在维权成功率方面，调查显示，对于最近一次遭受的维权问题，已成功解决的比例为28.8%。谈不上成功、至少挽回一点损失的比例最大，占48.3%。没有成功解决的比例占22.9%。调查结果说明，大部分IT网民最近一次的维权行为取得了一定的的成绩，取得成绩的比例累计占77.1%。

(二) 有效与无效维权途径

    小范围内解决被认为最为有效

    对于维权途径，28.3%的IT网民认为最有效的途径是与厂家或经营者协商，23.4%的IT网民认为是向厂家或经营者所在的卖场管理部门投诉，再次是认为向工商、质检等相关职能部门投诉为最有效途径，选择此项的比例为18.8%，另有15.2%的IT网民认为请消费者协会调解为最有效途径。

    对于公众途径解决手段网民不太看好，7.1%的IT网民认为向媒体反映最为有效，认为法律诉讼和在网上发帖最为有效的比例分别仅为4.3%和2.0%。从IT网民认为的最有效解决途径比例可以看出，仍然是选择直接与当事人交涉最有效的比例最大，其次是与当事人的管辖部门，再次是政府相关机构，最后是通过公众途径。可以说，IT网民普遍认为越在初始的范围，维权成功的可能性越大，反之，将事态扩大到管理部门、甚至公众范围并不见得能有效解决问题。