3.3.3   3G网络最吸引用户的地方在哪里

图：用户对3G的关注点

    ZDC由三家运营商的广告宣传中提取出几个具有代表性的关键词，并测试用户对这些关键词的敏感度区别。可以看到的是，“无线上网”和“高速下载”两个关键词得到了用户更多的认可，分别有27.6%和24%的用户被这两个概念吸引，“视频通话”也被21.9%的用户所关注，而“手机电视”则不是很理想，只有15.4%的用户关注这个应用，排在最后的是“手机网游”9.1%，“其他”1.9%。

     3.3.4   使用过哪些增值服务的人群更希望转到3G网络

图：现有增值服务用户意愿转移到3G平台的比例

    3G平台的实现，可以很大的改善现有增值服务在很多方面的缺陷，一些信息量较大或对实时性要求较高的增值服务，都可以在3G平台上得到更好的发挥空间，但在用户方面却并没有因为这种改善而表现出更多的升级意愿，几乎所有的增值服务用户对3G平台的使用意愿都处于同一个水平上，唯一表现出较高兴趣的是“移动电视”服务的用户，但在上一个分析点中已经可以看出对这方面的宣传对用户并没有更多的吸引力，所以这些现有用户表现出来的意愿说明了这项增值服务具有较高的用户粘性。

    其他用户意愿较低的原因，主要是由以下几个方面造成的

图：用户不选择3G的主要原因

    可以看出，影响用户意愿的主要还是转网代价方面的原因，运营商混乱的资费制度、转网更换手机的成本等都是用户比较看重的方面，同时，用户也并没有从运营商方面得到足以让他们转投3G平台的信息。因为这几个方面的原因而对3G不感兴趣的用户并不少见，所以还需要运营商和增值服务提供商更多的从用户的角度思考。