三、不同购买渠道优势&劣势

    •用户认为实体店最大优势是可以看到实物

    实体店和网点各有特色，在被问及用户认为的电脑实体店的最大优势所在时，有46.8%的用户选择了“可以看到具体实物”一项。往往摸得到、看得到的购物过程会令人更加放心。

    27.7%的用户表示售后有保障是电脑实体店的最大优势所在，14.5%的用户认为实体店的交易更有保障。从调查结果来看，即时拿到产品对用户的吸引力并不大。同时实体店在价格和产品丰富程度方面并不具优势。

(图)用户认为电脑实体店的最大优势所在

    •产品价格贵成为实体店最大劣势所在

    说到电脑实体店的劣势，过半的用户认为其价格较高，实体店在定价和促销力度方面都不及网店对用户的优惠更多。同时，用户到达实体购买地点不方便、产品种类不丰富、受营业时间限制等问题都成为较多用户对实体店的不满意之处。

(图)用户认为电脑实体店的最大劣势所在

    •网店在产品价格方面优势显著

    网店出售的产品价格整体较实体店更低，且节假日促销活动繁多、优惠力度大，使得网店的价格优势备受用户推崇。调查中有56.9%的用户认为网店最大优势在于其产品价格便宜。

    同时，网店不受购买时间限制、产品种类丰富以及送货上门的特征也赢得了部分用户的青睐。

(图)用户认为电脑网店的最大优势所在