2011年中国苹果iPad/iPad 2用户使用行为研究报告

    苹果作为平板电脑市场的霸主，虽然在众多品牌的合力冲击下逐渐感受到压力，但短期内仍无人能及。自2010年以来，苹果带来的平板电脑热潮一波接着一波，在一定程度上对整个电脑产业产生了深远影响，苹果iPad、苹果iPad 2也倍受用户青睐。

    为了解苹果iPad/iPad 2用户购买、使用产品的特征及其对苹果iPad/iPad 2的满意度，互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从10月20日至10月28日，为时9天，共回收问卷833份，通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷715份。基于这些第一手调查数据，ZDC撰写了《2011年中国苹果iPad/iPad 2用户调查研究报告》，共分为三篇，以期能够为市场各方提供参考依据及策略支持。

    本篇报告为《2011年中国苹果iPad/iPad 2用户使用行为研究报告》，主要研究用户在使用苹果iPad/iPad 2时的特征；《2011年中国苹果iPad/iPad 2用户购买行为研究报告》重点对用户购买苹果iPad/iPad 2的行为特征和用户基本属性进行分析；《2011年中国苹果iPad/iPad 2用户满意度研究报告》则主要围绕用户对于苹果iPad/iPad 2的评价展开。

报告摘要

  ●用户购买苹果iPad/iPad 2多用于休闲娱乐，浏览网页、看电视/电影/视频和打游戏是主要用途。

  ●不同性别用户购买苹果iPad/iPad 2的用途有所差别。

  ●苹果iPad/iPad 2用户中，67.4%会通过WIFI接入网络。

    ●调查结果显示，56.2%的苹果iPad/iPad 2已经越狱。

  ●在被问及用户下载应用软件的渠道时，有近四成的用户表示通过iTune/App Store下载。

  ●用户下载的应用软件中，游戏、娱乐、书籍和音乐类软件更多。

  ●相较于女性用户，下载休闲类软件的男性用户占比更高。

  ●游戏类软件成为苹果iPad/iPad 2用户最常使用的应用软件类型。

  ●46.3%的苹果iPad/iPad 2用户表示从未下载过付费软件。

  ●用户下载的最便宜的付费软件价位多在3美元以下。

  ●用户下载的最贵的付费软件价位多在1-10美元之间。

  ●半数苹果iPad/iPad 2用户认为苹果提供的付费服务价格偏高，必需时会购买。

  ●46.0%的用户使用苹果iPad/iPad 2的频率为每周6-7天。

  ●七成用户每天平均使用苹果iPad/iPad 2的时间在1-3个小时。

  ●入睡前成为最多用户使用苹果iPad/iPad 2的时间段。

  ●大多数用户会在家中使用苹果iPad/iPad 2。

  ●37.4%的用户会升级操作系统至iOS5，20.0%的用户已经升级完毕。

  ●51.1%的用户认为苹果平板电脑阅读体验好于纸质媒体。

  ●55.4%的用户认为苹果iPad/iPad 2的阅读体验好于电纸书。

  ●近八成用户认为苹果iPad/iPad 2的阅读体验优于智能手机。

  ●保护套成为最多苹果iPad/iPad 2用户购买过的配件，其中购买非官方保护套的用户较多。

  ●用户为苹果iPad/iPad 2购买配件的累计花费多在100-500元之间。

 
1、用户购买苹果iPad/iPad 2的用途

    •用户购机多用于休闲娱乐方面

    根据ZDC调查结果，用户购买苹果iPad/iPad 2多用于满足休闲娱乐需求。浏览网页成为最多用户购买苹果iPad/iPad 2的主要用途，有七成多的用户选择这一项。同时还有较多用户用苹果iPad/iPad 2来看电视/电影/视频和打游戏。而读电子书/报纸也成为过半用户购机的主要用途之一。同时使用苹果iPad/iPad 2网络聊天、收发邮件和处理文件、上社交网络的用户也不在少数。

    相较而言，将苹果iPad/iPad 2用于商业/职业方面的用户稍少，仅占两成多。

(图)用户购买苹果iPad/iPad 2的主要用途

    •不同性别用户的购机用途稍有差异

    不同性别用户在购买苹果iPad/iPad 2时的主要用途有所差别。其中男性用户中，用苹果iPad/iPad 2看电视/电影/视频的比例高于用其打游戏的比例，用苹果iPad/iPad 2收发邮件和处理文件的比例高于上社交网络的比例，而这在女性用户中恰恰相反。

    对比不同性别用户可以发现，男性用户将苹果iPad/iPad 2用于浏览网页、看电视/电影/视频、网络聊天和商业/职业用途的占比更高，而女性用户中用其打游戏、读电子书/报纸、收发邮件和处理文件、上社交网络的用户占比较男性更高。

(图)不同性别用户购买苹果iPad/iPad 2的主要用途对比

2、网络接入方式

    •近七成用户通过WIFI接入网络

    苹果iPad/iPad 2用户中，采用WIFI接入网络的用户占比最高，达到67.4%。此外，有21.8%的用户同时采用WIFI和3G接入网络。而只用3G上网的苹果iPad/iPad 2用户占比不足一成。

