二、产品类型

    (一)、产品种类

    手机、笔记本等个人3C消费产品成质量问题重灾区

    本次调查结果显示，容易出质量问题的3C产品主要出自手机、笔记本、数码产品等个人消费市场，而硬件外设、办公打印等非个人消费产品相对来说比例较小，这与参与调查者的消费习惯有关。与每个人的生活息息相关的个人消费3C产品无论从购买量还是使用频率上都远高于其他类型的3C产品，因此其频发的质量问题也就不足为怪。

(图)您购买后发现有质量问题的3C产品类别？

    (二)、产品种类细分

    个人3C消费产品质量问题表现较为明显

    再将参与调查者反映的有质量问题的3C产品线进行细分可以看到，手机和笔记本电脑反映人数最多，其次是PC电脑、手机电池、MP3/MP\$和数码相机，每一个细分的产品线无不与我们的日常生活息息相关。

(图)您购买后发现有质量问题的3C产品类别细分

    3C产品质量问题“积怨已深”

    互联网消费调研中心ZDC在2010年3月进行的消费者维权调查中，曾进行过产品需要维权情况的考察，而结果显示，手机、笔记本电脑等个人3C消费产品最需要重点维权，调查结果与本次进行的产品质量问题调查有着极大的相似，此种“相似”说明产品的质量问题“积怨已深”。

(图)2010年调查对比--您在购买何种IT产品时遭遇过需要维权的情况？