在影响购买渠道的因素选择方面，商品价格被86.6%的被调查者认定为挑选IT消费产品购买渠道的主要因素。而卖场的售后保障和卖场的诚心信誉有超过3/4的被调查认定为主要因素。服务态度、购物环境和产品丰富程度均有近半数被调查者认为是挑选购买渠道的主要因素。相对而言相关配件配备情况、交通状况最不受到消费者重视。

(图) 商品价格、售后保障和卖场信誉成为选择购买渠道的三大主要因素

    在对影响购买渠道因素的重要性评分中，商品价格实惠、卖场信誉口碑好和售后服务保障到位同样成为重要性最高的影响因素。其次还有商品进货渠道正规也获得了4.51分的重要性评分，成为第一梯队的重要因素。

    卖场人员服务态度好、相关配件齐备和产品丰富均获得了4.2分左右的重要性评分，重要程度类似。相对而言送货方便、购物环境舒适和交通方便较为次要。

(图) 消费者认为商品价格实惠为选择购买渠道的最重要因素

    在这些影响消费者选择IT消费产品购买渠道的因素方面，传统IT卖场、3C卖场和B2C卖场各有所长，接下来ZDC对一些卖场的基本指标进行消费者调查：