三、调查者不愿意尝试手机支付业务的原因

    1、为什么不愿意使用手机支付业务？

    •手机支付的安全性是调查者对手机支付业务的最大担忧

    由于当下网络支付问题频出，同时手机支付业务发展时间还不长，用户对手机支付业务的安全性存在担忧是正常的。ZDC统计数据显示，担心手机支付安全性成为调查者不愿意尝试手机支付业务的最大原因，选择比例达到36.3%。第二大原因则为担心使用过程中出现问题。另外，身边不具备手机支付的条件当属调查者不适用手机支付业务的客观原因。

(图) 为什么不愿意使用手机支付业务？

    2、不同性别调查者不愿意使用手机支付业务的原因对比

    •女性调查者较男性更加担心手机支付的安全问题

    ZDC统计数据显示，女性非手机支付调查者中，由于担心安全性而不尝试手机支付业务的比例达到42.6%，较男性高7个百分点，可见，女性调查者较男性更加担心手机支付的安全问题。另外，女性非手机支付调查者中，担心手机丢失与担心开通手机支付功能程序复杂的比例也均高于男性2个左右百分点。

(图) 不同性别调查者不愿意使用手机支付业务的原因对比

    3、不同年龄调查者不愿意使用手机支付业务的原因对比

    •55岁及以上非手机支付调查者更加担心手机支付的安全性

    从不同年龄来看，尽管各个年龄段的非手机支付调查者中由于担心手机支付安全性而不使用该业务的比例均为最高，但相比较而言，55岁及以上非手机支付调查者更加担心手机支付的安全性，占比超四成，另外，55岁及以上非手机支付调查者中担心使用过程中出问题的比例为25.0%，也高于其他年龄段调查者。

(图) 不同年龄调查者不愿意使用手机支付业务的原因对比