2014年苹果iPad用户行为调查报告

    一、调查背景及报告摘要

    北京时间10月17日凌晨1点，苹果在其总部召开了一场让全球果粉再次疯狂的发布会，会上苹果最新一代的iPad终于和全球用户见面。自此，苹果iPad家族已经“五代同堂”了，那么果粉们对于苹果iPad的使用行为和新品购买意向又是怎样的呢？为了了解这些问题，ZDC面向广大网友进行《2014年苹果iPad用户行为调查》

    本次调查ZDC共回收问卷1127份，经过对问卷的完整度以及IP的筛选，最终得到有效问卷1083份，问卷有效率为96.1%。

    通过对这些有效问卷进行数据分析，互联网消费调研中心（ZDC）推出《2014年苹果iPad用户行为调查报告》，本报告以苹果iPad用户现状、使用行为和新品购买意向为重心进行研究，期望能够为市场各方提供参考依据和策略支持。

    注：由于调研样本主要源于ZOL网站，可能会对研究结果产生影响。

    报告摘要

    一、使用行为

    •用户类型：超五成苹果iPad用户参与本次调查。

    •使用情况：近六成用户使用过一部苹果iPad产品。

               苹果新品的用户持有率还相对较低。

    •存储容量：16GB苹果iPad产品用户占有率最高。

    •使用频率：苹果iPad对于用户的粘性相对较强。

    •用途分布：用户喜欢在资讯、娱乐和网购方面使用iPad。

    •使用体验：七成苹果iPad用户对于产品持满意态度。

               像素低和容量不足成为影响体验的最大问题。

    二、购买行为

    •二次购买：苹果iPad产品的二次购买率超八成。

    •产品选择：近六成意向用户选择苹果iPad新品。

               有意购买iPad Air 2的用户数最高。

    •购买原因：外观更加轻薄成为消费者购买的新刺激点。

    •购买时间：半数网民会依据促销力度而决定购买时间。

    •购买渠道：电商平台成为购买苹果iPad产品的主要渠道。

    二、使用行为

    1、用户类型

    •超五成苹果iPad用户参与本次调查

    参与本次调查的网民中，56.2%的用户拥有苹果iPad产品，37.5%的用户没有苹果iPad但有购买计划。与之相比，没有苹果iPad且没有购买计划的用户占比较低，仅为6.1%。从用户基本类型来看，本次调查中苹果iPad用户和潜在用户占据主导地位，同时也让本次调查的结果更具针对性。

（图）您是有拥有苹果iPad产品

    2、产品情况

    •近六成用户使用过一部苹果iPad产品

    参与此次苹果iPad用户中，关于使用几部iPad的问题，近六成用户表示使用过一部，使用过3部以上的用户略高于使用过两部的用户，占比为21.7%。整体来看，参与本次调查的苹果iPad用户中，多数用户只使用过一部iPad产品，资深老用户相对较少。

（图）截至目前，您使用过几部苹果iPad产品

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    •苹果新品的用户持有率还相对较低

    目前，苹果iPad新品在中国市场全面上市，但新品的持有率仍相对较低。参与本次调查的苹果iPad用户中，iPad Air、iPad mini 2与iPad 4的用户持有率相对较高，占比分别为25.6%、26.4%和22.0%。

    与之相比，新品的用户持有率则相对较低，占比均在10.0%以下。值得关注的是，第四代产品用户占比累计达到37.9%，这类用户的更新换代需求更高，因此新品的上升空间较大。

（图）您目前使用的苹果iPad产品型号

    3、存储容量

    •16GBiPad产品持有率领先优势明显

    从产品存储容量的角度来看，参与本次调查的苹果iPad用户中，16GB产品持有率领先优势明显，占比达到64.9%。32GB与64GB的用户占比较为接近，分别为17.0%和12.7%，128GB产品的用户占比仅为5.4%。

    由此可见，苹果iPad新品摒弃32GB版本目的明显，将32GB产品的用户分流给16GB和64GB版本，期望以此来提高产品出货量和销售额。

（图）您使用的苹果iPad产品的存储容量

    4、使用频率

    •苹果iPad对于果粉的粘性相对较高

    平板电脑作为便携性较强的移动设备，其已经成为很多用户日常生活中不可或缺的一部分。参与本次调查的苹果iPad用户中，近六成每天会多次使用iPad，每天至少使用一次的占26.7%。每周使用7次以下的用户仅占14.4%。可见，苹果iPad对于果粉的粘性相对较高。

（图）日常生活中，您使用iPad的频率

    5、用途分布

    •用户喜欢在资讯、娱乐和网购方面使用iPad

    关于iPad的使用方式，参与本次调查的苹果用户中，浏览网页资讯高居榜首，占比达到74.0%。游戏是除浏览资讯外唯一超过50.0%的使用方式，用户占比达到55.6%。视频、音乐占据39.0%，网络购物占据30.7%，其它使用方式用户占比均在20.0%以内。可以看出，在资讯、娱乐和购物方面，苹果用户更喜欢使用iPad。

