2010年中国IT网民3G使用调查报告

    一、中国3G市场概述

    2009年1月7日，经过多年的等待，中国3G牌照终于正式发放。中国出现了与世界其他3G国家不同的制式使用局面，中国的三大运营商各获得一张牌照，三种3G制式并存。2009年5月17日，世界电信日当天，随着中国联通WCDMA标准的试商用，中国正式进入3G时代。

    5月17日工信部副部长娄勤俭发布的最新数据显示：截至今年3月底，全国新增483万3G移动电话用户，至此，中国3G用户累计达到1808万。这个数字相对于7.2亿的2G手机用户，实属冰山一角。
    
    不过这同时说明，尽管中国3G姗姗来迟，但可以预见的是，3G网络的到来将激发出一个巨大的市场，7亿多的手机用户将成为3G市场最大的支撑力量。这一市场提供的服务及应用较2G更加多样、更加丰富。

    3G市场的巨大潜力也意味着这个市场主体间的竞争将更加激烈，尤其是三大运营商之间的拼争，对中国3G未来的运营及影响可以说是根本性的。经过一年的发展，三大运营商之间的竞争态势如何？中国移动重新上演一家独大？还是三大运营商三足鼎立？3G用户又有哪些体会及现身说法？他们对中国3G是否充满信心？在3G契机下，手机市场格局出现洗牌的可能性有多大？随着3G市场的全面运营，上述问题一直在成为各界关注的焦点。

    互联网消费调研中心ZDC在2010年5.17电信日来临之际，对走在潮流前沿的中国IT网民的3G使用情况进行了全面调查，通过这次调查，或许能够得到上述部分问题的答案。不过，3G对于中国来说，毕竟是新生事物，未来仍存在很多难以预知的变数。

    调查问卷在ZOL首页挂出，5月12日至5月19日共回收问卷2643份，通过对IP、用户名等信息的筛选，共得有效问卷2604份，问卷有效率为98.5%。

    本次调查报告通过对中国3G业务用户、3G手机用户(只用3G手机但未使用3G业务)、非3G手机用户这三类用户群体对3G的看法的分析，来展现经过一年的运营中国3G的发展现状及三大运营商之间的竞争态势。

    二、报告主要观点

    3G手机用户：

    •国际大品牌的3G手机是中国3G用户的首选，仅诺基亚、三星两大品牌就占据57.1%的使用比例；国产手机厂商仍然命悬3G，用户使用比例与国外品牌相比，还有非常明显的差距；

    •3G手机用户的手机价格集中在1000-2000元、2001-3000元两个价格段，其中2001-3000元中高端价格区间手机占据了33.5%的使用比例；

    •从3G手机用户获取3G手机信息的渠道来看，手机类网站/门户网站的手机频道成为这一群体获得3G手机/3G业务的主渠道，一半左右用户采取这种渠道获取所需信息；运营商的营业厅/官网及手机专营店是第二大渠道，用户选择比例接近；国美、苏宁等卖场、数码电子产品卖场是第三大渠道；

    •高速无线上网是用户使用3G业务的主要原因，超过七成用户因为此才选择使用3G手机；

    •目前使用3G手机的用户中仅有67.4%的正在使用3G业务，三分之一3G手机用户并未使用3G业务；

    •目前使用3G业务的用户中，一半使用的是中国联通WCDMA业务，另外还有三成选择的中国移动TD-SCDMA业务，15.1%使用的是中国电信3G业务；

    •用户选择中国移动TD-SCDMA 3G业务的主要原因是：2G就是用的移动的，这是中国移动携号转网政策的带来的结果。

    •用户对目前所使用的3G资费评价：三大运营商用户中，均有超过四成的用户认为通话资费、上网资费都有点偏高；

    •三大运营商中，中国电信的用户忠诚度相对较高，一半用户表示不会离网；

    •手机上网是3G用户最经常使用的业务，使用比例接近六成；

    •3G用户对使用手机上网的网速评价较高，近六成用户的感受为网速流畅、打开网页快；

    •“3G改变生活”的调查结果显示：3G对用户生活的改变并不明显，仅有25.3%用户表示3G对其生活改变明显；最明显的变化表现在能否使用手机随时随地上网；

    非3G手机用户

    •3G资费高仍是制约2G手机用户向3G过渡的主要障碍；

    •在3G手机及3G业务的了解意向上，情况较为乐观，近六成用户表示有购买3G手机的打算；75.7%的用户表示有了解3G业务的打算；

    •在运营商的选择上，中国移动凸显优势，有53.3%的用户表示打算选择；其次为中国联通，打算选择的比例为34.8%；

    •打算选择中国移动的用户表示最主要原因是2G用的移动，选联通的用户原因集中在技术成熟方面，选中国电信的用户则是因为资费较低。