2014年中国IT网民旧手机处置情况调查报告

    工信部数据显示，截至2014年2月，我国手机用户约为12.4亿户，约占全国总人口数的92%。而由于部分手机用户属于“双机”、“三机”族，因此，我国目前的手机保有量远高于12.4亿。

    有购机，有换机，就有淘汰。在智能手机的市场背景下，一波又一波的换机潮汹涌而来。而滞留在用户手中的手机数量也不断攀升。对于当下的手机消费者来说，如何处理旧手机，成为一件棘手的问题。

(图) 2014年中国IT网民旧手机处置情况调查报告

    互联网消费调研中心ZDC通过调查，对当下中国IT网民如何处理旧手机的行为方式进行了调查。调查问卷采取在ZOL首页露出的方式回收，共回收问卷1595份，通过对IP地址、答题完整度等信息的筛选，最终获得有效问卷1568份，问卷有效率为98.3%。

    报告关键数据：

    •超两成IT网民已使用过至少10部手机，近五成IT网民一到两年更换一次手机。

    •手机没坏、但过时了，是用户换机的主因，近五成IT网民目前拥有2-3部旧手机。

    •超六成IT网民旧手机购买价格在1000-3000元之间，绝大部分网民的旧手机功能完好。

    •超九成的IT网民将旧手机闲置，没有合适的处理渠道成为IT网民将旧手机闲置的主因。

    •近五成网民非常期待有专门回收二手手机的机构，超六成网民希望能有现金回报。大部分网民在乎现金奖励的额度。 

    一、手机使用概况

    1、使用过的手机数量

    •超两成IT网民已使用过至少10部手机

    从90年代初至今，中国手机市场已经发展了20余年，手机硬件更新换代的速度不断加快，同时用户更换手机的频率也从以往的三五年缩短至一两年，甚至有的用户不到一年就会更换手机。

    ZDC调查数据显示，参与调查的IT网民中，目前已经使用过10部以上手机的用户占比最高，超两成，达到21.9%。其次为曾经使用过5部手机的用户，占比接近两成。

(图) 截至目前，您一共使用过几部手机？

    2、更换手机的频率

    •近五成IT网民一到两年更换一次手机

    智能手机时代到来，进一步提升了用户更换手机的频率。换机周期由以往的四到五年、两到三年，缩短至当前的一至两年。ZDC调查数据显示，当前IT网民更换手机的频率是一到两年更新一次，占比近五成，占据绝对主流。两年以上或半年到一年更换一次手机的IT网民比例均在两成以上。

(图) 您更换手机的频率

    3、更换手机的原因

    •手机没坏、但过时了，是用户换机的主因

    从最近一次更换手机的原因来看，ZDC调查数据显示，超三成的IT网民表示手机没坏，但使用的时间长了，过时了，所以更换。这也成为目前换机族更换手机的主因。

    从其他原因来看，手机本身损坏，不能使用，是用户更换手机的第二大原因，占比22.6%。另外值得关注的是，为了图新鲜、跟潮流而更换手机的IT网民占比达到17.0%。这部分网民更换手机的频率往往较高。由于其他原因换机的IT网民占比均较低，在一成以下。

 
(图)您最近一次更换手机的原因是什么

    二、旧手机保有概况

    1、目前拥有的旧手机数量

    •近五成IT网民目前拥有2-3部旧手机

    从旧手机的数量来看，目前拥有2-3部旧手机的IT网民占比最高，累计占据47.2%的比例，近五成。拥有1部、4部及5部以上旧手机的IT网民比例也在10%以上。IT网民可以说是中国庞大手机群体的主力军，同时他们又是手机更新换代频率最快的群体。

(图) 目前您手上有几部旧手机？

    2、旧手机价格分布

    •超六成IT网民旧手机购买价格在1000-3000元之间

    从价格来看，最初购买时的价格在1501-2000元之间的网民占比相对最高，达到23.5%，其次为购买价格在1001-1500元与2001-3000元价格段的机型比例，占比也均在两成以上。整体来看，IT网民手中的旧手机最初购买时的价格多集中1000-2000元之间。购买价格在500-1000元之间机型的网民占比为18.7%，接近两成。

