如今IT消费产品在国美、苏宁等3C卖场的销售额中所占的分量越来越重。直供模式、会员促销等方式也使得3C卖场从产品价格方面侵蚀传统IT卖场的优势。3C卖场已经明显侵入传统IT卖场的领域,这一趋势在一年一度的暑期促销大战中更是显现的淋漓尽致。
今年3C卖场暑促IT产品分量更重、促销力度更大
近几年国美、苏宁等家电连锁卖场纷纷向3C卖场转型,不断加大计算机、通讯和消费电子产品在其销售产品中的规模和份额。加上百思买等国外3C卖场的高调来袭,中国3C卖场阵营日益强大。在今年暑期促销大战中,国美、苏宁等3C卖场都使出了浑身解数。
(图)国美电器2010年暑促海报
暑期一向是各大商家针对放假的学生和即将开学的新生大做文章的时期。国美和苏宁在今年暑假促销中都针对学生推出了一系列促销措施,例如推出专供学生的笔记本电脑机型、持学生证、准考证等购买手机电脑可以抵扣现金等。除了这些传统的促销手段外,今年更是推出了很多互动促销方式。如国美在2010年第二届学生节活动中推出了玩游戏赢电子代金券、毕业摄影大赛、游戏比赛等互动活动,加上媒体的推广,更为国美向3C领域进军进一步造势。
并且除了暑促之外,可以说国美、苏宁等3C卖场凭借雄厚的资金实力和渠道优势,一年四季几乎每周都有促销活动。
相对3C卖场在暑促推广上的不惜血本、在促销措施上的丰富多样而言,传统IT卖场在这方面的动静要小很多。传统IT卖场针对暑促的措施基本均为降价或赠品,而由于IT卖场市场型的经营模式较为松散,各商家的促销活动也显得缺乏一致性,难以规范和统一宣传。再加上现在很多传统IT卖场的诚信缺失问题越发被消费者诟病,更是很难在暑促大战中占到上风。
3C卖场在IT产品销售上的优势日益显现
在3C卖场铺天盖地的推广宣传中,我们越来越发现3C卖场在逐渐侵占传统IT卖场的地盘,其在各方面和产业链各阶段的优势都逐渐显现出来。
1、3C卖场连锁店面管理集中且有秩序
相对于传统IT卖场一般都是一个卖场一个品牌,相互之间是竞争的关系,而同一卖场中出售类似产品的经销商也是竞争关系。卖场的管理者很难对各松散的“租赁者”们实行统一的管理措施。这也直接导致了当前传统IT卖场中店面的良莠不齐和诚信危机。传统IT卖场在经历了高速发展的春天之后,现在已经进入了激烈的竞争阶段,管理和运营的混乱正逐步显现出来,亟需寻找发展模式的新突破。
而3C卖场们多数由传统家电卖场转型而来,沿袭了高度集中的渠道和经营管理模式。连锁卖场覆盖全国大中城市。3C卖场从进货到销售都保持着全国的一致性和透明性。
传统IT卖场的松散管理和诚信危机给更有资金实力、更有管理优势的3C卖场以可乘之机。
2、3C卖场在购物环境、购物配套等方面更具明显优势
(图)覆盖全国的连锁卖场使购物更加便捷
首先,3C连锁卖场店面数量众多,国美、苏宁等均在全国数十个大中城市设立了分公司,管理各地大大小小的卖场。在各省会城市,几乎每个区、每个路口都有大大小小的3C卖场。从数量和交通上3C卖场要远远胜于区域上更为集中的传统IT卖场。
其次,3C卖场多数保持着一致的装修风格,店面空间宽敞,导购人员经过统一的培训,耐心有礼。而IT卖场相对较为拥挤,购物环境嘈杂。
最后,3C卖场多数可以提供大件产品的送货服务,提供上门安装调试服务等,在其他配套设施方面上也更具优势。
3、直供模式弥补3C卖场价格劣势,侵蚀传统代理分销模式
