2014IT网民神舟笔记本电脑使用情况调查报告

    神舟电脑，这家2001年成立于深圳，已经走过13个年头的以电脑技术开发为核心，集研发、生产、销售为一体的高科技企业，如今已经成为拥有笔记本电脑、台式电脑、液晶一体电脑、LCD液晶显示器、智能手机、智能电视及其周边设备等多条产品线厂商，并稳步走在智能创新的道路上。ZDC统计数据显示，2014年5月中国笔记本电脑市场上，神舟以6.6%的关注比例位居第四，次于联想、华硕和戴尔。

    为了了解中国IT网民对神舟品牌的关注及其各类电子产品的使用情况，互联网消费调研中心ZDC进行了2014年中国IT网民神舟产品使用情况调查，本次调查共回收问卷568份，通过对IP地址、答题完整度等信息的筛选，最终获得有效问卷561份，问卷有效率98.8%。

    通过对这些第一手数据的分析，ZDC推出《2014年中国IT网民神舟笔记本电脑使用情况调查报告》以供业界参考。

    注：由于调研样本主要来源于ZOL网站，可能会对调研结果产生影响。

    报告要点

    •价格低、实惠是IT网民对神舟品牌的主流印象。

    •潮流时尚与科技发烧友是网民对神舟产品凸显的用户特征的主流表现。

    •网站评论是网民了解神舟产品的主流渠道。

    •超四成网民认为神舟在笔记本电脑领域处于行业引领者地位。

    •超六成IT网民表示曾经使用过神舟产品。

    •使用过/正在使用神舟笔记本电脑的网民比例最高。

    •使用神舟精盾和战神系列笔记本的网民网民相对占据主流。

    •价格实惠是用户购买神舟笔记本的主要原因。

    •通过网络渠道与实体店渠道购买神舟笔记本的网民比例接近。

    •网络渠道：京东/亚马逊等电商为神舟笔记本的主要销售渠道

    •近六成网民认为神舟笔记本电脑比较不错。

    •IT网民对神舟笔记本电脑最满意的地方是便携性。

    •用户忠诚度较高：近五成用户表示还会购买神舟笔记本。

    •超六成用户表示会将神舟笔记本电脑推荐给亲朋好友。

    •近四成网民非常看好神舟笔记本电脑的未来发展前景。

    •超八成神舟用户表示没参加过电脑以旧换新活动。

    •超三成用户表示对以旧换新活动非常感兴趣。

    一、IT网民对神舟品牌印象

    1、神舟整体印象

    •价格低、实惠是IT网民对神舟品牌的主流印象

    ZDC调查数据显示，价格低、实惠是中国IT网民对神舟品牌电子科技产品的主印象，选择此项的网民占比超六成。网民与神舟的第二大印象是敢于创新。产品易操作、易使用与、国产电脑领军品牌与技术领先也是网民对神舟电子产品的主流印象。

(图) 您对神舟品牌电子科技产品的印象是什么？

    2、神舟凸显用户哪些特征

    •潮流时尚与科技发烧友是网民对神舟产品凸显的用户特征的主流表现

    ZDC调查数据显示，认为神舟电子产品潮流时尚及是科技发烧友的选择的网民占比均接近五成，这成为神舟产品凸显的用户特征的主流表现。认为神舟电子产品有品味和是一种身份象征的网民占比均超三成。

(图) 您认为使用神舟产品能够凸显出用户的哪些特征？

    3、了解神舟产品的渠道

    •网站评论是网民了解神舟产品的主流渠道

    ZDC调查数据显示，目前IT网民了解神舟电子产品的主流渠道是通过网站评论，选择此项的网民占比达到33.9%。而通过IT卖场宣传获取信息的网民占比仍相对较高，达到21.4%。通过亲朋好友推荐、网站广告、报刊杂志这三条渠道来了解神舟产品的网民比例也均在一成以上。

(图) 您主要通过什么渠道了解神舟电子产品？

    4、神舟产品的地位

    •超四成网民认为神舟在笔记本电脑领域处于行业引领者地位

    神舟集团拥有广阔的产品线，其中在消费电子领域，拥有手机、笔记本电脑、平板电脑、台式电脑等产品线。在神舟品牌在四大产品线行业地位的调查中，超四成IT网民肯定了神舟在笔记本电脑市场的行业引领者地位，另外在台式电脑市场，近三成IT网民认为神舟处于行业引领者的地位。在手机与平板电脑市场，分别有36.3%、43.1%的IT网民认为神舟产品竞争力强、呈上升势头。

