明星编辑数码相机业务是索尼最重要的业务之一，也具有多年的发展历史。索尼在感光元件和图像处理芯片方面都拥有着多年的技术优势。同时索尼也是重要的感光元件和相机零配件生产商之一。
目前索尼旗下的数码相机产品分为4类：包含卡片数码相机、长焦数码相机等在内的消费数码相机Cyber-shot系列；机身外形类似消费数码相机的可换镜头数码相机NEX系列，被索尼称为微单相机；机身外形类似单反数码相机、同样使用A卡口的半透反光镜数码相机，被索尼称为单电数码相机；以及收购柯尼卡美能达单反部门之后所推出的A系列单反数码相机。ZDC重点对前三类产品进行调查：
本报告为《2011年索尼消费电子产品用户调查报告》的第二部分：数码相机用户调查。第一部分：整体品牌认知以及参与调查者信息。随后ZDC将推出包含液晶电视、笔记本电脑、mp3mp4以及电子书阅读器在内的索尼消费电子产品用户调查报告。
报告摘要
●索尼消费数码相机用户覆盖面较大，本次受调查者中高达67.0%曾使用过索尼消费数码相机。
●66.9%的消费者提出是由于索尼的品牌保证而选购索尼消费数码相机。
●66.3%的用户对索尼消费数码相机的外观设计最为满意。
●索尼消费数码相机的续航能力令近半用户表示不满。
●索尼消费相机用户忠诚度较高，3/4用户表示下一台数码相机仍将选择索尼。
●过半用户因为索尼的品牌保证而选购索尼微单数码相机。
●索尼微单相机的拍摄画质令六成以上用户表示满意。
●47.7%的索尼微单相机用户表示对其续航能力不满。
●近3/4的索尼微单相机用户表示将会推荐亲朋好友购买索尼微单数码相机。
●松下是索尼微单数码相机最主要的竞争对手。
●75.5%的用户非常看好索尼微单数码相机的前景，认为索尼必将成为新市场的领军者。
●索尼单电相机最主要的劣势是其镜头群相对于佳能、尼康单反而言不够丰富。
●46.2%用户认为索尼接下来将继续推出半透反光镜单电相机；41.5%的用户则表示索尼将更新其传统单反产品。
1、消费者使用过的索尼数码相机种类分布
•索尼消费数码相机覆盖面大
本次调查用户包含索尼所有产品的用户，但其中曾经使用过索尼消费数码相机的人数达到了67.0%。足见索尼消费数码相机的覆盖面之大。尤其在超薄卡片数码相机市场中，索尼的关注度长期保持在冠军位置。相对而言，索尼微单相机和A系列单电相机的用户数量则要少很多，仅分别占本次调查人数的13.8%和14.3%。
(图)消费者使用过的索尼数码相机种类分布
2011年索尼消费电子产品用户调查报告(一)
2011年索尼消费电子产品用户调查报告(二)
2011年索尼消费电子产品用户调查报告(三)
2011年索尼消费电子产品用户调查报告(四)
2011年索尼消费电子产品用户调查报告(五)
外观设计最令索尼消费DC用户满意
•索尼消费相机的品牌号召力十分出众
当被问及为何选择购买索尼消费数码相机的时候，66.9%的消费者提出是由于其品牌保证，足见索尼消费数码相机在消费者心目中的品牌形象十分优秀。另外有过半用户是受到索尼消费数码相机的外观设计所吸引，的确目前消费数码相机早已告别奢侈品的地位，而进入千家万户成为更新换代速度极快的时尚电子消费品，产品的外观设计也同样是市场竞争中相当重要的一环。
另外有将近半数的消费者提到索尼消费数码相机的轻薄便携、参数配置以及其功能丰富都是促使其选择索尼消费数码相机的决定性因素之一。
(图) 决定消费者购买索尼消费相机的决定性因素
•外观设计是索尼消费数码相机用户最满意之处
本次调查中，用户对索尼消费数码相机最满意的地方是其时尚美观的外观设计，有66.3%的用户认可索尼消费数码相机的外观设计。尤其在超薄卡片数码相机领域，索尼一向以至薄为宗旨，今年下半年索尼也推出了仅12.2mm厚的最小尺寸光学防抖卡片DC TX55。
另外超过4成消费者对于索尼消费数码相机的拍摄画质、机身操作和镜头素质表示满意。对焦速度、续航能力和视频拍摄则相对表现不佳。
(图) 消费者对索尼消费数码相机的满意之处
•索尼消费数码相机续航能力令近半消费者不满
本次调查中，当被问及对索尼消费数码相机哪些方面不满时，有高达48.4%的用户提到其续航能力。索尼消费数码相机尤其是T系列产品一向以大尺寸LCD屏幕为卖点，加上机身轻薄，电池容量相对较低，准备一块备用电池也是相当必要的。至于其他方面表示不满的用户则都相对较低，尤其是是外观设计仅有7.3%的用户表示不满，足见索尼消费数码相机的外观设计广受认可。
(图) 消费者对索尼消费数码相机的不满之处
索尼消费DC用户忠诚度较高
•索尼消费相机用户忠诚度较高，仅1.7%明确表示不再选择索尼
数码相机一向是消费电子产品中品牌忠诚度最高的产品，习惯于某品牌的操作方式和菜单设计之后也能够更容易的适应同品牌的升级产品。
本次调查的索尼消费数码相机用户中有75.5%的用户表示下次购买数码相机仍将选择索尼，其中分别有25.6%和23.3%的用户表示将升级为索尼NEX系列微单相机和索尼单电/单反相机。仅有1.7%的索尼消费数码相机用户表示以后不会再选择索尼数码相机。足见索尼消费数码相机用的忠诚度相当高。
