3G手机与固话视频通话:低价方能叫好又叫座

    一、调查概述：

    1、调查样本：

    本次调查的问卷采用的是在中关村在线手机频道与互联网消费调研中心ZDC主页挂出的方式，共收回问卷2412份，通过对IP、邮箱等条件的筛选，共得到有效问卷2066份，问卷有效率为85.7%，满足相关报告撰写的条件。

    本次报告分析的对象是对中国联通推出的3G手机与固话视频通话业务感兴趣和对3G业务有一点了解的人群。

    2、调查背景：

    2008年12月，中国联通并购了中国网通的固话、宽带业务。2009年9月，中国联通开始利用自己全线的3G、固话、宽带网络资源，在部分省市试推行3G手机与固定电话间视频通话的业务。10月1日，中国联通3G业务正式实现商用。

    视频通话是三大运营商在3G业务宣传伊始就亮出的一张主牌，各界人士对其褒贬不一。多数人认为这是一项鸡肋功能。如今中国联通3G手机视频通话的基础上，又推出3G手机与固定电话间的视频通话功能，人们对其态度又是怎么样的呢？人们是否会使用这项业务？            
   
    3、调查结论：

    目前，通过网络与3G手机进行视频通话的方式深入人心：

    •认知度：前者认知比例高达96.3%，后者认知比例也将近九成；

    •使用比例：当下使用比例最大的方式是网络视频通话方式，使用比例超九成；3G手机视频通话使用比例相距甚远，仅21.8%；

    3G手机与固定电话间视频通话业务被“叫好”：

    •认知度：人们对此项业务的认知度较高，61.1%的受访者知道此业务；其中58.8%的受访者表示知道中国联通推出了此项业务；

    •兴趣度：过半的受访者表示对此项业务感兴趣；

    •使用意向：53.5%的受访者表示打算使用此项业务，5.8%的受访者目前正在使用此项业务，另外21.3%的受访者表示目前还不确定；

    •资费：62.0%的受访者认为实行捆绑消费、推行家庭套餐的方式不错，其中，57.2%的受访者表示能接受的套餐范围是100元以下。

    可见，3G手机与固话间视频通话这项业务能够引发人们的兴趣和关注，捆绑式套餐消费的方式也比较受欢迎，如果套餐资费在100元以下的话，近六成受访者会选择此项业务。

    对此项业务感兴趣的受访者中打算使用3G手机的比例超70%：

    •使用意向：21.3%的受访者表示正在使用3G业务；另有73.1%的受访者表示打算使用3G业务；

    •运营商选择：正在使用3G业务的受访者中使用中国移动TD-SCDMA的比例最大，占到51.0%；打算使用3G业务的受访者中仍然以选择中国移动TD-SCDMA的为多，比例过半；

    •资费选择：正在使用3G业务的受访者资费集中在50-100元、100-200元两个价格区间段，共占据近八成比例；
固话、宽带安装、使用比例：

    •受访者中，固话、宽带安装、使用比例均超八成，网络使用以中国电信为主，其次为中国联通；

    •38.6%的固话使用者和55.4%的宽带使用者每月资费集中在50-100元之间，二者捆绑，资费范围在100-200元之间。

    整体来看，正在使用和打算使用中国联通WCDMA3G网络的比例将近三分之一，使用中国联通固话和宽带的比例也占到33%左右。中国联通推行3G手机与固话间视频通话业务具有较大潜力。

    结合3G使用者和固话、宽带使用者的资费分布来看，中国联通在推行3G手机与固话间视频通话业务时，如果能根据不同消费者的消费需求和水平，设定不同档次的套餐，让消费者多些选择的余地，业务的推行会更容易些。推行百元以下低端套餐的可行性更大。