(图)用户使用苹果iPad/iPad 2上网采用的网络接入方式

3、产品是否越狱

    •过半用户的苹果iPad/iPad 2已经越狱

    由于苹果iPad/iPad 2越狱后可以打破安装软件的限制，免费从网络下载安装破解软件和第三方软件，从而受到较多用户的青睐。在本次调查中，有56.2%的用户表示自己拥有的苹果iPad/iPad 2已经越狱，而43.8%的用户表示还未将其产品越狱。

(图)用户使用的苹果iPad/iPad 2是否越狱

4、应用软件

    •近四成用户通过iTunes/App Store下载软件

    在苹果iPad/iPad 2用户被问及下载应用软件的渠道时，有近四成的用户表示通过iTune/App Store下载苹果官方软件，同时有30.7%的用户表示通过越狱从网上下载免费应用软件。还有27.1%的用户则是以上两种方式并用。

(图)用户下载和使用苹果iPad/iPad 2应用软件的渠道

    •用户下载游戏、娱乐、书籍和音乐软件更多

    如今可以安装在苹果iPad/iPad 2上的软件类型多种多样，用户也有更多的选择余地。在本地调查中，有六成以上的用户表示经常下载游戏、娱乐和书籍方面的软件，同时还有过半用户表示经常下载音乐类软件。工具、新闻、生活、天气、教育、社交、健康、旅行、摄影、商业和导航软件也都受到一定用户的关注。相对而言，下载体育、财务类软件的用户较少。

(图) 苹果iPad/iPad 2用户经常下载的应用软件类型

    •下载休闲类软件的男性用户占比更高

    虽然在前文中，将打游戏作为购买苹果iPad/iPad 2主要用途的男性用户占比较女性用户稍低，但是从用户经常下载的应用软件类型来看，下载游戏软件的男性用户比例明显高于女性用户。同时，更多男性用户会下载娱乐、书籍、音乐、工具、新闻、天气、导航、商业和体育类软件。而更多女性用户则会下载生活、教育、社交、健康、旅行、摄影和财务类软件。

(图)不同性别苹果iPad/iPad 2用户经常下载的应用软件类型对比

    •游戏软件成为用户最常使用的应用软件类型

    用户下载并安装多种多样的软件，但往往经常使用的软件数量有限。虽然经常下载游戏、娱乐和书籍类软件的用户占比都超过了六成，但只有游戏类软件成为超过六成用户最常使用的软件，而最常使用娱乐、书籍类软件的用户仅为五成多。音乐类软件紧随其后。

    超过两成的用户表示会经常使用新闻、工具、生活、教育和天气类软件，而其余类软件的使用率相对较低。

(图) 苹果iPad/iPad 2用户最常使用的应用软件类型

    •近半用户从未下载过付费软件

    根据调查结果显示，有46.3%的苹果iPad/iPad 2用户从未下载过付费软件，占比最高。29.3%的用户表示累计下载过1-5款付费软件，13.9%的用户累计下载过5-10款付费软件，而下载过10款以上付费软件的用户相对较少。

(图) 苹果iPad/iPad 2用户目前下载过的付费软件数量

    •用户下载的最便宜的付费软件价位多在3美元以下

    对下载过付费软件的苹果iPad/iPad 2用户进行细分，近七成用户下载的最便宜的付费软件价位在3美元以下，其中33.5%的用户下载过1美元以下的软件。下载的最便宜付费软件在3-5美元和5-10美元之间的用户占比较为接近。

(图) 苹果iPad/iPad 2用户目前下载过的最便宜的付费软件价位

    •用户下载的最贵的付费软件价位多在1-10美元

    在下载过付费软件的苹果iPad/iPad 2用户中，最多用户下载的最贵软件价位在1-10美元之间，其中选择1-3美元、3-5美元和5-10美元价位段的用户占比非常接近，均在23.5%左右。同时还有9.4%和12.7%的用户下载的最贵付费软件在10-15美元和15美元以上。

(图) 苹果iPad/iPad 2用户目前下载过的最贵的付费软件价位

    •半数用户认为苹果提供的付费服务价格偏高

    当问及苹果iPad/iPad 2用户对于苹果提供的付费服务的看法时，半数用户表示“价格偏高，必需时会购买”，9.3%的用户表示“价格太高，不会购买”。

    而认为这些付费服务“物有所值，愿意购买”的用户仅占17.0%，同时还有20.0%的用户则认为没有购买这些付费服务的必要。

(图) 苹果iPad/iPad 2用户对苹果提供的付费软件的看法

5、使用行为

    •多数用户使用苹果iPad/iPad 2的频率为每周6-7天

    从调查结果来看，用户使用苹果iPad/iPad 2的频率非常高，其中有46.0%的用户表示每周会有6-7天使用这一产品。同时还有27.7%的用户每周使用苹果iPad/iPad 2的频率为4-5天，紧接着是超过两成的用户每周使用1-3天。而每周使用苹果iPad/iPad 2少于一天的用户占比仅为5.1%。

