二、摩托罗拉市场基础分析——摆脱困境走出泥淖的四大护法
“瘦死的骆驼比马大”,摩托罗拉虽然处于困境,但是摩托罗拉在中国市场20年的发展历程当中,仍积淀了较深厚的基础,而这也将可能成为摩托罗拉在市场崛起的大护法。以下,ZDC对摩托罗拉市场上的四大护法进行分析。
1、市场渗透较深——“基层”功底扎实
摩托罗拉仍具有较大的品牌影响力,这一个体现在北美市场上,摩托罗拉仍处于老大的位置。另一个体现在亚太区中低端市场,中国市场表现较为突出。高端市场的劣势由于产品线的失衡而显示出来,但据赛迪相关报告显示,在中低端市场上摩托罗拉的仍具有较强的实力,且占有率较高。
从这个角度来看,中低端基层功底扎实,为渠道向下延伸、在中低端市场扩大占有率奠定基础。据ZDC区域市场调查显示,10月东北与西北市场区域市场上摩托罗拉的关注比例仍是高于三星的,这也进一步反映了摩托罗拉的基本功较为扎实。
2、服务方面——为持续竞争铺垫
服务将会成为未来持续竞争优势的源泉。而摩托罗拉全质量的服务网点数量丰富,覆盖全国1000多家,且还推出了流动服务车项目。据2007年赛迪中国手机用户服务满意度调查,摩托罗拉一举囊括七项大奖,再次成为最大赢家。
而此奖项的获得,表明了消费者对摩托罗拉服务方面的认可与肯定。而随着服务成为厂商后续增值的开始,这就为摩托罗拉的后续发展埋下伏笔。
3、基础存在——需进一步市场影响力
“瘦死的骆驼比马大”,作为曾经是手机市场龙头老大,摩托罗拉在中国市场的影响力仍然存在。从ZDC的关注数据显示,虽然其关注比例在2007年10月份已经跌至10个百分点以内,但是其仍处于一线阵营之中,与二线厂商在关注度上仍拉开一段距离,可见其在消费者心中的影响力仍然较高。
从产品的角度来看,摩托罗拉2000元以下的产品能获得高达70%以上的关注比例,反映了中低端市场摩托罗拉竞争力较强。而目前手机市场竞争重点主要集中在中低端,这是摩托罗拉的强项,但是其仍然需要进一步扩大在中低端市场的影响力。
4、渠道模式的探索——与3C卖场合作基础良好
向渠道端的压货、以及学习诺基亚FD渠道模式的失败,使得摩托罗拉必须探索出符合自己的渠道模式,并打破中国市场渠道布局主要是围绕国代等代理商的形式。
而与3C卖场的合作基础,为摩托罗拉在渠道方面奠定基础。据摩托罗拉官方资料显示,摩托罗拉不仅与国美电器达成战略合作伙伴关系,并且苏宁电器也是摩托罗拉的合作伙伴,3C卖场的植入,为摩托罗拉向三、四级区域市场渗透奠定基础。
另一方面,互联网电子商务的兴起,使得摩托罗拉将目光也锁定在了网络平台上,这是摩托罗拉对新的渠道模式的尝试。
然而品牌、服务、产品以及渠道这四大护法只是摩托罗拉所具备的重新夺回市场的基础条件,但是摩托罗拉还要面对日益变化的中国手机市场,只有这样才能进一步了解市场机会。以下,ZDC将对摩托罗拉在市场机会方面给出建议,具体分析见下页。