ZDC另外一项用户对互联网企业手机购买意向的调查结果显示，广大用户对互联网企业推出的智能手机并不感冒，71.6%的用户表示不会购买此类产品，对产品的担忧主要集中在质量、售后服务和用户体验上，并且他们中三成以上认为互联网企业做手机是跟风、凑热闹。

(图)用户购买互联网企业手机产品的意向及不愿意购买的原因分布

    用户不喜欢内置软件，是互联网企业需要跨越的第二重障碍。

    ZDC调查数据显示，82.4%的手机用户表示喜欢自己自由下载软件，而不喜欢手机内置的软件。用户不喜欢被绑架，是一种普遍心态。定制机的预装功能尽管在前端占据了一部分用户，但解决不了用户的逃离问题。尤其在刷机盛行的智能手机时代，用户的逃离成本很低，也很容易。这对打算通过内置软件来获得用户的互联网企业而言，是个不小的挑战。

    其次，从互联网企业推出的手机产品本身来看。

    缺乏竞争力，尤其是核心竞争力，是互联网企业手机产品最大的短板。

    统计数据显示，2012年第一季度，苹果、三星两大品牌共同占据了全球手机行业99%的利润，苹果iPhone系列产品及三星智能手机尤其是Galaxy 系列产品的竞争力可见一斑。相信没有人会怀疑苹果及三星强悍的研发能力、产业链控制能力及营销实力。但用户对却对互联网企业的手机产品提出了质疑。

(图) 苹果iPhone系列产品竞争力极强

    ZDC调查数据显示：38.2%的用户认为互联网企业推手机是不务正业的表现，认为其产品质量难以保证。29.1%的用户担心互联网企业推出的手机技术不足，获得的体验不佳。另有两成用户对这些手机的售后服务表示担忧。

    手机市场上主流产品同质化现象正在凸显。ZDC认为，互联网企业推出的手机产品，放在手机市场上看，不论硬件还是软件方面，均没有特别出彩的地方，除了部分机型价格定位在千元以外，绝大多数手机产品的市场地位较为边缘，而互联网企业在其中扮演的角色就更加难以定性。

    总结：不可否认，眼下是个跟风的时代。但ZDC并不赞成互联网公司也跟风去做自己并不擅长的手机。因为卖手机，并不一定就能将众多的互联网用户转化为手机用户，并且争夺移动互联网用户也不一定非得通过在手机上内置软件的方式来完成。在百花齐放的自由年代，互联网企业最好不要绑架用户，而应当尊重用户的选择权，并专注于做好自己的移动互联网服务，这比推多少手机都有效。

    注：由于调研样本主要来源于ZOL网站，可能会对调研结果产生影响。