● 42.2%的网民在乎商家出具的发票凭证

    ZDC调查数据显示，42.2%的网民在网购手机时很在乎商家出具的正规发票的销售凭证，而43.7%的网民表示不是很在乎，只要有收据就行。还有14.1%的网民表示有没有发票或收据无所谓。可见，随着手机更新换代频率的加快和维修点的便捷，网民对销售凭证的重视程度已经较以往降低。

(图) 您从网上购买手机是否在乎商家出具的销售凭证？

    2、网购手机的售后服务

    ● 网购手机的网民中45.8%表示所购手机售后服务完善

    ZDC调查结果显示，45.8%的网民表示其所网购的手机产品售后服务完善，全国联保，无后顾之忧。但也有高达35.2%的网民表示自己网购的手机实行店保，且自己离店保地点元，维修比较麻烦，另有近一成网民表示所购手机无售后。实行店保及无售后的网民主要集中于购买手水货手机的群体中。

(图) 您从网上购买的手机的售后服务是否完善和方便？

    3、网购手机时的支付方式

    ● 支付宝为网民网购手机时所采用的主流支付方式

    与之前调查结果一致，一半以上的网民通过淘宝店铺或者淘宝商城网购手机，因此从支付方式看，采用支付宝支付的网民比例最高，达到66.2%。采用货到付款方式的网民比例仅为18.4%。可见，淘宝支付宝的商业模式已经被广大网民所认可，从而也降低了网购的风险。

(图) 最近一次从网上购买手机，您采用的是哪种支付方式？