消费者反感搭售行为

    不少苹果专卖店在消费者购买苹果产品时强制搭售保护套/保护壳、屏幕贴膜等产品，他们的理由是这样搭配套餐出售给消费者可以减少黄牛，因为黄牛只要裸机而不要配件，可是对于消费者来说这个借口实在是太过牵强，而靠售卖配件趁机赚钱则看似更加合理。对于消费者来说，这种强制搭配的行为是否能够受到欢迎呢？ZDC的调查结果显示，仅有4.4%的参与调查者表示喜欢；8.5%的参与调查者虽然可以接受，但是并不喜欢；29.9%的参与调查者虽然愤怒，但还是会妥协购买；29.7%的参与调查者因为愤怒不会购买；27.5%的参与调查者表示无所谓。整体看来，消费者对于这种搭售行为比较反感，在市场发展初期可能会被迫购买，但随着时间推移市场逐渐成熟，情况将会有所改变。

(图) 参与调查者对于苹果产品保护套/保护壳搭售行为的看法

    消费者更倾向与选择对苹果产品有配合作用的配件

    除了保护套/保护壳外，消费者对于其他苹果配件的需求也较多。其中，耳机、音箱、扬声器和充电器等产品的人气较旺，基本看来是对苹果产品某种功能的配合，而扩展的键盘、打印机等外设产品则少人问津。分析原因，一方面由于消费者对于扩展产品的需求不大，另一方面，键盘、打印机等扩展功能的产品数量较少，价格相对较高，其根本是因为苹果对于接口的管理非常严格，导致出现不兼容的问题。

(图) 参与调查者对于其他苹果产品配件的需求

    本报告发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况