(图) 您感觉神舟以下几种个人电子消费产品在其所处的领域中拥有怎样的地位？

    二、神舟产品使用情况

    1、是否使用过神舟电子产品？

    •超六成IT网民表示曾经使用过神舟产品

    在是否是神舟用户的调查中，参与调查的IT网民中，超五成网民表示曾经使用过神舟品牌的个人消费电子产品，而有36.2%的网民表示目前正在使用神舟产品。表示从未使用过神舟产品的网民占比仅为11.9%。神舟产品影响力可见一斑。

(图) 您是否使用过神舟品牌的个人消费电子产品？

    2、使用过/正在使用神舟哪些产品？

    •使用过/正在使用神舟笔记本电脑的网民比例最高

    在使用过/正在使用神舟品牌哪些电子产品的调查中，使用过/正在使用神舟笔记本电脑的IT网民比例最高，达到53.9%。其次为神舟台式电脑用户，网民占比近三成，为28.3%。使用过/正在使用神舟手机/平板电脑的网民比例均较低，不足两成。

(图) 使用过/正在使用下面神舟品牌的什么产品？(可多选)

    三、神舟笔记本电脑使用情况

    1、使用哪个系列？

    •使用神舟精盾和战神系列笔记本的网民网民相对占据主流

    神舟精盾和战神系列笔记本电脑产品的用户范围相对较广。ZDC调查数据显示，目前正在使用这两个系列产品的网民占比分别为27.6%、25.7%，相对占据主流。使用神舟优雅系列笔记本的网民比例也在两成以上。使用其他系列笔记本的网民占比较低。

(图) 您目前使用的神舟哪个系列的笔记本电脑？

    2、购买原因

    •价格实惠是用户购买神舟笔记本的主要原因

    在购买神舟笔记本电脑的原因调查中，价格实惠是网民购买的主要原因，网民占比超八成。由于支持国产、参数配置符合要求，而选择神舟笔记本电脑的网民占比也均超六成。由于其他原因选择神舟的网民比例则相对较低，均在三成以下。

(图) 您为什么购买神舟笔记本电脑？（可多选）

    3、购买渠道

    •通过网络渠道与实体店渠道购买神舟笔记本的网民比例接近

    在神舟笔记本电脑的购买渠道调查中，通过网络渠道与实体店渠道购买的网民比例较为接近，其中通过实体店渠道购买的网民比例稍高，超50%。可见，在电子商务成为主流购物方式的时代，神舟电商销售渠道还需加强和提升。

(图) 您正在使用的神舟笔记本电脑是通过什么渠道购买的？

    •网络渠道：京东/亚马逊等电商为神舟笔记本的主要销售渠道

    通过网络渠道购买神舟笔记本电脑的网民中，通过京东/亚马逊等电商网站购买的网民占比相对最高，占比40.0%。而值得关注的是，通过垂直IT网民中关村在线购买神舟笔记本电脑的网民占比也不容忽视，占比达到37.1%，ZDC认为这与神舟与中关村合作战神互联网营销有直接关系。

(图) 您是通过以下哪种网络渠道购买的？

    二、神舟笔记本电脑满意度

    1、神舟笔记本电脑整体满意度

    •近六成网民认为神舟笔记本电脑比较不错

    在神舟笔记本电脑的用户评价调查中，57.1%的使用者认为神舟笔记本电脑整体感觉比较不错。而认为神舟笔记本电脑非常不错的网民占比达到两成。仅有2.9%的网民认为神舟笔记本电脑非常不好。整体来看，神舟笔记本电脑在用户心目中的形象较好。

(图) 根据您的使用经历，您对神舟笔记本电脑的整体感觉如何？

    2、对不同属性满意度

    •IT网民对神舟笔记本电脑最满意的地方是便携性

    通过赋值对比，ZDC调查数据显示，用户对神舟笔记本电脑的便携性最为满意。其次为系统稳定性和外观设计，得分均在4分以上。对续航能力和售后服务的满意度得分相对较低。 (赋值分数：非常满意=5分，比较满意=4分，一般=3分，不太满意=2分，非常不满意=1分)

(图) 在使用神舟笔记本电脑过程中，您对以下这些方面的满意程度如何？

    三、神舟笔记本电脑忠诚度

    1、是否还会购买神舟笔记本电脑

    •用户忠诚度较高：近五成用户表示还会购买神舟笔记本

    ZDC调查数据显示，在目前正在使用神舟笔记本电脑的用户中，48.6%的用户明确表示如果更换笔记本，还会购买神舟笔记本，用户忠诚度较高。表示说不好，到更换的时候根据产品来决定的网民占比为34.3%，比例较高。

