五、战略5：多触角飞跃，销售模式多样化

1、事件介绍

　　从2008年3月开始，戴尔在淘宝网建立了首个“戴尔淘宝官方旗舰店”，这是电脑厂商首次以官方名义在淘宝这类B2C网站建立网络门店。

2、ZDC视点

　　其一，戴尔淘宝网旗舰店的出现，使其销售模式更加多样化。

　　自从惠普抢走了其全球第一大PC厂商的宝座后，戴尔就一直在谋求反击。不断拓展销售渠道，改变以往单一的直销模式是戴尔一直在努力改变的。

　　2008年戴尔的变革不仅是在3C和IT零售渠道。目前，消费者可以拨打戴尔的直销呼叫中心订货、在官方网站下单、去淘宝网旗舰店选购、还可以去国美、宏图三胞这样的卖场现场去购买。可以看出，戴尔销售模式已经呈现出了多样化的雏形。

　　其二，新尝试，是戴尔直销模式的一个有效补充。

　　淘宝官方旗舰店的开通是戴尔继客户体验中心，发展国美等零售合作伙伴以外的新的尝试，也是网购的另一种，能够借助淘宝的普及优势去服务更多的消费者，成为戴尔直销模式的一个有效补充。

　　由此可以看出，戴尔在营销渠道已拓展为四条腿走路：一是网上购物，二是电话购物，这两项是其传统的直销业务。三是直接购买，客户体验中心主要针对的是企业客户，四是与零售伙伴合作，扩展渠道。

写在最后：

　　2008年，戴尔继续加强中国市场的部署。从年初的战略上看，戴尔的触角开始大面积伸入零售领域，强化零售市场的决心已经深入其中，陆续与苏宁家电连锁卖场、宏图三胞专业级的IT零售渠道企业展开合作。再加上其成熟的直销模式，相信对惠普、联想、宏碁都将是一个不小的威胁。

　　根据IDC与Gartner的数据，2008年第一季度，戴尔的出货量增长超过惠普。戴尔的出货量同比增长21.6%左右，而惠普首季出货量同比增长率为17.5%左右。可以看出，戴尔进入分销领域后，正在逐渐缩小与惠普的差距，其渠道转型战略已经初见成效。戴尔公司首席执行官迈克尔•戴尔则表示，如果能长期维持这一增长率，戴尔能够取代惠普重新成为全球最大PC厂商。

　　接下来戴尔与惠普之间PC宝座争夺大战将更加激烈。开拓新领域，转型多元化，会不会成为戴尔抗衡惠普、重新登上PC冠军宝座的另一大砝码呢？ ZDC将持续关注戴尔的战略新动向，并及时做出相关分析。