三、家电网民人群特征分析

(一) 不同家电网民关注的卖场对比

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(二) 不同家电网民的人群重合分析

    大家电网民之间重合大，宜进行营销组合

    检索重合分析结果显示，大家电网民之间重合大，宜进行营销组合。如关注空调的网民中分别有7.6%、4.1%的人检索过电视机和冰箱信息。因此在以空调为主要卖点的营销组合时候可以将电视机、冰箱与其捆绑进行销售，理论上可以达到相对较好的效果。

    音响网民除了最关注空调和电视机外，他们对影碟机也比较关注，重合度为2.7%。豆浆机的网民除了对空调、电视机感兴趣外，还比较偏好电磁炉相关信息。

    影碟机网民对电视机和音响的偏好都比较强烈，而微波炉的网民，还比较关注电视机和电磁炉。

    图表 42  2008年十大家电的网民检索重合

    注：百分比数据表示关注某家电信息的网民中，有多少关注其它家电信息。竖向阅读，例如空调与电视的重合度为7.6%，即表示在所有抽样的4122个空调网民样本中，有7.6%的人同时检索过电视机信息。

(三) 不同家电网民兴趣爱好对比

    音响网民最爱玩，他们对影视、游戏音乐尤为感兴趣

    整体上看，家电的网民表现出对影视、游戏、音乐、图片的信息较为关注。音响网民较其它网民更体现出爱玩的特性，他们对影视、游戏音乐尤为感兴趣。在影视类信息方面，音响和热水器网民更为感兴趣；游戏类信息方面，音响和电视机的网民偏好强烈；在图片方面，电视机和热水器网民兴趣较浓。

    图表 43  2008年不同家电网民的兴趣偏好

(四) 网民关注家电产品信息指向

    价格是网民最关注的家电信息，口碑效应凸显

    将网民关注的家电产品信息指向进行分类汇总统计发现，价格类信息最受网民关注。维修与故障类信息居第二位，售后服务也是网民关注的重点信息，排第四位，因此家电产品的质量仍需加强，建立良好的售后服务体系，让网民能够迅速、方便地找到客服联系方式，是增加品牌竞争力的重要举措。

    日益发达的web2.0时代，网民希望主动表达和了解自己关心的问题，他们对非官方的评价或口碑类信息需求比较强烈，“评价”在网民关注的家电信息指向中列第三位。

    图表 44  2008年网民关注的家电信息指向

 

(五) 价格对不同家电产品关注度影响分析

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