六、购买行为分析

    互联网成消费者获知手机信息的主渠道

    1、手机信息获知渠道

(图)参与调查者获知手机信息的渠道分布

    ZDC调查结果显示，互联网已经成为消费者获知手机信息的主渠道，所占比例为70.0%，其次为通过数码电子产品卖场来了解，但比例远远低于互联网，为15.5%。

    通过报刊、杂志和朋友、亲戚介绍获知手机信息的比例接近，分别为5.9%、5.5%，通过电视广告、户外广告等形式了解的比例微乎其微，均不足2%。可见，现在互联网已经成为消费者获取手机信息的主要途径。

(图)参与调查者中男性、女性获知手机信息渠道比例对比

    男性、女性消费者在获知手机信息的渠道上存在着一定的差别，如上图所示。选择互联网渠道的男性消费者比例为75.4%，高出女性25.3%；而选择数码电子产品卖场渠道的女性消费者比例则高出男性11.1%；另外，选择通过朋友、亲戚介绍渠道的女性比例为10.7%，高出男性6.6%。在其他渠道的选择比例上，男性、女性并未表现出较大的差异。

    2、购买手机渠道

(图)参与调查者购买手机的渠道比例分布

    ZDC调查数据显示，调查者中，通过数码、电子产品卖场购买手机的消费者比例为31.4%，而到手机专营店购买的比例与之不相上下，仅低1.1%，为30.3%。通过其他渠道购买手机的消费者比例均在20%以下。

    其中通过家电商场的手机柜台(如国美、苏宁、大中等)购买的消费者比例为15.6%，通过网上购买的比例为11.9%。到大型商场的手机柜台和移动营业厅购买的消费者比例分别为5.4%、4.0%。值得关注的是，随着网络用户人数的剧增和电子商务的发展，网上购买手机的消费者比例会出现增长的趋势。

(图)参与调查者中男性、女性购买手机渠道比例对比

    在手机购买渠道上，男性、女性消费者存在着较大的差异。从上图可以看到，女性消费者倾向于在数码电子产品卖场、手机专营店、国美、苏宁等电器商场购买手机，三种渠道共占据87.1%的比例，其中选择数码电子产品卖场的比例最大，接近四成。男性消费者通过这三大渠道购买手机的比例合计为74.8%，低于女性12.3%，主要是通过国美、苏宁等电器商场购买的比例低。

    另一个明显差别表现在网上购买渠道的选择上，男性消费者选择比例为14.2%，而女性仅为3.7%。