个性or理性？2009手机用户消费行为研究

    一、调查背景

    中国手机市场经过20年的发展，不论技术还是市场竞争已经成熟。手机产品更新换代的速度不断加快，消费者的需求也越来越个性化。同时，随着技术进步带来的手机价格的不断走低和2009年宏观经济形势的影响，消费者在选择手机时也更加理性。

    为了充分了解新形势下消费者的手机消费行为特征，互联网消费调研中心ZDC进行了这次调查。2009年12月1日至2009年12月25日，调查问卷在ZOL手机频道及调研中心挂出，共收回2070份，通过对邮箱、用户名、IP地址等信息的筛选，共得到有效问卷1887份。

    二、调查结论

    ◆品牌选择：国际知名品牌仍为首选；诺基亚品牌用户忠诚度最高；

    ◆产品选择：智能、触摸屏、全键盘、滑盖成为用户选择手机时的关键词，个性化趋势增强；

    ◆价格选择：1000-2000元价位产品为用户选择的主流，用户购机越来越理性，不盲目购买新上市产品；

    ◆购买行为：互联网是用户获知手机信息的主渠道；数码产品卖场与手机专营店是用户购买手机的主要地点；网上购买方式初见端倪；男性、女性在手机购买渠道上存在较大差异，男性网上购买比例较女性高出10个百分点；

    ◆手机上网：过半手机用户经常使用手机上网，浏览内容以新闻为主；男性、女性在浏览内容的选择上差异不大；

    ◆增值服务：近一半手机用户自愿定制手机增值服务，认为所定制的信息对自己有用。

    三、调查对象特征

    1、性别特征——男性居多

 (图)参与调查者性别比例分布

    由于ZOL网站受众以男性为主，因此参与调查者的性别分布中，男性比例占据大多数，接近八成，女性所占比例为21.4%。

    2、年龄结构——以26-35岁年轻人为主

(图)参与调查者年龄结构分布

    如上图所示，参与调查者的年龄结构以26-35岁年轻群体为主，占据49.7%的比例；其次为18-25岁群体，所占比例为36.3%；36-45岁中青年群体占据11.2%的比例。

    18岁以下及45岁以上群体所占比例均较低，分别为0.6%、2.2%。整体上来看，目前手机消费群体以18-35岁人群为主。