明星编辑是的，在ZDC看来，如果摩托罗拉还不苏醒的话，那它就没有多少活路了，包括在目前仍然可以叱咤风云的美国市场。
在摩托罗拉重新走向复兴的转折点上，ZDC通过对中国摩托罗拉手机用户的调查，获得了这些用户使用感受的第一手资料，以期能够发现摩托罗拉手机产品存在的问题。
一、摩托罗拉手机用户使用情况
(图)参与调查者所使用的摩托罗拉手机价格分布
参与调查的摩托罗拉手机用户所使用的手机价格介于1000-2000元之间，所占比例过半，这跟手机已经从时尚奢侈产品变为大众日常用品有关，也与ZDC长期以来对中国整体市场不同价格区间手机用户的关注情况一致，中端产品的消费群体最庞大。
使用千元以下摩托罗拉手机的用户比例为11.0%，与使用3001-4000元高端价位产品的比例差不多。选择使用2001-3000元中高端摩托罗拉手机的用户占据22.9%的比例，为摩托罗拉手机的第二大使用群体。超高端产品的使用人数永远是最少的，使用4000元以上摩托罗拉手机的用户比例仅为3.1%。
(图)参与调查者所使用的摩托罗拉手机类别分布
从摩托罗拉手机用户所使用的产品类型来看，分布很全面，既有为摩托罗拉创造过销量神话的V系列产品，又有主打娱乐、多媒体功能的E系列，且E系列的使用比例最大，占到了34.1%。但是ZDC的长期监测结果显示，摩托罗拉2009年一款E系列产品都没有推出。
与之形成鲜明对比的是，2009年摩托罗拉推出两款ZN系列新品，但目前的调查结果显示，仅有8.0%的用户使用这一系列产品。
曾连续创下销量神话的V系列及A系列产品的用户使用比例虽然较价格平民的E系列低了不少，但较其他系列并不算低，分别为16.5%、17.9%，尽管这是两个人气渐落的产品系列。
摩托罗拉2009年末与2010年第一季度推出的新品在用户使用情况上还是较为乐观的，推出不久就有6.6%的摩托罗拉手机用户使用被视为摩托罗拉里程碑的产品Milestone，同时刚刚上市的采用后空翻设计的产品ME600、及采用中国移动OMS系统的全能产品MT710都已经拥有了粉丝团。
近七成用户表示仍会选择MOTO
(图)参与调查者曾经使用过的摩托罗拉手机数量分布
可以说，从20世纪80年代中国手机市场兴起的那一刻起，就有了摩托罗拉手机。摩托罗拉手机是很多人的第一部手机，尽管当时价格不菲。
ZDC的调查结果显示，目前使用摩托罗拉手机的用户中，曾经使用过两部摩托罗拉手机的用户比例最大，接近四成，曾经使用过3部的比例为15.7%，这充分说明在二十几年的发展过程中，摩托罗拉手机在用户心中留下了深刻的印象。
曾经使用过一部摩托罗拉手机的用户比例也较大，将近三分之一，而从未使用过摩托罗拉手机的用户仅占8.1%。(注：调查数据中曾经使用过的摩托罗拉手机的数量不包括当前正在使用的这部)
二、摩托罗拉手机用户忠诚度
(图)参与调查者购买摩托罗拉手机的原因分布
中国手机市场兴起伊始，手机尚属于有钱人使用的奢侈品，且产品数量并不丰富。摩托罗拉作为那个时候中国手机市场的领航者，自然而然成为很多消费者的选择。而如今，手机已经走进寻常百姓家，一个人甚至拥有不止一部手机。这个时候用户选择摩托罗拉手机的原因是什么呢？
ZDC调查结果显示：手机质量好、结实耐用是用户选择摩托罗拉手机的首要原因；其次是外观设计具有吸引力，这也是摩托罗拉曾经最引以为豪的地方，也是让其固步自封、停滞不前的罪魁祸首。
智能操作系统可扩展性强是用户选择摩托罗拉手机的第三个原因，品牌名气大排在第五位。可见，现在消费者对手机的选择已经不再停留在以往唯品牌是瞻的阶段，而是从最实际的使用寿命及体验来做选择。
(图)摩托罗拉手机用户打算购买的下一部手机品牌分布
可以说，摩托罗拉手机在很多人心中都有抹不去的印象及情结，在下一部手机打算选择什么品牌的调查上，69.6%的摩托罗拉手机用户表示仍然会选择摩托罗拉，可见，摩托罗拉的品牌忠诚度足够高。
用户对摩托罗拉触控手机评价好
三、不同类型摩托罗拉手机的用户感受
为了充分了解摩托罗拉手机用户在使用过程中存在的问题，ZDC对使用不同类型摩托罗拉手机的用户分开进行了调查。
(一)手写或触摸手机用户的使用感受
(图)参与调查者所使用的摩托罗拉手机支持手写或触摸的比例分布
(图)支持手写或触摸的摩托罗拉手机用户的使用感受
参与ZDC调查的摩托罗拉手机用户中53.6%的所使用的摩托罗拉手机支持手写或触摸，他们对摩托罗拉这类产品的使用评价中65.2%的认为摩托罗拉手机在手写或触摸方面识别准确率高、相应快，评价不错。
