3、信息及购买渠道调查

(1) 获取信息渠道

（图9）如果购买液晶电视，您会从哪里查找相关信息？

    调查结果显示，从家电网站获取产品信息的消费者所占比例最高，为34.5%。其次是门户网站，所占比例为21.1%。在卖场柜台上通过直接接触、问询获得产品信息的消费者为17.0%。通过搜索引擎、报刊杂志、卖场促销刊物获得产品信息的消费者所占比例分别为9.8%、8.4%和6.9%。上述六大途径几乎是消费者获取产品的全部来源，从其他途径了解家电产品的消费者只占2.3%。

    ZDC预测：家电网站是消费者获取产品信息的最主要的渠道，其次是门户网站。消费者可以从网站上了解到产品的外观、功能参数、评测信息、促销信息，等等，内容非常全面。而卖场柜台，是消费者直接接触产品，亲自咨询、体验其功能的另一个有效途径。

    这三者占据了信息来源渠道的72.6%，所以厂商应该加强在家电网站、门户网站、卖场柜台的宣传推广力度。增加液晶电视在家电网站的促销推广力度，厂商将会获得更大的回报。同时也不能忽视搜索引擎、报刊杂志、卖场促销刊物等其他渠道。

(2) 购买渠道

（图10）您会选择什么地方购买液晶电视？

    调查显示，用户购买液晶电视的地点主要是3C卖场（如国美），所占比例高达67.2%。3C卖场成为最主要的购买渠道是因为其家电品牌齐全，可供消费者选择的余地较大。其次，3C卖场的信誉有保障、售后服务好，而且还经常开展一些大型促销活动，如“彩电节”等。

    选择在大型商场购买液晶电视的消费者也不少，所占比例为23.1%。而大多数消费者都不知道IT卖场（如海龙）会有液晶电视专区，所以选择去此地购买液晶电视的消费者数量极少，只有3.9%。像液晶电视这种昂贵的家电产品，消费者还是倾向于眼见为实、实地挑选，而不太相信网上订购的。因此，选择网上订购的消费者只占3.4%。

    大型超市在消费者眼中通常是购买日用品的场所，他们通常认为那里售卖的液晶电视档次不高，数量也不多，因此仅有1.6%的消费者会选择在大型超市购买。从其他渠道购买液晶电视的消费者更少，仅有0.8%。

    ZDC预测：3C卖场（如国美）是奥运前夕液晶电视销售的主要渠道，丰富的产品、可靠的信誉、优势的服务、具有竞争力的价格，充满诱惑的促销活动是3C卖场吸引消费者的主要因素。3C卖场（如国美）将是出货量最大的销售渠道，也是火药味最浓的“战场”。