7、三星手机用户手机出现问题的情况

    ZDC调查结果显示，参与调查的三星手机用户中，手机曾出现过问题的比例高达51.7%，其中三成用户是在一年之际出现的问题，27.7%用户在半年时出现的问题。
   
    从出现的主要问题来看，电池及排线故障成为问题高发地，ZDC认为排线故障跟三星滑盖、翻盖产品数量多有直接关系。

(图) 三星手机用户手机出现问题的比例分布 

(图) 三星手机用户手机出现的主要问题排行

    8、用户对三星手机的整体评价

    用户对产品的评价直接影响到该品牌的美誉度，也对用户再次购买该品牌产品的行为产生影响。ZDC调查结果显示，三星手机用户对三星手机的评价较高。62.4%的用户对三星手机做出“比较好”的评价，另外还有26.1%的用户做出了“非常好”的高度评价。

(图) 三星手机用户对三星手机的整体评价