五、渠道商分析——国美与苏宁

    2000年以后，国美、苏宁等家电专业卖场在中国经过了多年的推广，已经成为一二级城市消费者够买家电产品，尤其是选购大家电产品的首选场所。据不完全统计，截至2008年末，我国以连锁业态形式经营的家电卖场总数达到5000家以上。其中，国美的门店数量已经接近1000家，苏宁的门店数量为830家，涉足全国160余个城市。本部分以两大卖场为例，分析网民对它们关注的特点与趋势。
 
(一) 品牌搜索指数

    假期对两大卖场品牌搜索指数影响甚大

    百度数据显示，网民对国美、苏宁的搜索指数会因为节日促销而表现出剧烈波动：“五一”、“十一”两大黄金周前后（图中A和B点），通过百度搜索家电零售卖场信息的网民激增，直接的表现就是网民对国美和苏宁的关注度都呈倍数增长。我国旨在拉动内需消费长假计划，形成了人们在假期消费的习惯，而同期国美和苏宁两大零售巨头也会借机进行大量的宣传促销活动。

    在11月，国美高管事件，直接带动国美品牌搜索指数显著提升（图中C点），紧接着年末两大巨头的促销活动，再次激起网民的关注高峰，尤其是苏宁举行的“十八周年”主题促销活动，让其关注指数缩小了与国美的差距（图中D点）。

    图表 47  2008年国美、苏宁品牌搜索指数

(二) 国美、苏宁最受关注的家电比较分析 

1. 家电产品类型对比

    国美的优势在电视机，苏宁的优势在空调和冰箱

    国美和苏宁网民关注的家电产品表现出差异：国美网民最关注的家电是电视机，而苏宁网民最关注的是空调。以黑电起家的国美和以空调起家的苏宁仍在各自的领域保持优势。国美的10大品牌中，有7个是与彩电有关的品牌。这与国美的奥运战略有一定联系，2008年4月国美采购22亿元平板电视，积极应对奥运网民对电视机的需求。

    此外，苏宁在抽油烟机方面的网民关注排名靠前，而国美的豆浆机和影碟机排名靠前。

    图表 48  2008年国美、苏宁网民关注的家电产品

2. 家电品牌对比

（略）

(三) 国美、苏宁的网民的TOP20城市

（略）