4、戴尔

(1) 市场战略

　　2007年戴尔的市场战略主要体现在“变”。由于面临投资者的压力、运营状况的不佳、销量的下滑、竞争对手的挑战、个人消费市场的失利等问题，戴尔不得不重新审视自己的棋局，推出改革战略。

　　个性化战略抢占市场：从“西装革履”到“八般色彩”

　　2007年，戴尔宣布全新消费PC战略，产品一改过去沉闷色调的商务风格，换上色彩绚丽的外观设计。戴尔一举发布了八款不同颜色的笔记本电脑，改变了戴尔近20年的产品风格。

　　重塑消费品牌：消费业务产品品牌重新整合改造

　　除了在产品上变革外，戴尔也对消费业务产品品牌进行了重新整合改造，将消费PC产品全部整合到Inspiron品牌下，原来的Dimension品牌逐步退出历史舞台。

　　至此，戴尔旗下PC产品品牌由四个调整至三个，分别是主要面向企业市场的OptiPlex品牌；定位高端游戏用户以及PC发烧友的XPS；以及主要面向消费市场的Inspiron品牌。

　　销售模式变革：进军零售市场

　　戴尔在日本、英国、美国分别与Bic Camera公司、Carphone Warehouse、沃尔玛这三家零售巨头达成合作。在中国市场，戴尔与国美联盟进军零售市场，改变了单一直销政策。

　　服务战略：加强服务渠道建设

　　据戴尔大中华区总裁闵易达透露，2007年上半年，戴尔在中国投资建设的服务渠道已经能覆盖超过2100个城市，其中具有4小时上门快修能力就有几百个城市，已基本覆盖一级到三级城市，以及超过一半的四级城市。而且预计到2007年年底，戴尔的这一数字将进一步扩大，服务渠道将先于销售网络，覆盖到中国90%以上的市场。

　　另外，戴尔开通了戴尔中文博客网站――戴尔直通车(www.direct2dell.com/chinese)。据悉，戴尔成为业界首家开设中文企业博客的PC厂商。

(2) 产品策略

(图) 戴尔主流机型产品线及产品数量分布

　　戴尔商用笔记本主要包括：面向成长型企业的Vostro系列（14.1~15.4英寸）、面向大中型企业的Latitude系列（12.1~15.4英寸）以及提供最高性能的移动工作站Precision系列（14.1~17.1英寸）。其中，Latitude系列是戴尔笔记本中的核心产品。Vostro系列则主打低价牌。

　　戴尔家用笔记本主要包括Insprion、XPS系列产品，覆盖了从12.1~17.1的所有尺寸。其中Insprion是家用领域的主力产品，目前市售主流产品数量为7款。而2007年推出的Insprion 1420系列（14.1英寸）采用了八种颜色的彩壳设计，这不但满足了消费者的个性化需求，也将Insprion的知名度提升到一个新的高度。

(3) 价格策略

(图) 戴尔不同价位段产品数量与关注度分布

　　戴尔屡屡通过低价战略来吸引消费者购买戴尔的产品，从而扩大了与竞争对手的产品价格差，同时如果消费者可以再支付一些费用，还可以获得内存升级和更换到液晶显示屏等服务。调查显示，主攻中低端使得戴尔在该市场上具有较强的竞争力，戴尔投入力度最大的8000元以下机型为其带来了较大的关注份额。戴尔在12000元以上产品的推广上尚有不足，关注比例合计不足2%。

(4) 渠道策略

　　2007年渠道变革，绕过渠道商而选择进军零售市场

　　一方面，建立产品体验中心。戴尔在国内的客户体验中心达到12家，分别位于北京、上海、广州、天津、重庆(2家)、成都、南京、杭州、苏州、西安、宁波。产品体验中心反映了戴尔一贯坚持的直接政策发生了松动。

　　另一方面，绕过渠道商进军零售市场。2007年，戴尔在日本、英国、美国分别与Bic Camera公司、Carphone Warehouse、沃尔玛这三家零售巨头达成合作。而在中国市场，戴尔选择与国美合作进军零售市场，这意味着戴尔终于打破单一直接模式。

　　2008年计划：对中国市场进行大面积扩张，重视中小城市

　　据国外媒体报道，凭借第三季度的出色业绩，戴尔计划在2008年对中国市场进行大面积扩张，为即将到来的高速增长需求做准备。计划中显示，戴尔计划2008年将产品覆盖到中国的中小城市，将由原来的45个城市扩大到1000多个城市，从而与其竞争对手形成对峙的局面。