(图)用户使用苹果iPad/iPad 2的频率

    •七成用户每天平均使用苹果iPad/iPad 2为1-3小时

    根据ZDC调查统计，有累计超过七成的用户每天使用苹果iPad/iPad 2的平均时长为1-3个小时，其中选择1-2小时和2-3小时的用户分别占据了34.9%和35.9%。每天平均使用时长在3-5小时之间的用户占据15.7%。

(图)用户每天使用苹果iPad/iPad 2的平均时长

    •入睡前成为最多用户使用苹果iPad/iPad 2的时间段

    方便易携带的平板电脑，可以帮助用户将碎片时间合理利用起来，其中入睡前成为最多苹果iPad/iPad 2用户使用平板电脑的时间段。同时还有过半用户会在周末和节假日使用苹果iPad/iPad 2。在工作或学习结束后回到住宿地、旅游/出差途中、工作日休息室、上/下班途中和等待的时候使用苹果iPad/iPad 2的用户也都占据一定比例。

(图)用户使用苹果iPad/iPad 2的时间段

    •大多数用户会在家中使用苹果iPad/iPad 2

    调查中，高达84.5%的用户表示会在家中使用苹果iPad/iPad 2，同时会在交通工具上、工作场所和公共场所使用苹果iPad/iPad 2的用户比例都在四成左右。选择在户外、学校宿舍和教师使用这一产品的用户相对较少。

(图)用户使用苹果iPad/iPad 2的地点

6、是否升级iOS5

    •37.4%的用户会升级操作系统，20.0%的用户已经升级完毕

    对于前不久才发布的苹果iOS5操作系统，苹果iPad/iPad 2用户态度不一。其中两成用户在参与调查时表示已经将苹果iPad/iPad 2的产品系统升级完毕，同时还有37.4%的用户表示会在近期内完成操作系统的升级工作。持有观望态度的用户也不在少数，占据了25.5%，而有17.1%的用户则明确表示不会将苹果iPad/iPad 2系统升级到iOS5。

(图) 用户近期是否会将苹果iPad/iPad 2操作系统升级到iOS5？

7、阅读体验

    •51.1%的用户认为苹果平板电脑阅读体验好于纸质媒体

    对比苹果平板电脑和纸质媒体的阅读体验，有过半用户会更倾向于苹果iPad/iPad 2的阅读体验，近四分之一的用户则认为二者的阅读体验基本相同。而认为苹果iPad/iPad 2不如纸质媒体的用户则占据10.4%。

(图)用户认为苹果iPad/iPad 2的阅读体验较纸质媒体如何？

    •55.4%的用户认为苹果iPad/iPad 2的阅读体验好于电纸书

    相较于电纸书这种专业的阅读器，仍有高达55.4%的用户认为苹果iPad/iPad 2的阅读体验较电纸书更具优势。而认为二者体验基本相同的用户占据24.8%，表示苹果iPad/iPad 2不如电纸书的用户仅占6.6%。

(图)用户认为苹果iPad/iPad 2的阅读体验较电纸书如何？

    •近八成用户认为苹果iPad/iPad 2的阅读体验优于智能手机

    相较于平板电脑，智能手机屏幕小、阅读不便，本次调查中有76.3%的用户认为苹果iPad/iPad 2的阅读体验较智能手机更为舒适。认为二者阅读体验基本相同的用户占据18.2%，而认为智能手机的阅读体验更好的用户仅占3.7%。

(图)用户认为苹果iPad/iPad 2的阅读体验较智能手机如何？

8、配件

    •保护套成为最多苹果iPad/iPad 2用户购买过的配件

    苹果iPad/iPad 2的火爆也带动了苹果周边产品市场的发展。在苹果iPad/iPad 2用户中，保护套成为最普遍的配件，有83.2%的用户购买过。购买过耳机、支架和电源的用户也占据一定比例。相对来看购买键盘、扬声器、线缆和基座、AirPrint打印机的用户稍少。

    调查显示，同时还有7.0%的苹果iPad/iPad 2用户没有购买过以上几种配件产品。

(图)用户为苹果iPad/iPad 2购买过的配件

    •购买非官方保护套的用户较多

    虽然苹果推出了针对其平板电脑的官方保护套，但更多用户还是倾向于选择性价比更高、样式更多的非官方保护套。本次调查中，34.5%的苹果iPad/iPad 2用户购买了官方保护套，55.0%的用户则购买了非官方保护套，二者比例相差20.5%。

(图)用户是否为苹果iPad/iPad 2购买了官方保护套？

    •用户购买配件的花费多在100-500元之间

    购买苹果iPad/iPad 2配件的花费方面，过半用户的累计花费在100-500元之间。其中花费100-300元的用户最多达33.8%。累计花费在100元以下和500-800元的用户占比非常接近。没有花费和花费800元以上的用户较少。

(图)用户为苹果iPad/iPad 2购买配件的累计花费

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ZDC申明：

    本报告发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。