目前到国美、苏宁购买电视、冰箱等大家电是大多数消费者毫无争议的选择,而提到去这些3C卖场购买手机、电脑,很多消费者的第一反应就是:贵。
而目前3C卖场依靠其强大的议价能力,吸引越来越多的电脑等3C产品厂商对其实行厂商直供方式,省去了代理环节,带来了更大的降价促销空间和利润空间。
相比传统IT卖场与上游散乱的关系,3C卖场则和更多的厂商实现了直供模式。例如2008年国美电器同明基电通战略结盟、惠普和联想也在2009年同苏宁达成了直供战略合作关系。到目前为止,国美、苏宁基本上同主流PC厂商都实现了直供合作。
对于PC等IT产品厂商来说,销售渠道当然是越全面越好。相比具有压货能力的传统总代理商来言,扩展出国美、苏宁这样资金实力强大的销售渠道更是求之不得的。尽管相对于全国大大小小的代理商而言,国美、苏宁两家3C卖场的出货量还是占少数,但传统的代理分销模式正逐步的被3C卖场的直供模式所侵蚀。
厂商在提供直供之外,也有利用3C卖场强大推广宣传能力,联合进行产品的首发或推广。2009年7月清华同方曾联手苏宁首发了S30笔记本电脑。2010年8月国美也成为联想Thinkpad E40 AMD的指定零售渠道,并在暑促中配合一系列活动大力推广。
有了厂商的直供和重视,当前3C卖场同传统IT卖场的产品价格差距正在逐步缩小。3C卖场产品报价为含税价格,价格透明,没有多大讨价还价的空间。而传统IT卖场的产品报价多数为不含税价格,开具发票的话还需要加收5%左右的费用。加上3C卖场声势浩大的促销活动,如今年国美学生节的赠品礼包、电子代金券等,抓住机会的话在3C卖场购买产品未必会比去IT卖场花的钱多。
4、3C卖场的进货渠道和产品质保更为正规、更令人信赖
3C卖场还有一项非常重要的优势,就是产品进货渠道和产品质保都更加正规。国美、苏宁等3C卖场都有严格的进货管理流程,投入大量资金对产品的售后维修进行保障。
拿手机来说,在传统IT卖场充斥着水货、14天机、翻新货等,消费者一不留神就可能会上当受骗。而苏宁、国美等的手机产品均为正规渠道的行货,且很多产品同通讯运营商联合推出一定的优惠套餐活动。对于普通的大众消费者,对IT消费产品并不精通、对市场行情并不十分了解的前提下,到正规的3C卖场去购买所需产品,无疑可以更为放心。
5、自主品牌产品显示3C卖场抢夺IT卖场生意的决心
3C卖场除了在渠道、运营、服务等方面逐步展现出愈战愈勇的势头之外,更推出了3C领域的自主品牌产品,更加显示了其进军3C卖场,抢夺传统IT卖场地盘的决心。
(图)国美自主品牌售价999元的平板电脑FlyTouch
2010年,iPad掀起了一阵平板电脑热潮,而3C卖场国美也加入到这一战场中来,通过厂商定制的形式推出了自有品牌的平板电脑FlyTouch,售价999元。本次暑促过程中FlyTouch也作为重点推广产品出现在各城市卖场的宣传海报上。
而多方消息显示苏宁也正在和台湾等地的PC制造商积极接触,准备推出自有品牌的笔记本电脑等产品。
以自有品牌的方式进军IT消费领域,尽管目前只能算是走出了常识性的一步,但更加显现出3C卖场挺进IT消费领域的决心和实力。
结语:
尽管当前3C卖场还存在产品种类品牌不够丰富、销售人员不够专业等缺点。但随着不断在3C产品市场的不断深入和磨合,3C卖场在IT消费领域已经展现了高速发展的态势。传统IT卖场面临3C卖场的强势袭击,必须要从自身出发改善不适应市场发展的劣势,才能不至于被不断变化的IT消费市场所淘汰。