3.2.5   性别差异对增值服务的获知渠道有何影响？

图：不同性别用户的信息获知渠道构成

    可以看出，性别的差异与信息获取渠道并没有明显的关系。运营商的广告对所有用户的影响都很大，而内容提供商的网站内容也对用户造成了很大影响。市场上的活动和自发的信息交流也在影响着用户的选择。

     3.2.6   不同服务的用户满意度

图：不同服务的用户满意度

    如前面所说，在所有体验过增值服务的人群中，有31%的用户对所接受服务表示不满，上图则反映了这些不满在不同的增值服务类型中的比例。选择由运营商所提供增值服务的用户，其不满的比例要高于选择内容提供商所提供服务的比例，而不满的方面主要是在收费、速度和内容多少以及是否及时等几个方面。