三、网购手机产品质量调查

    1、网购的产品是否存在质量问题

    •网购手机产品纯粹的质量问题并不突出

    ZDC调查数据显示，近八成IT网民购买的手机产品符合心意，遭遇无法开机、键盘失灵、听筒无声等纯粹质量问题的网民比例并不高，占比近5.1%。而购买到翻新/二手机、水货手机或山寨/高仿手机的网民比例则超一成，累计为13.8%。可见，在网络手机市场上，以次充好、以假乱真等问题较严重，而这往往与网店经营者有关，与手机品牌无直接关系。

(图) 根据购买经历，您是否购买到过有质量问题的产品？ 

    2、有质量问题的手机品牌排行

    •三星手机质量问题突出

    在5.1%的存在质量问题的手机中，三星手机质量问题最突出，其次为摩托罗拉品牌，小米手机的质量问题比例也在10%以上。联想手机的问题比例在8.5%。诺基亚、HTC、苹果、中兴、魅族也在前十之列。

(图) 存在质量问题的手机品牌排行