内容摘要
◆ 行业概况:
◎ 网络在家电行业中的影响力日益扩大,越来越多的人通过互联网了解家电信息。我国网民规模已经达到3亿人,家电网民对搜索引擎依赖度增加,家电行业搜索指数的增长率在2008年下半年到达54.60%,远超搜索用户数同期的增长速度(16%)。
◎“乡乡能上网”工程使农村的互联网建设迈上新台阶,2008年全国98%的乡镇能上网、95%的乡镇通宽带,能上网的行政村比重达89%,而旨在撬动广大农村市场的“家电下乡”政策深入网民心中,网民搜索指数随政策的推进而不断攀高。
◎ 在传统家电范畴内,家电下乡相关的产品按关注度排序依次为:冰箱、热水器、彩电、洗衣机、空调、电磁炉和微波炉。
◎ 2008年关注“家电下乡”的网民主要来自四川、山东和河南三个政策优惠地区,与三地区家电销售量形成对应。
◆ 家电产品:
◎ 网民关注的家电类型涵盖了各个品类,不仅包括空调、电视机、冰箱等大家电,而且包括豆浆机、电磁炉、影碟机等众多小家电。
◎ 空调、电视机、热水器成为网民关注三大件,表现出与新居精装密切结合的特点。
◎ 相比电视机和冰箱,空调的普及率较低,市场空间发展广阔,让其成为网民最关注的大家电。东部沿海省份关注空调网民多,夏季炎热地区对空调信息需求较强。
◎ 健康安全意识深入人心,小家电豆浆机受网民热捧。
◆ 家电品牌:
◎ 品牌关注度总体排行中海尔位居第一。这得益于海尔在冰箱、洗衣机、热水器方面均以较大优势领先于其它品牌。2008年海尔利用“奥运赞助商”身份积极开展奥运营销,在奥运开始前,其品牌搜索指数持续上升。
◎ 美的完成了对小天鹅的收购整合,而同时又加大了热水器、冰箱领域新品推出力度,综合实力进一步增强,季度数据显示,网民关注度持续上升。
◎ 豆浆机的火爆促使以此起家的九阳品牌关注排名大幅攀升,较2007年排名上升22个位次,升至行业整体第四名。
◎ 网民对空调的关注向优势品牌集中,格力以显著优势担当领头羊。
◎ 电视机的网民关注度排行中本土品牌的优势显著,海信、创维领衔排行。
小家电细分市场品牌关注度呈现“马太效应”,比较集中于前几大品牌。豆浆机集中于九阳、欧科和美的;电磁炉集中于美的、九阳与苏泊尔。
◆ 家电网民特征分析:
◎ 价格是网民最关注的家电信息,其次,维修和售后服务也受到网民关注,家电质量和售后服务仍待提高。此外,口碑效应凸显,非官方的意见日益受到网民重视,对家电产品的评价是网民第三关注的信息。
◎ 整体上家电网民表现出对影视、游戏、音乐、图片的信息较为关注。音响网民较其它网民更表现出爱玩的特性,他们对影视、游戏音乐尤为感兴趣。
◎ 不同家电网民关注的卖场表现出如下特点:关注空调和冰箱的网民更较整体家电网民更关注苏宁,而电视机、热水器、洗衣机的网民关注国美的更多。
◎ 空调、电视、洗衣机和冰箱的价格变动,均带动了网民的搜索指数变化,四类产品均价与网民搜索指数基本上呈此消彼长的关系,一年中价格的最低点,基本上也是网民搜索指数的最高峰。
◆ 家电销售渠道分析:
◎ 国美、苏宁两大巨头占据了所有卖场8成以上的关注度份额。其中国美占据约一半比例,领先苏宁近13个百分点。
◎ 假期对国美苏宁两大卖场品牌搜索指数影响甚大,指数的剧烈波动与假期等促销活动形成对应。
◎ 国美网民更倾向搜索电视机的信息,而苏宁网民最关注的是空调,以黑电起家的国美和以空调起家的苏宁仍在各自的领域保持优势。