3、不愿购买原因调查

　　主要针对两方面用户群进行调查，一方面是不会购买的用户，分析他们不愿意购买的原因。另一方面是针对会购买的用户，分析他们对购买山寨手机的担忧。

(1) 不愿意购买的用户

(图) 消费者不愿意购买山寨手机的主要原因分布(注：本题为多选题)

　　消费者不愿意购买山寨手机的因素是多方面的，但往往集中在三个方面，分别是对产品质量的、对售后服务保障、对产品品牌这三个方面的不信任。尤其是产品质量方面，80%以上的消费者对它最为关注。

　　其次是对售后服务关注的用户，所占比例达到55.6%。还有三成以上的消费者认为购买山寨手机“没有面子”，这类消费者往往属于品牌忠诚者，而山寨手机在品牌方面与正规军是无法抗衡的。

(2) 会购买的用户

(图) 愿意购买山寨手机的用户对山寨手机的看法分布

　　调查结果显示，在愿意购买山寨手机的用户中，高达71.9%的消费者表示，对产品的质量仍然有顾虑。但是这个比例低于不愿意购买的用户。其次是对售后服务担忧的用户，分布比例达到61.1%，高出不愿意购买山寨手机的用户5个百分点以上。而觉得“没有面子”的用户所占比例为16.2%，远远低于不愿意购买山寨手机的用户。

　　综合对比会购买与不会购买山寨手机的用户发现：

　　其一，消费者关心的话题都主要集中在产品质量方面，尤其是不会购买的用户体现更为突出。其二，会购买山寨手机的用户对售后服务更关心。其三，不会购买山寨手机的用户品牌意识表现更突出，而会购买的用户对手机的品牌意识较为淡薄。

　　虽然古语说：英雄不问出处。只要有优势，无论是山寨和正规军都有一定的市场空间。但是对于山寨手机来说，其价格优势却是正规军可以突破的。如何突破？山寨手机又将面对怎样挑战呢？具体分析见下页。