从用户的担心及当下市场的实际情况来看，如果一款产品带来的用户体验不佳，那即便这款产品售价再低，厂商营销再花哨，用户也不会买账，只会被其他产品淹没。在这一点上，苹果iPhone产品无疑是最好的例子，独一无二的用户体验是苹果尽管售价不菲但仍受到消费者追捧的最大资本。

    国产千元智能手机市场上也有凭借重视用户体验取得成绩的范例。例如，最早加入千元智能手机阵营的国产品牌华为，2010年8月与中国电信合作推出C8500上市百天销量便突破百万(目前此款机器已经停产，C8500S为其替代品)。时隔一年，华为与电信再次合作推出的C8650上市两个月销量便破百万，刷新了C8500创下的纪录。华为这两款产品获得市场认可的主要原因不在于售价，而在华为与中国电信将这两次合作的重点放在了提升用户体验方面。

(图) 用户体验包含多层次内容

    在千元智能手机持续增多的市场环境下，用户群购买这类产品时的选择增多，消费行为更加趋于理性化，不会被单纯的参数及价格所左右，而是更多的开始考虑产品体验方面的问题。可以说，用户体验的好坏直接决定着一款产品乃至这个品牌在用户群中的口碑。很大程度上，口碑相传的作用甚至胜过厂商铺天盖地的广告，它对产品销售的拉动作用可以无限大。

    注重用户体验，这里所讲的用户体验，包括硬件、操作系统、应用程序等各个层面给用户留下的印象，是一款产品在价格接近、配置趋同的千元智能手机市场能否脱颖而出、能否形成差异化竞争的关键。ZDC认为，就平时用户抱怨较多的一两个问题着力进行解决，让用户一下子记住这款产品、这个品牌，是提升用户体验的主要途径之一。

    另外，2G手机时代国产手机只重数量不重质量的“杀鸡取卵”的市场竞争方式为其在智能手机时代推广产品埋下了隐患，如何消除用户对国产智能手机产品质量方面的疑虑，是国产品牌在千元智能手机市场上征战过程中需要解决的另一大难题。

    总体来说，千元智能手机市场的蛋糕很大，国产品牌能够发挥的空间也很大。但要想分到蛋糕、站稳脚跟，国产手机厂商必须加大产品研发力度，提升产品的软性资本含量，除了拼硬件、拼价格，更需要拼质量、拼体验，全面提升产品的含金量、提升用户的体验和评价，只有这样，才能改变国产手机给用户留下的“质量差、体验差”的刻板印象，才能获取长远发展的源动力，也才能建立起国产品牌自己的话语权。

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