(图) 更换笔记本电脑的话，您是否还会购买神舟的笔记本？

    2、是否会推荐神舟笔记本电脑

    •超六成用户表示会将神舟笔记本电脑推荐给亲朋好友

    ZDC调查数据显示，超过六成的神舟笔记本电脑用户表示会向亲朋好友推荐神舟笔记本电脑，用户对神舟笔记本电脑的认可度较高。因此神舟要很好的利用老用户的这种愿意口碑相传的资源，将神舟笔记本的传播渠道再度拓展。

(图) 您是否会向亲朋好友推荐神舟笔记本电脑？

    四、神舟笔记本电脑未来前景

    •近四成网民非常看好神舟笔记本电脑的未来发展前景

    在神舟未来前景的评价上，37.1%的网民表示非常看好神舟笔记本电脑的前景，认为其未来必将继续领跑笔记本电脑市场。同时认为神舟笔记本电脑竞争力较强，未来将处于上升通道的网民占比也较高，达到45.7%。不看好神舟笔记本电脑前景的网民比例低，仅为5.7%。

(图)您如何看待神舟笔记本电脑的未来前景？

    五、神舟笔记本电脑以旧换新活动

    1、是否参加过神舟笔记本电脑以旧换新活动

    •超八成神舟用户表示没参加过电脑以旧换新活动

    从是否有过参加以旧换新活动的经历来看，超过八成的网民表示没有参加过此类活动。参加过的网民比例较低，仅为17.1%。这与目前此类以旧换新活动多集中在家电领域有很大关系。神舟作为国产厂商的领军者，ZDC认为，可以在以旧换新领域做下尝试。

(图) 您是否参加过笔记本电脑以旧换新的活动？

    2、对以旧换新活动是否感兴趣

    •超三成用户表示对以旧换新活动非常感兴趣

    从对以旧换新活动的态度来看，超三成神舟笔记本电脑用户表示对此类活动非常感兴趣，同时有接近三成的网民表示比较感兴趣。不太感兴趣和完全没兴趣的网民比例较低，累计在一成左右。ZDC认为，随着电子产品更新换代速度的加快，消费者手中的旧电子产品缺乏处理渠道，大多闲置，而像神舟这样的大企业如果能够通过以旧换新的渠道解决网民的这个难题，也是提升自己品牌形象的一个好办法。

(图) 您对笔记本电脑以旧换新活动是否感兴趣？

    3、是否会参加神舟以旧换新活动

    •超五成用户表示会参加神舟以旧换新活动

    从是否会参与的调查结果来看，超过五成的神舟笔记本电脑用户表示如果神舟有以旧换新活动，一定会参加。明确表示不会参加的网民比例较低，不足两成。表示不确定的网民比例为28.6%。这提示神舟，如果举办此类活动，一定要真正做到惠民，才能达到双赢的效果。

(图) 如果神舟举办以旧换新活动，您是否会参加？

    ZDC总结：整体来看，设计多条产品线的神舟在笔记本电脑领域拥有较高的市场地位及用户口碑，而如何利用用户的口碑及如火如荼的电子商务营销渠道成为神舟未来需要重点提升的地方。

    六、参与调查IT网民基本属性

    1、参与调查的IT网民性别分布

(图) 参与调查的IT网民性别分布

2、参与调查的IT网民年龄分布

(图) 参与调查的IT网民年龄分布

    3、参与调查的IT网民所处省份分布

(图) 参与调查的IT网民所处省份分布

    4、参与调查的IT网民月家庭收入分布

(图) 参与调查的IT网民每月的家庭可支配收入分布

附录一 法律申明

    本报告为互联网消费调研中心ZDC制作，由中关村在线网站享有完整的著作权（包括版式权）。报告中所有的文字、数据、版式、图片、图标、图表、表格、研究模型、创意均受到中华人民共和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护。未经过本公司书面许可，任何组织和个人，不得基于任何商业目的使用本报告中的信息（包括报告全部或部分内容）。本报告中部分文字和数据采集于公开信息，相关权利为原著者所有。未经过原著者和本公司许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于任何商业目的。

    本报告中相关市场预测主要为ZDC分析师对用户关注度调查并采用定性和定量研究结合、线上与线下调研相结合的方式，运用了多重调研方法，对采集到的数据严格把关，多次进行细致的人工筛选，保证其信度和效度，最后通过专业统计分析平台进行数据清理和分析，找出数据间的相关性，做出相应的判断和推测。

    本报告发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料，本公司对报告的数据准确性和分析、预测结果不承担任何法律责任。

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