四、产品问题

    3C产品出现质量问题的时间主要为一年

    调查结果显示，23.9%的3C产品质量问题出现在产品购买使用的三个月内，28.3%的3C产品质量问题出现在半年内，20.1%的3C产品质量问题出现在一年内，3C产品出现质量问题的时间主要为一年。两年或两年以上的人数比例仅为12.1%，相对较小。

(图)您买了多久才发现该3C产品有质量问题？

    6-8个月是产品出现问题的高发期

    综合各产品线来看，虽然各产品并不相同甚至有很大差异，然而发现问题的时间均在6-8个月。较为例外的是厨卫电器和无线网络产品，前者出现问题的时间在10个月，后者仅为4个月。

(图)不同产品出现问题时间对比

    “电源故障”是3C产品通病

    从整体看来，不分产品线依然可以总结出3C产品质量问题的通病，即电源故障、核心元件故障等等。本次调查结果显示，不同产品线中，问题最多的就是“接触不良、自动关机、重启等电源故障”，反映产品有“核心元件故障”、外观质量问题和显示设备故障的参与调查者人数相当，另外还有一部分消费者反映“接口问题”较为严重。

(图)您购买的3C产品出现哪些过质量问题？