三、不同类型用户对诺基亚手机的评价

    (一) 智能、非智能手机用户

    1、手机使用过程中遇到的问题

    ZDC调查结果显示，80%的诺基亚智能手机用户中，六成用户认为诺基亚电池续航能力不足是其在使用过程中遭遇到的最大问题。其次系统运行、处理速度慢问题出现的比例也在一半以上。电池与系统处理速度是诺基亚智能手机用户所遭遇到的两个最大问题。

    而在非智能手机用户那里，电池续航能力不足同样是选择比例最大的选项，所占比例较智能用户略低。系统运行、处理速度慢问题出现的比例在三成左右。可见，不论是诺基亚智能手机用户还是非智能手机用户，电池与系统运行是诺基亚尤其需要重视的地方。

(图) 诺基亚智能手机用户使用过程中遇到的问题分布

(图) 诺基亚非智能手机用户使用过程中遇到的问题分布

    因为智能手机用户对手机系统的了解程度相对较高，在ZDC提出的是否认为电池续航不足、系统运行慢这些问题在其他系统手机产品上也同样存在时，80.3%用户认为同样也可能存在。可见，用户多认为这是一种普遍现象，但如果诺基亚能够在这些问题上做出突破的话，相信其未来之路仍会一片光明。

(图) 诺基亚智能手机用户对出现的问题在其他产品上存在的可能性认知