3、新兴线下渠道
优势
●信誉好、口碑佳、诚信受到消费者认可
相对于线上卖场和传统IT卖场而言,新发展起来的线下DIY产品渠道主要为刚涉及这一领域的3C卖场和DIY厂家直接开设的高端形象店。这两种渠道的产品进货渠道都更加透明,购物流程的管理更为完善。
●优秀的服务贯穿购物过程每一环节
大型3C连锁卖场在服务人员的培训和规范化方面都较为成熟,使得消费者到3C卖场可以获得售前售后一致的优秀服务。而厂家直营的高端体验店的销售人员更是精挑细选出的专业人士,对于解答消费者的各种疑惑都非常驾轻就熟。
●舒适宽敞的购物环境
相对于拥挤而喧闹的IT卖场而言,3C卖场、高端体验店可以提供更加宽敞的购物空间,更加开放的体验式购物方式。相对于线上卖场而言,3C卖场和高端体验店可以给消费者体验式的“真实感”,毕竟当前很多消费者还是不习惯看不到货物就付钱的购物方式。
劣势
●商品价格相对较高
相对于线上卖场和传统IT卖场而言,3C卖场以及厂家高端形象店在各方面的运营、服务、管理成本要更高。在大多数产品的价格方面并不能像传统IT卖场那样灵活,较省略中间环节和无需实体运营费用的线上卖场更是毫无优势可言。
●商品种类、品牌、型号都相对较少
当前在3C卖场销售的IT消费产品主要集中在笔记本电脑、品牌台式机、数码相机、手机四大领域,而DIY配件由于其对于导购人员的专业程度要求非常高,且当前中国DIY产业的品牌极端分散,在面积不大的3C卖场门店中很难形成规模。而厂家高端形象店更是局限在单一品牌,并且多以高端产品为主,产品种类非常有限。
机会
●发展线上平台,配合线下共同发展
当前各大3C卖场也纷纷“触网”,发展线上商城,走差异化经营的路线来对线下卖场进行补充。如苏宁甚至给其网上平台设置了2010年收入15亿到20亿元的目标,足见3C卖场对进军B2C的决心。
●同品牌建立直供关系
利用强大的连锁卖场实力,获得直接与国内外IT品牌厂商对话的机会,获得产品直供的供应方式,甚至可以为卖场量身定做特供机型,以获得与其他渠道不同的竞争优势。
●推出自有品牌3C产品
发展自主品牌早已是国外各大连锁卖场的惯用手法,而国美和苏宁等国内大型3C卖场也逐步开始尝试这一模式。利用卖场本身的品牌号召力,通过定制、代工的方式推出自主品牌的3C产品,也成为3C卖场的一个新机会。
威胁
●线上卖场的威胁
高速发展的B2C商城已经以低廉的价格和便捷的购物流程成为3C卖场最主要的竞争对手。很多消费者选择到3C卖场挑选、体验产品,然后到B2C商城下单购买。
●国外零售商进军中国
越来越多的国外3C零售商对广阔的中国市场抱有浓厚的兴趣,如百思买通过收购五星电器的方式进入中国市场,英国的PCworld也在跃跃欲试。尽管这些外来者们一时间还没能找到适合中国市场的本土化运营方式,但他们雄厚的背景仍使得本土DIY销售渠道不能小觑。
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- 第3页:新兴线上渠道SWOT分析
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