为何这么卡? 网速已成为游戏潜在隐患

产品：PSV（3G/Wi-Fi版） 索尼 掌上游戏机

电脑硬件是一部分原因

　　玩网络游戏的人或多或少都有过卡住或者掉线的经历。为什么卡？为什么掉线？总的来说不外乎是三种可能，一是机器配置太低，不满足游戏需求，因此会很卡，属于硬件问题。另一种是网络速度太慢，或者服务提供方的服务器运行状态不佳，导致技能延迟，统称为网络问题。当然还有第三种掉线的可能，就是被盗号的人给顶下来了。

关键时刻怎能卡住

(图) 卡在这一刻动不了会怎样

　　玩网游怕什么？掉线最可怕！由于掉线可能是因为账号被盗后被顶下线，因此会导致一些热门游戏的用户在掉线后重新登录时，会经历心惊胆颤的几分钟。

　　另一方面，即使不是账号被盗，在PK中，在副本中……只要不是在城里发呆的时候，卡住或者掉线通常都会造成一些令人不愉快的后果。在一些没有死亡惩罚的游戏里还好，在死后装备掉一地的那些游戏里，长久奋斗的结果可能就会随着几秒钟幻灯片式的画面或者网络连接的断开而付之东流了。

　　另外，不只是传统意义上的网络游戏，在很多网上对战的游戏里卡住或者掉线虽然可能不会对用户产生什么实质的损失，但也会影响到人们玩游戏的心情。

电脑硬件是一部分原因

　　卡住或者掉线的其中一个原因是电脑硬件问题，比如说硬件配置比较低，但游戏的需求较高。在很多大型3D网络游戏中都会发生这样的情况，比如说现在《魔兽世界》TOC中4号双子的时候，一些电脑配置不高的用户就很容易变得很卡，并对副本的攻略造成一定影响。

(图) 2011年中国使用不同平台的网络游戏用户硬件体验对比

　　但在对网络游戏用户的调查中，DIY电脑用户有27.9%表示特效全卡之后也非常顺畅，使用笔记本的用户也有22.3%有相同的体验。

　　从这一对比中可以看到，计算机硬件性能的高低并非导致用户体验不同的决定性因素，这是因为不同硬件平台的用户选择的网络游戏类型也不同，台式机用户选择大型3D网游的人比笔记本平台用户更多，而笔记本电脑用户选择休闲游戏的人比台式机用户更多，大部分用户都会根据不同类型的游戏而选择不同的硬件平台，或者根据硬件平台的不同去选择游戏。

　　然而我们也可以观察到，同样是台式机用户，选择DIY电脑的用户的游戏体验要略微优于选择品牌台式机的用户，这说明硬件对游戏体验的影响仍是客观存在的。

网络速度成为隐患

网络速度成为隐患

(图) 2011年中国网络游戏用户网络体验情况

　　第二个影响游戏体验的因素是网络因素，具体来说也就是网络速度。网速慢会导致用户接收服务器端信息的延迟，造成一定的不公平，比如说《魔兽世界》里战歌峡谷中抢夺掉在地上的旗子时，延迟过高就会很吃亏。而当延迟高到一定程度，比如说上千毫秒的时候，就会对用户的正常游戏体验造成很强的负面影响。

　　在调查中，有四成以上的用户表示虽然能够正常游戏，但是延迟较大，这说明网速问题已经成为了用户体验游戏时的重要影响因素。另外还有6.6%的用户感觉延迟太大了，根本无法正常进行游戏。只有51.6%的用户感觉顺畅，对网速比较满意。

带宽不低但并非专用

(图) 2011年中国网络游戏用户网络带宽分布

　　在对网络游戏用户的调查中，43.8%的用户正在使用2M bps的带宽，22.8%的用户正在使用4M bps，13.0%的用户使用1M bps带宽，另外还有12.0%的用户使用4M bps以上的带宽。从这个数字来说，大部分网络游戏用户的带宽足够满足任何一款网络游戏或者对战游戏，不会产生之前近半数用户感觉延迟较大的结果。

　　但是实际上的情况是，一部分用户带宽虽高，却并非自己独享。举例来说，网吧的带宽往往很高，但是规模大一些的网吧就有数百台电脑分享这一带宽，如果这些电脑同时上网下载东西的话，实际上每一台电脑拥有的带宽非常低。

　　类似的情况在其他很多场合下都有可能发生，虽然在调查中网络游戏用户所使用的带宽并不低，但是多台电脑的分流严重影响了实际的使用。

结束语：

　　上面所说的只是用户方面会出现的原因，实际情况中，服务提供方的服务器运行是否良好更严重的影响了用户的游戏体验，而且这种事也是经常发生的。

　　随着硬件性能的提升，硬件平台对游戏体验的影响力将会逐渐降低，甚至于移动平台也可以满足游戏的需求，但随之而来的则是负荷不断加重的网络，尤其是移动互联网。在各种游戏逐渐向网络方向发展的趋势下，网络速度将成为影响游戏体验的另一个重要因素，而且其重要程度将逐渐超过计算机硬件因素。

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    本报告发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。