4、无氟空调认知

    无氟空调的环保地位受到广泛认可

    无氟空调目前是指使用新的环保冷媒R410A替代原有传统冷媒的产品，这里的“无氟”并不是说空调制冷剂中不含氟元素，而是指不含氯元素，不会破坏臭氧层。无氟空调这一概念曾在前两年引起中国空调市场的大争论，但目前新型环保冷媒已经普遍应用，无氟空调的环保地位应当讲已经获得了广泛的认可。

    本次调查中，有67.7%的消费者认可无氟空调更为环保，会选择购买无氟空调。仅有11.1%的消费者认为目前无氟空调比较昂贵，明确表示不会购买。节能环保是目前中国空调市场的主旋律，环保的概念已经深植空调消费者心中。 

(图) 2011年中国空调市场消费者对无氟空调的选择

    5、附加功能认知

    附加功能中换气功能最受关注

    目前中国空调产品除了变频、无氟等卖点之外，更多智能、人性化的新功能也成为各大空调品牌的亮点。本次调查中，换气功能获得了近七成空调用户的关注，空调除了降低室内温度的作用之外，还应当有保持空气流通，改善室内空气质量的作用。

    另外杀菌功能也获得了超过六成用户的关注。除湿功能算是空调上的传统功能之一，在“桑拿天”的时候开启除湿功能可以有效地降低室内空气湿度，使人获得更加凉爽舒适的体感。 

(图) 2011年中国空调市场消费者选购时最关注的新功能

    6、保修/包修时间

    保修/包修时间长的品牌受到消费者欢迎

    激烈的价格战和概念战之后，售后服务也成为当前中国空调市场竞争的主战场之一。目前国内空调企业纷纷提出“六年包修”、“八年包修”甚至“十年包修”的超长包修时间服务。而从本次调查中来看，消费者对于延长保修/包修时间的服务是相当认可的。

    有63.9%的消费者会首先考虑保修/保修时间长的空调品牌，仅有1.2%的用户在选购空调的时候并不关注保修/包修时间。不过需要注意的是，各品牌的保修/包修具体条例不同，对于各种具体情况还需要事先详细咨询才能进行比较。 

(图) 2011年中国空调市场消费者对空调保修/包修时长的看法