(图) 您的旧手机购买时的平均价格大约多少钱？

    3、旧手机完好程度

    •绝大部分网民的旧手机功能完好

    从旧手机的完好程度来看，近两成IT网民表示其旧手机的外观和功能都完好，这与其更换手机频率高有直接关系。表示旧手机外观有磨损，但功能完好的IT网民的比例为54.5%，占据主流地位。功能存在问题的旧手机比例累计接近三成。

(图) 您的旧手机是否存在问题？

    三、如何处置旧手机？

    1、旧手机处置情况

    •超九成的IT网民将旧手机闲置

    在如何处置旧手机的调查中，95.9%的IT网民表示旧手机处于闲置状态。仅有2.5%和1.6%的网民将旧手机送人或者卖二手。可见，目前中国手机市场上，有大量的旧手机处于闲置状态，成为睡大觉的“僵尸机”。 

(图) 您为什么会将旧手机闲置？

    •没有合适的处理渠道成为IT网民将旧手机闲置的主因

    调查数据显示，没有合适的处理渠道成为IT网民将旧手机闲置的主要原因。33.4%的网民认为当垃圾扔掉觉得可惜。14.9%的网民觉得送人的话，淘汰下来的机型大多过时，对方未必喜欢。转让，又没人要，卖二手的话，价格又很低。另外，旧手机里面还保存有一些私人信息，担心泄露。如此看来，中国迫切需要专门接收和处理旧手机的机构出现。

(图) 您为什么会将旧手机闲置？

    2、是否期待专门二手手机回收机构？

    •近五成网民非常期待有专门回收二手手机的机构

    在是否期待有专门回收二手手机的机构的调查中，近五成IT网民表示非常期待。另有22.2%的网民表示比较期待。可见，网民对专门二手手机回收机构还是充满期待的。这与当前回收二手手机的机构少、多以街头小贩为主、且价格很低的现状有直接关系。

(图) 您是否期望有专门回收二手手机的机构？

    3、期待哪种回收方式

    •超六成网民希望能有现金回报

    在回收二手手机的方式上，现金回收成为广大IT网民的主流愿望，63.9%的IT网民希望专门回收二手手机的环保机构能够以现金奖励的方式回收旧手机。同时有31.5%的IT网民希望以物品奖励的方式回收。仅有4.6%的网民表示愿意无偿送给回收机构。这与国外处理旧手机还需要自己掏处置费的方式和观念截然不同。

(图) 如果有回收二手手机的环保机构，您希望以哪种方式回收？

    4、是否在乎现金额度

    •大部分网民在乎现金奖励的额度

    在63.9%的期待以现金方式回收旧手机的IT网民中，81.6%的人还表示很在乎现金补贴的额度。可见，如果价格低或者不能达到网民预期，即便是专业二手手机回收机构，网民也不会将旧手机交由其处理。

(图) 您是否在乎现金奖励的额度？

    四、参与调查IT网民基本情况

    1、性别结构

(图) 参与调查的IT网民性别结构

    2、年龄结构

(图) 参与调查的IT网民年龄结构

    3、所处省份

(图) 参与调查的IT网民所处的前十五省份

ZDC总结：

    可以说，中国手机市场规模在持续扩大的同时，存在安全隐患、甚至污染风险的旧手机保有量也随之水涨船高。如何处理数额庞大的旧手机成为国家相关部门亟待提上日程的问题，而从用户的角度来看，也需改变观念，最大限度的支持环保机构的工作。

    ZDC声明        

    本报告中的关注度或关注比例是通过分析中关村在线(www.zol.com.cn，下称ZOL)专业IT网站包括新浪、搜狐、腾讯、网易、淘宝在内的79家网络媒体和ZOL全国85家分站的用户上网行为，统计各品牌及产品在一定时期内获得的有效点击率而得出的结果，因此排行反映的是一定时期内网站用户对某品牌或某产品的点击关注程度，厂商或经销商可参照数据对其销售情况进行参考和预测，但不能与其销售情况完全等同。

    法律声明

    本报告为互联网消费调研中心(ZDC)制作，报告中所有的文字、图片、表格均受到中国法律知识产权相关条例的版权保护。没有经过ZDC书面许可，任何组织和个人，不得使用本报告中的信息用于其他商业目的。本报告中部分文字或数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过原著者和ZDC许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于其他商业目的。