苹果平板电脑无限风光 用户满意度几何？

    苹果作为平板电脑市场的霸主，虽然在众多品牌的合力冲击下逐渐感受到压力，但短期内仍无人能及。自2010年以来，苹果带来的平板电脑热潮一波接着一波，在一定程度上对整个电脑产业产生了深远影响，苹果iPad、苹果iPad 2也倍受用户青睐。那么用户在使用过程中，对苹果平板电脑的评价如何？

(图)2011年中国苹果iPad/iPad 2用户满意度研究报告

    为了解苹果iPad/iPad 2用户购买、使用产品的特征及其对苹果iPad/iPad 2的满意度，互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从10月20日至10月28日，为时9天，共回收问卷833份，通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷715份。基于这些第一手调查数据，ZDC撰写了《2011年中国苹果iPad/iPad 2用户调查研究报告》，共分为三篇，以期能够为市场各方提供参考依据及策略支持。

    本篇报告为《2011年中国苹果iPad/iPad 2用户满意度研究报告》，主要围绕用户对于苹果iPad/iPad 2的评价展开；《2011年中国苹果iPad/iPad 2用户购买行为研究报告》重点对用户购买苹果iPad/iPad 2的行为特征和用户基本属性进行分析；《2011年中国苹果iPad/iPad 2用户使用行为研究报告》主要研究用户在使用苹果iPad/iPad 2时的特征。

报告摘要

  ●超九成用户对苹果iPad/iPad 2的整体表现满意，其中36.7%的用户表示“非常满意”。

  ●用户对苹果iPad和苹果iPad 2的整体满意度相近，但认为“非常满意”的苹果iPad 2用户更多，认为“比较满意”的苹果iPad用户更多。

    ●用户对苹果iPad/iPad 2的外观样式、屏幕色彩、多点触摸技术和操作体验评价较高。

  ●苹果iPad/iPad 2在上网体验、拍照摄像、视频音频播放、系统稳定性和待机时间方面的表现稍显逊色。

  ●缺少外设接口和不能扩展存储容量成为多数用户认为的苹果iPad/iPad 2最大缺点所在。

  ●用户对于苹果平板电脑的忠诚度较高，68.0%的苹果iPad/iPad 2用户仍会选择苹果平板电脑。

  ●超七成用户认为苹果iPad/iPad 2可以替代上网本，还有较多用户认为其可替代电纸书。

  ●苹果iPad/iPad 2用户拥有的其他苹果产品多为iPod和iPhone产品。

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