•价格、售后和卖场信誉成为主要决定因素

    在用户考虑购买电脑产品渠道的众多因素中，商品价格、售后保障、卖场信誉成为最具决定性影响力的三大因素。紧随其后的是工作人员的服务态度。

    购物环境、产品丰富程度、相关配件配备情况和进货渠道的影响力不相上下，各受到了三成左右的用户关注。

    送货方便程度和卖场交通状况则相较之下影响力稍弱。

(图)用户选择电脑产品购买渠道的主要因素

    •不同性别用户选择购买渠道的决定因素具有差异性

    对比不同性别用户在选择购买电脑渠道的主要因素时，二者呈现出了明显差异。男性用户将商品价格作为最主要的考虑因素，而女性用户则将产品售后保障最为最重要的考量因素。

    同时，在卖场信誉、服务态度、购物环境、产品丰富程度、相关配件配备情况、进货渠道、送货方便程度和交通状况等多个方面，女性用户对其的重视程度均高于男性用户。

(图)不同性别用户选择电脑产品购买渠道的主要因素对比

二、不同购买渠道研究

    •信誉最好、最放心——品牌专卖店

    32.0%的用户认为品牌专卖店是信誉最后、最令人放心的电脑购买渠道，选择网上B2C商城、传统IT卖场和3C卖场的用户占比紧随其后。

    而网上C2C数码店则因为种种质量、售后等问题，仅获得了4.7%的用户支持。

(图)用户认为信誉最好、最放心的电脑购买渠道