(八) 受骗经历

    •超过四成的调查者有过网上受骗的经历

    由于大部分调查者对网上购物保持着乐观的态度，加上网上一些虚假信息的宣传，本次调查结果显示，有41.9%的调查者表示有过网上购物受骗的经历。

(图) 参与调查者的网购受骗经历

    (九) 存在的缺陷

    •存在许多欺诈以及虚假宣传是网上购物最大的弊端

    谈到如今网上购物所存在的缺陷问题，有68.0%的调查者认为存在许多欺诈情况以及虚假宣传是网购最大的弊端，此外，认为对消费者的保护还不够、网购规范不健全以及对中间环节的管理(邮政快递等)有待加强等方面的人数占比也相对较大，分别为49.3%、47.4%和46.0%。

(图) 如今网上购物所存在的缺陷

    (十) 未尝试网购的原因

    •担心产品的质量是调查者不进行网购的最主要原因

    在所有没有网购经历的调查者中，有接近3/4的调查者表示主要担心网购的商品质量难以保证。其次，有43.4%的调查者更倾向于到实体店去购买家电。另外，还有部分调查者害怕网上支付不够安全以及不法分子的网上购物陷阱，占比分别为15.1%和18.9%。

(图) 参与调查者未尝试网购的原因分布