另有30.6%的使用者认为摩托罗拉这类产品表现一般，没什么明显不同的感觉。明确认为摩托罗拉这类产品不好、识别率低、响应速度慢的使用者比例为4.2%。
(二)全键盘手机用户的使用感受
(图)参与调查者所使用的摩托罗拉手机为全键盘的比例分布
从摩托罗拉全键盘手机的使用比例来看，仅有22.0%的用户使用，ZDC认为这跟摩托罗拉推出的这类产品的绝对数量有直接关系。ZDC对摩托罗拉产品结构的研究结果显示，摩托罗拉这类产品的确数量较少，2010年3月中国市场上仅有11款，其中3款支持的是虚拟全键盘。
(图)支持全键盘的摩托罗拉手机用户使用过程中遇到的问题分布
尽管使用摩托罗拉全键盘手机的用户比例较少，但仍然暴露出不少的问题，认为摩托罗拉这类手机存在键盘脱落、掉漆问题的用户比例最大，占到37.8%，其次为认为快捷键设置不人性化的问题，所占比例为17.3%，认为键与键之间间距不合理、按键不舒服的比例差不多，分别为16.5%、16.4%。这是摩托罗拉今后在这类产品的设计中需要重视和改进的地方。
智能手机用户问题最多
(三)智能手机用户的使用感受
近两年，智能手机的人气越涨越高，拥有一部功能强悍的智能手机成为很多年轻手机用户的梦想。
ZDC调查结果显示，74.9%的摩托罗拉手机用户表示自己的手机为智能手机，不清楚是不是智能手机的比例为4.6%。
(图)参与调查者所使用的摩托罗拉手机智能操作系统分布
摩托罗拉的Linux智能系统产品是手机市场上上市较早的智能手机，在推出Android智能手机之前，摩托罗拉推出的智能手机大部分都为Linux系统，部分采用了Windows Mobile系统。
ZDC的调查结果显示，使用Linux智能操作系统的摩托罗拉手机用户比例高达73.7%，使用Windows Mobile系统产品的比例为10.7%。使用Android智能操作系统摩托罗拉手机的用户比例比较出乎ZDC的预料，占到了15.6%。摩托罗拉Android系统智能手机在消费者中受欢迎的程度可见一斑，它们真的有希望成为摩托罗拉的翻身武器。
(图)摩托罗拉智能手机用户使用过程中遇到的问题排行
摩托罗拉手机用户中使用智能手机的比例大，出现的问题也相应较多，ZDC调查结果如上图所示。用户使用过程中出现的问题主要集中在三个方面：首先是系统耗电速度快；其次是系统可用软件资源少，这个问题主要体现在使用新Android系统产品的用户身上；再次是系统运行、处理速度慢。选择其他问题的用户比例较少。
摩托罗拉手机用户遭遇的问题
四、摩托罗拉手机用户遭遇到的问题
以上为ZDC对不同类型摩托罗拉手机用户的调查结果，ZDC还了解到了一些在摩托罗拉手机用户中普遍存在的问题。如下图。
(图)参与调查者对摩托罗拉手机的不满意问题排行
(图)摩托罗拉手机用户对摩托罗拉需要改进的问题排行
摩托罗拉手机用户普遍认为摩托罗拉手机的电池续航能力不足，选择比例高达63.4%，其实这个问题长期以来都在被摩托罗拉用户所诟病，但摩托罗拉迟迟未能解决。ZDC认为，在各大手机厂商都在争抢智能手机蛋糕的市场环境下，在各大厂商都在为智能手机电池头疼的情况下，摩托罗拉如果能够在这个智能手机短板问题上做出突破，东山再起真的就为时不远了。
另外系统对应的资源少，是摩托罗拉手机用户认为摩托罗拉需要改进的第二大问题。手机发展到现在的水平，用户已经不再局限于以往的打电话、发信息的需求，利用一部小小的手机能够获得视频、音乐、上网、游戏等多种体验，是目前手机用户尤其是年轻时尚用户所追求的。进一步开放系统平台，调动一切所能调动的积极因素，让所有的爱好者都参与进来，是摩托罗拉改变资源缺乏的有效途径。
附录：参与调查者基本情况
五、附录：参与调查的摩托罗拉手机用户基本情况
本次调查问卷采用在ZOL首页挂出的方式，共发布3天，回收问卷889份，其中有效问卷884份。在参与调查的用户性别上，ZDC需要特别说明，由于ZOL的受众主要为男性，因此参与调查者的比例中男性占据绝大多数，所有的调查结果可以看作是男性摩托罗拉手机用户的问题及意见。
以下是参与调查者的年龄、学历及职业分布状况。
(图)参与调查者年龄分布
(图)参与调查者学历分布
(图)参与调查者职业分布
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