9、三星手机品牌忠诚度

   结合之前对诺基亚、摩托罗拉手机用户的调查，ZDC发现，与三星手机用户对三星手机评价较高状况相吻合的是，三星用户的品牌忠诚度最高。今后仍然打算购买三星手机的用户比重高达74.7%，高于摩托罗拉的69.9%及诺基亚的50.8%。

(图) 中国手机市场诺基亚、摩托罗拉、三星三大品牌用户品牌忠诚度对比

    二、非三星手机用户分析

    1、用户不购买三星手机的原因

    前面的调查结果显示，用户购买三星手机的原因主要由于其时尚的外观。而ZDC进一步的调查结果显示，非三星手机用户不购买三星手机的主要原因是由于价格，选择此项的用户比例达到四成。ZDC认为，这跟三星在较大程度上注重外观、时尚性而对产品性价比有所忽视有关。

(图) 非三星手机用户不使用三星手机的原因

    2、非三星手机用户未来购买三星手机的打算

    从对非三星手机用户未来打算购买三星手机的比例来看，三星的品牌竞争力又增加了一大砝码。ZDC调查结果显示，参与调查的从未使用过三星手机的用户中，44.9%的用户未来有购买三星手机的打算。明确表示不打算购买的用户比例仅为13.7%。

(图) 从未使用过三星手机的用户未来购买三星手机的打算