(图) 您使用iPad主要做什么

    6、使用体验

    •七成苹果iPad用户对于产品持满意态度

    参与本次调查的苹果用户中，关于产品满意度问题，22.7%的网民表示iPad完全满足自己的使用需求，54.2%的用户表示基本满足。认为iPad略有不足的用户占20.2%，完全不满足的用户仅占2.9%。整体来看，苹果iPad在用户满意度方面优势较为明显。

（图）根据使用经历，现有iPad是否满足您的使用需求

    •摄像头像素低和存储容量不足成为最大问题

    在不能满足使用需求的苹果iPad用户中，摄像头像素低和存储容量不足成为最大问题，占比分别为44.4%和43.7%。认为屏幕分辨率不足的用户占30.7%，屏幕尺寸问题占19.9%。受此影响，今年新iPad中64GB存储容量产品的市场销量或将有所提高。

（图）您现有iPad在哪些方面不能满足您的使用需求

    三、购买行为

    1、二次购买

    •苹果iPad产品的二次购买率超八成

    关于平板电脑更新换代的选择问题，参与调查的苹果iPad用户中，89.2%的受调查者如果换平板电脑还会继续购买iPad产品，不会继续购买的用户仅占10.8%。对比用户选择分布数据可以看出，苹果iPad产品的二次购买率相对较高，同时也反映出产品竞争力优势明显。

（图）如果更换平板电脑，您是否还会购买苹果iPad产品

    2、产品选择

    •近六成受调查者选择苹果iPad新品

    产品型号选择方面，57.7%的用户表示会购买苹果最新发布的iPad新品；42.3%的用户表示将购买iPad前代产品。有用户选择可以看出，苹果新品的用户购买意向相对较高，同时由于前代产品价格的下调，预算并不充足的用户准备出手购入前代产品。

（图）您会选择苹果iPad新品还是前代产品

    •有意购买iPad Air 2的用户占七成

    本次苹果延续上一代产品型号，同时发布了9.7英寸的iPad Air 2和7.9英寸的iPad mini 3。本次调查中，这两款产品的用户购买意向差距明显，有意购买iPad Air 2的用户占76.2%；购买iPad mini 3的用户仅占23.8%。可见，随着大屏智能手机的冲击不断提高，小屏产品的竞争力出现下滑。

（图）如果购买苹果iPad新品，您会选择购买哪个系列

    3、购买原因

    •外观更加轻薄成为消费者购买的新刺激点

    苹果在新品发布会上，对于新品iPad的外观及性能变化做了详细的介绍，那么对于消费者来说，哪些亮点更具吸引力呢？本次调查中，近六成网民认为外观更加轻薄是自己购买的主因，运行速度更快排在第二位，用户占比为49.1%。其它原因中，因为显示效果更好而购买的用户相对较多，占比为38.6%。

（图）新iPad的哪些变化是您购买的主因

    4、购买时间

    •半数网民会依据产品促销力度而决定购买时间

    关于新品的购买时间，本次调查的数据显示，超半数网民表示会依据产品促销力度而决定购买时间，明确购买时间的用户仅占27.8%。由用户选择分布可见，大部分消费者已经开始理性购买，新品发布后便开始疯狂抢购的用户正逐渐减少。

（图）您会在什么时间购买苹果iPad新品

    5、渠道选择

    •电商平台成为消费者购买苹果iPad产品的主要渠道

    参与本次调查的网友中，在苹果iPad新品购买渠道选择方面，电商平台成为用户的首选，占比达到36.8%。实体店同样受到网民的青睐，占比为25.9%。选择代购和官网的用户较为接近，占比分别为18.3%和15.4%。整体来看，电商平台成为消费者购买电子产品的首选渠道。

（图）您会选择哪种渠道购买苹果iPad新品

    三、参与调查用户基本属性分布

    1、年龄分布

（图）  参与调查者年龄分布

    2、学历分布

(图）参与调查者学历分布 

    3、职业分布

 （图） 参与调查者职业分布

    4、月收入分布

（图） 参与调查者月收入分布

    ZDC声明

    本报告中的关注度或关注比例是通过分析中关村在线(www.zol.com.cn，下称ZOL)专业IT网站包括新浪、搜狐、腾讯、网易、淘宝在内的79家网络媒体和ZOL全国85家分站的用户上网行为，统计各品牌及产品在一定时期内获得的有效点击率而得出的结果，因此排行反映的是一定时期内网站用户对某品牌或某产品的点击关注程度，厂商或经销商可参照数据对其销售情况进行参考和预测，但不能与其销售情况完全等同。

    法律声明

    本报告为互联网消费调研中心(ZDC)制作，报告中所有的文字、图片、表格均受到中国法律知识产权相关条例的版权保护。没有经过ZDC书面许可，任何组织和个人，不得使用本报告中的信息用于其他商业目的。本报告中部分文字或数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过原著者和ZDC许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于其他商业目的。

    本报告中发布的数据采用ZDC自主研发的统计系统，或部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。本报告只免费提供给业内作为市场参考资料，ZDC对该报告的数据准确性不承担法律责任。

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