中国PC用户购买渠道调查报告渠道选择篇

    近年来，用户在购买各种类型的电脑产品时，对于渠道的选择已经从原先单一的传统IT卖场逐渐向多元化发展，网络平台快速兴起，并且在一定程度上动摇了传统卖场的地位。那么，用户在选购笔记本电脑、台式电脑、DIY攒机配件、一体电脑、平板电脑和上网本时，分别会倾向于哪些购买渠道？实体店和网店各自的优劣势又在哪里？

    为了解用户在购买不同电脑产品时对渠道选择的特征，互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从9月15日至9月22日，为时8天，共回收问卷1007份，通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷994份。基于这些第一手调查数据，ZDC撰写了《2011年中国PC用户产品购买渠道调查报告》，以期能够为市场各方提供参考依据及策略支持。

    本篇报告为《2011年中国PC用户产品购买渠道调查报告——渠道选择篇》，主要是对用户在购买不同PC产品的渠道选择以及对各渠道的指标评价进行研究。报告一则重点对用户购买电脑产品的前期准备行为及用户特征进行了分析。（报告一在线阅读地址为：//zdc.zol.com.cn/251/2511338.html）

    注1：本报告中所涉及的PC产品是指包括笔记本电脑、台式电脑、DIY攒机、一体电脑、平板电脑和上网本六大类的产品。

    注2：由于调研样本来源限于ZOL网站，可能会对调研结果产生影响。

报告摘要

  ●近期有购入电脑打算的用户中，多数选择笔记本电脑和DIY攒机。

  ●用户购买笔记本电脑、平板电脑和上网本的渠道有所区别。

  ●多数用户会从传统IT卖场购买台式电脑、DIY配件和一体电脑。

  ●产品价格、售后服务和卖场信誉成为用户选择电脑购买渠道的主要决定因素。

  ●不同性别用户选择电脑购买渠道的决定因素具有差异性。

  ●用户认为信誉最好、最放心的电脑购买渠道是品牌专卖店。

  ●用户认为购物环境最好的电脑购买渠道是品牌专卖店。

  ●用户认为进货渠道最正规的电脑购买渠道是品牌专卖店。

  ●用户认为商品价格最具优势的电脑购买渠道是网上C2C数码店。

  ●用户认为促销活动力度最大的电脑购买渠道是网上B2C商城。

  ●用户认为产品最全、最丰富的电脑购买渠道是网上C2C数码店和传统IT卖场。

  ●用户认为广告宣传力度最大的电脑购买渠道是3C卖场。

  ●用户认为服务态度最令人满意的电脑购买渠道是品牌专卖店。

  ●用户认为配套措施最完善的电脑购买渠道是品牌专卖店、3C卖场、网上B2C商城。

  ●用户认为售后最有保障的电脑购买渠道是品牌专卖店。

  ●在调查中，多数用户表示实体店的最大优势是可以看到实物。

  ●产品价格相对较贵成为实体店最大劣势所在。

  ●网络平台在产品价格方面优势显著。

  ●超七成用户对于网购电脑产品的质量不放心。

  ●过半用户最看好网上B2C商城的发展前景。

  ●相较于男性用户，女性用户更加看好品牌专卖店的未来发展。
 
一、中国PC产品用户购买渠道

    •多数用户打算近期购入笔记本电脑和DIY攒机

    在近期计划购买电脑的用户中，打算购入笔记本电脑的用户占据最多数，比例超过四成。打算购入DIY攒机的用户也不在少数，接近三成。同时对于进来大热的平板电脑产品，也有18.1%的用户表示有购机计划。选择购买台式电脑、一体电脑和上网本的用户相对较少。

(图)用户近期打算购买的电脑产品类型