(图) 购买下一台数码相机的话是否还会选择索尼
3、索尼微单相机
•过半用户认为品牌保证是其选购索尼微单相机的决定性因素
目前索尼微单相机在整个微单相机市场中占有领先地位，其NEX系列的用户关注度遥遥领先于其他微单相机产品。
而本次调查中，有53.3%的用户表示是由于索尼的品牌保证而选择索尼微单相机，足见索尼在数码相机领域的品牌号召力相当强。另外索尼NEX系列APS-C规格的大尺寸感光元件、外观设计以及轻巧便携也获得了四成以上用户的认可。
(图) 决定消费者购买索尼微单相机的决定性因素
索尼微单画质令六成用户满意
本次调查中，有61.7%的索尼微单数码相机用户对其拍摄画质表示满意，其APS-C尺寸的感光元件决定了在高感光度等方面拥有天生的优势，这也是索尼同其他微单相机竞争的杀手锏之一。
另外索尼NEX系列微单相机的外观设计也受到了过半消费者的认可，尽管在NEX系列产品刚发布的时候不少消费者对其受制于感光元件而不得不设计硕大的卡口和镜头表示怀疑，不过就目前情况来看市场反响不俗。
(图) 消费者对索尼微单数码相机的满意之处
•续航能力仍然是索尼微单相机的软肋
本次调查中当被问及对索尼微单数码相机的不满之处，有47.7%的用户表示对其续航能力不满。由于索尼微单相机采用屏幕实时取景，同消费相机一样；加上持续的自动对焦、AF对焦防抖机制等，索尼微单相机的耗电量相当可观。尤其是同使用光学取景的单反数码相机相比，索尼微单相机在续航方面仍需进一步努力。
另外，索尼微单相机的机身操作也被43.0%的用户表示不满，37.4%的用户表示对其机身操作表示满意。从此也可看出索尼应当进一步增加其机身操作的便利性，尤其对于从自动相机升级而来的用户，应当设置更多便捷的操作。
(图) 消费者对索尼微单数码相机的不满之处
•近3/4用户表示肯定会推荐亲朋好友购买索尼微单相机
整体来看索尼微单数码相机用户的满意度比较高，本次调查中有73.0%的用户明确表示将推荐亲朋好友购买索尼微单相机。明确表示肯定不会推荐的用户仅有2.0%。
(图) 是否会推荐亲朋好友购买索尼微单相机
松下是索尼微单最大竞争对手
本次调查中，被问及如果不推荐索尼的话会推荐亲友购买什么品牌的微单相机，有35.9%的索尼微单相机用户选择了松下。松下同奥林巴斯一同组成了M4/3阵营，同时也是最早推出微单相机的厂商，可称为微单市场的奠基者。目前松下的GF系列也以小巧均衡的机身和不俗的外观设计吸引了众多消费者的目光，称为索尼最有力的对手。另外，刚刚加入微单数码相机市场的尼康也凭借其在单反市场建立起的强大品牌号召力吸引了不少用户的关注。
(图) 不推荐索尼的话会推荐亲朋好友买什么品牌的微单相机
•3/4用户非常看好索尼微单相机的前景
本次调查中，有高达75.5%的索尼微单相机用户表示索尼必然成为新市场的领军者，其微单相机的前景非常好。仅有2.0%的用户明确表示不看好索尼在微单数码相机市场的发展。不过目前这一新兴市场的参与者数量不多，门槛也并不高。应当讲目前微单数码相机市场尚且处于导入期，并没有开始真正的市场洗牌，输赢未定。
(图) 消费者对于索尼微单相机的前景的看法
镜头群是索尼单电最大软肋
索尼的半透反光镜单电相机是从2010年下半年开始发展的，一年时间已经发布了A33、A55、A35、A65以及A77等多款半透反光镜单电相机。这些A卡口单电相机所面对的竞争对手无疑是拥有悠久光学历史的佳能、尼康的单反数码相机。
同这些已经发展的相当成熟的产品相比较，索尼单电相机遇到的最大问题是A卡口的镜头数量少。索尼的单反相机业务继承自美能达，但在光学技术门槛较高的镜头领域，索尼的同级别镜头相对佳能和尼康而言少少很多，另外在其他摄影配件上也还比较匮乏。
另外由于取消了五棱镜采用电子取景，且取景感光元件一直在工作，耗电量十分可观，因此续航能力也成为索尼单电相机目前需要攻克的难题之一。另外受制于电子取景先阶段的技术，对焦速度慢也成为1/3索尼单电用户不满的地方。
(图) 索尼单电相机同当前佳能、尼康品牌的单反相机相比较的劣势
•多数消费者认为索尼接下来将继续推出半透反光镜单电相机
自去年开始推出半透反光镜单电相机之后索尼就没有再更新其传统单反数码相机了，包括全画幅单反数码相机A900也已经被列入停产之列，那么下一款A系列相机到底会是单电相机还是单反相机也就成为众多用户关心的大事。
本次调查中，有46.2%的索尼单电/单反相机用户表示索尼将继续推出半透反光镜的单电相机，有41.5%的用户则表示索尼下一步将更新其传统单反数码相机产品线。由此来看索尼下一步的动作在用户中也尚未形成有明显优势的答案，大家都期待着索尼能够带来惊喜。
(图) 您感觉索尼接下来会推出高端单反相机还是单电相机？
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ZDC申明：
本报告发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。
