2、戴尔
品牌领导力:作为全球PC市场的领导者,戴尔给全球用户的印象是一个年轻的、富有激情的、同时性价比较高的品牌。随着其独特直销商业模式的功,戴尔品牌在国内市场的影响力正在上升。从区域市场上看,虽然直销模式在中国一二三级城市很成功,但在四五级市场却很薄弱、很难奏效,因此其在四、五级市场的影响力远远小于联想。
品牌市场力:
| 总体市场 | |||
| 项目 | 2005年Q1 | 2006年Q1 | 2007年Q1 |
| 净利润 | 9.34亿美元 | 7.62亿美元 | 7.59亿美元 |
| 营收 | 133.9亿美元 | 142亿美元 | 146亿美元 |
| 台式电脑市场 | |||
| 项目 | 2005年Q1 | 2006年Q1 | 2007年Q1 |
| 营收 | 53亿美元 | 51亿美元 | 49亿美元 |
从以上数据看出,虽然戴尔的市场营收呈现上升态势,但是市场净利润却在一路下滑。从台式电脑市场上看,戴尔的营收额也在呈现下滑的态势。
可以看出,一方面,从去年开始,戴尔在全球市场增长速度有一些放缓,使戴尔电脑的市场份额遭到蚕食。更重要的一方面是,太固守原来创下神话的直销模式,惠普、联想都从中学习,部分采用了直销模式,并把供应链缩短。但戴尔一直固执其直销,在开拓中小企业和三、四级城市时,戴尔直销模式并非像原来那么有用,这两方面使戴尔的品牌市场力受到影响。
品牌忠诚力:戴尔多年的信誉积累使其拥有较高的品牌忠诚度。戴尔的直销理念是:按照客户要求制造电脑并直接发货,这使戴尔能够最有效地了解客户需求,继而迅速做出回应。这种与客户的直接接触加强了反馈功能,戴尔可以生产客户需要的任何产品,而不会造成积压。因为对顾客需求反应迅捷,赢得了更多顾客的信赖。
自从进入中国市场以来,戴尔之所以能够捷报频传,最重要的原因就在于:一方面是由于直销模式提供的个性化产品、具有诱惑力的价格。另一方面则是由于有针对性的服务,使得戴尔赢得了政府部门、教育机构、大型企事业单位的青睐。
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