售后PK：实体店更受好评

    售后服务：近两年，售后服务在用户购物体验中受到越来越多消费者的重视。产品买回家出了问题却没处保修，这样的情况很多消费者都经历过。在关于实体店和网点谁的售后服务最完善的问题上，答案一边倒的倾向了实体店。

    实体店，尤其是品牌专卖店和3C卖场，通常情况下出售电脑后都会有一定时间的保修期，售后体制较为完善。这点在网店尤其是网上C2C数码店最得不到保障。

(图)用户对电脑销售实体店和网店售后服务的评价

    结语：网店逐渐兴起，低价优势将不少传统渠道的消费者逐渐吸引过去，进一步削弱了实体店尤其是传统IT卖场的竞争力。但无论是从售前、售中还是售后，二者各有优势，分别满足了不同消费群体的不同需求，并不能简单的对其下定好与坏的结论。同时不可否认的是，实体店和网店更加激烈的竞争也是二者不断优化的必经阶段。

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