看热闹多真掏钱少 中国3G叫好不叫座

1  调查方法说明

   1.1 调查目的

    调查手机用户的基本使用情况，包括运营商选择比例、月话费额度、在增值服务选择方面有无偏好等方面。希望通过此次调查了解当前移动通信网络的使用情况是否会对3G网络或运营商的选择上造成影响。

   1.2 调查时间

    本次调查问卷投放时间由2009年7月5日至2009年7月18日。

   1.3 调查方式

    采用在线调查的方式，在中关村在线网站显著位置发布问卷。

   1.4 样本数量

    共回收问卷8703份，其中有效问卷6072分，访问成功率69%。

2  内容摘要

    2009年，国内手机用户在经过了很多年的期待之后，终于可以真正的使用3G网络，但出人意料的是，大量用户多年的愿望却在实现的时候冷却下来了，市场上最积极的仍然只有运营商，甚至连SP方面的动作也很少见，所以有必要对于用户需求和现实状况进行调查分析。

    ZDC在本次调查中主要有以下发现：

    ·大部分用户的月话费在51-100元区间，且近期内没有提高的打算；

    ·更多的用户倾向于信息的主动获取和与其他用户间的信息交换；

    ·大部分用户对现有服务表示满意，在不满的意见中，资费问题占主要原因；

    ·用户更倾向于“包月”型的计费方式，“按流量包月计费”是最被看好的方式；

    ·18岁以下的用户更注重娱乐和游戏型的服务，而40岁以上的用户则对互动型的服务表现出很大兴趣；

    ·性别的差异并未对增值服务的选择、使用的获知渠道上造成明显影响；

    ·资费问题导致用户目前对3G平台增值服务持观望态度；

    ·用户对中联通的服务质量和网络质量持否定态度，对中移动的网络制式也表现出信心不足。中电信的优势在于资费。