ZDC：摩托罗拉手机用户使用感受分析

    摩托罗拉，这个曾经霸占中国手机市场老大位置多年的品牌，在手机市场发生转向的新背景下，没有及时的跟进、变革，产品只是不停地重复以往，陷在过去的成功与辉煌里。面对惨淡的营业数字及巨额的亏损，昔日的贵族才意识到自己沉迷过去太久了。

    是的，在ZDC看来，如果摩托罗拉还不苏醒的话，那它就没有多少活路了，包括在目前仍然可以叱咤风云的美国市场。

    在摩托罗拉重新走向复兴的转折点上，ZDC通过对中国摩托罗拉手机用户的调查，获得了这些用户使用感受的第一手资料，以期能够发现摩托罗拉手机产品存在的问题。

    一、摩托罗拉手机用户使用情况

(图)参与调查者所使用的摩托罗拉手机价格分布

    参与调查的摩托罗拉手机用户所使用的手机价格介于1000-2000元之间，所占比例过半，这跟手机已经从时尚奢侈产品变为大众日常用品有关，也与ZDC长期以来对中国整体市场不同价格区间手机用户的关注情况一致，中端产品的消费群体最庞大。

    使用千元以下摩托罗拉手机的用户比例为11.0%，与使用3001-4000元高端价位产品的比例差不多。选择使用2001-3000元中高端摩托罗拉手机的用户占据22.9%的比例，为摩托罗拉手机的第二大使用群体。超高端产品的使用人数永远是最少的，使用4000元以上摩托罗拉手机的用户比例仅为3.1%。

(图)参与调查者所使用的摩托罗拉手机类别分布

    从摩托罗拉手机用户所使用的产品类型来看，分布很全面，既有为摩托罗拉创造过销量神话的V系列产品，又有主打娱乐、多媒体功能的E系列，且E系列的使用比例最大，占到了34.1%。但是ZDC的长期监测结果显示，摩托罗拉2009年一款E系列产品都没有推出。

    与之形成鲜明对比的是，2009年摩托罗拉推出两款ZN系列新品，但目前的调查结果显示，仅有8.0%的用户使用这一系列产品。

    曾连续创下销量神话的V系列及A系列产品的用户使用比例虽然较价格平民的E系列低了不少，但较其他系列并不算低，分别为16.5%、17.9%，尽管这是两个人气渐落的产品系列。

    摩托罗拉2009年末与2010年第一季度推出的新品在用户使用情况上还是较为乐观的，推出不久就有6.6%的摩托罗拉手机用户使用被视为摩托罗拉里程碑的产品Milestone，同时刚刚上市的采用后空翻设计的产品ME600、及采用中国移动OMS系统的全能产品MT710都已经拥有了粉丝团。