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中国汽车质量状况调查报告
汽车质量调查
自主汽车质量表现不佳 进口车故障较少
  近年来,随着汽车消费群体的日渐庞大,汽车产品的质量问题也变得越来越突出,产品质量已经成为消费者在购车时所参考的重要因素。本次调查结果显示,自主厂商汽车表现不佳,……[详细]
4S店收费过高遭不满 服务态度有待提升
  在对所选维修处的负面态度方面,4S店的高收费问题最为消费者所不满,高达39.3%的4S店用户认为收费过高,远高于汽配城的14.3%和路边店的17.6%。另外,有26.0%的用户认为4S店……[详细]
大众DSG事件
大众DSG问题被曝光 召回诚意成关键
大众DSG问题曝光 召回诚意成关键
  在315晚会曝光之后,大众汽车再也不能把DSG的事情藏着掖着了。针对质检总局的召回通告,大众随后正式提交了关于DSG缺陷的召回方案:从4月2日起,大众汽车集团将与其合资合作伙伴将在中国市场召回……[详细]
大众
江淮钢板事件
故障率居高不下 自主汽车质量成软肋
故障率居高不下 自主汽车质量成软肋
  自主品牌的质量问题本就一直为人所诟病,而作为自主品牌中的代表之一,江淮汽车采用不合格钢板的行为给自主品牌的伤口上又撒了一把盐。此江淮汽车事件被央视曝光之后,其背后的自主汽车质量问题……[详细]
江淮
调查样本
8-12万元占比最高
8-12万元占比最高
在参与本次调查的汽车用户中,拥有8-12万元汽车的用户数量较多,占全部被调查用户的34.7%。拥有1……[详细]
紧凑型车最为常见
紧凑型车最为常见
级别方面,作为家用汽车最常见的紧凑型车位居榜首,其占据了近五成的用户比例,占比高达45.7%。中……[详细]
合资汽车占七成
合资汽车占七成
在参与本次调查的汽车用户中,拥有合资汽车的用户最多,占总调查用户数量的69.0%。自主汽车用户数……[详细]
德系车占比最高
德系车占比最高
不同国别的合资汽车中,以大众、奥迪、宝马和奔驰为代表的德系车占比最高,达30.3%。其次是以丰田……[详细]
质量状况
汽车质量状况调查报告
汽车质量状况调查报告
随着汽车消费群体的日渐庞大,汽车产品的质量问题也变得越来越突出。为了更好地了解中国汽车市场上的产品质量状况,互联网消费调研中心ZDC进行了本次调查,以供汽车普通用户及专业人士参考。……[详细]
五成自主汽车曾发生故障
五成自主汽车曾发生故障
进口汽车故障次数最少
进口汽车故障次数最少
低价产品容易发生故障
低价产品容易发生故障

本次调查数据显示,39.5%的汽车用户的爱车曾发生过故障。其中,汽车类别为自主类型的产品发生故障的概率最高,达48.5%,也就是说,近一半的自主厂商汽车曾发生过故障。合资和进口汽车发生故障的概率均不超过四成,分别为35.8%和38.5%。

中控及电子成故障常发处
中控及电子成故障常发处
合资汽车德系故障频率高
合资汽车德系故障频率高
八成用户对质量表示满意
八成用户对质量表示满意

从本次调查结果来看,多数车主对其汽车质量表示满意,整体汽车市场产品质量值得肯定。不过从数据中也可以看出,自主汽车质量较合资汽车和进口汽车还有较大差距。自主汽车若要想树立良好的品牌形象,提高产品质量应该成为重中之重。

维修及保养
维修质量成4S店优势
维修质量成4S店优势
  在选择4S店的用户中,74.7%的用户是因为产品保修政策而来的,另外,维修质量好也成为4S店的优势,有46.0%认为4S店维修质量不错。……[详细]
汽配城价格最为公道
  近七成汽配城用户认为该处收费公道,而且在维修速度方面,汽配城也高居榜首,52.4%选择汽配城的用户认为该处维修速度较快。……[详细]
汽配城价格最为公道
五成路边店用户未曾遇问题
五成路边店用户未曾遇
  在路边店维修过的用户中,58.8%的用户从未遇到上述中的任何问题,路边店虽然最不起眼,但在维修服务上还是较受用户满意的。汽配城……[详细]
自主4S店服务成短板
自主4S店服务成短板
  自主4S店方面,维修时间长、屡修不好和态度差等问题较多。总体来讲,合资品牌4S店的费用问题最为消费者不满,而自主汽车的维修质……[详细]
多数用户会定期保养汽
  汽车保养方面,定期保养获得了消费者的普遍认同。98.5%的汽车用户会定期进行汽车保养,不会定期进行汽车保养的用户仅占全部用户的……[详细]
多数用户汽车定期保养
法系车主保养费用较低
法系车主保养费用较低
  在不同国别合资汽车每年维修及保养费用上,法系车主每年维修及保养费用较低,89.3%的车主年花费在2000元以下。德系车主的费用相对……[详细]
相关汽车报告
2013年5月汽车市场报告
2013年5月汽车市场报告
2013年5月中国汽车市场上,大众仍然是用户最为关注的品牌,其以14.8%的关注比例蝉联品牌关注排行……[详细]
2013年4月汽车市场报告
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2013年3月,紧凑型车仍是消费者最为关注的车型级别,其占据了三成以上的市场关注份额,关注比例达……[详细]
2013年Q1汽车市场报告
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2013年1-3月,中国汽车市场的月产量均保持在130万辆以上,其中3月份最高,产量突破200万辆,达到……[详细]
2012-2013年汽车市场报告
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2012年,中国汽车产销量均突破1900万辆,再创历史新高。其中,全年中国汽车产量为1927.2万辆,同……[详细]
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《2013年中国汽车市场质量状况调查报告》

 2013年中国汽车市场

 质量状况调查报告

 

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