2014IT网民联想平板电脑使用情况调查报告

    在2014年4月22日结束的联想2014誓师大会上，联想CEO杨元庆对2013年度联想的表现做了总结。2013年，联想创下了个人电脑市场第一（首次在消费和商用个人电脑市场双双夺冠）、个人电脑+平板电脑市场第二、个人电脑+智能手机+平板电脑市场第三的三项新纪录，彰显了联想日益增长的市场份额及在世界舞台上逐渐稳固的地位。

    截至2013年年底，IDC数据显示，联想集团平板电脑出货量目前居全球第四，仅次于苹果、三星、华硕。同时，联想在2013年11月推出的YOGA平板电脑在上市一个月就创下了销量突破100万台的记录，这主要得益于YOGA平板电脑独创的外形设计，更贴合消费者的需求。

    为了了解中国IT网民对联想品牌的关注及其各类电子产品的使用情况，互联网消费调研中心ZDC进行了2014年中国IT网民联想产品使用情况调查，本次调查共回收问卷1468份，通过对IP地址、答题完整度等信息的筛选，最终获得有效问卷1452份，问卷有效率98.9%。

    通过对这些第一手数据的分析，ZDC将推出三篇报告，分别为：《2014年中国IT网民联想手机使用情况调查报告》、《2014年中国IT网民联想笔记本电脑使用情况调查报告》及《2014年中国IT网民联想平板电脑使用情况调查报告》。

    注：由于调研样本主要来源于ZOL网站，可能会对调研结果产生影响。

    报告要点

    •使用联想YOGA平板10系列的网民比例最高，超三成。

    •性价比高是网民购买联想平板电脑的主要原因。

    •超六成联想平板电脑使用者通过网络渠道购买。

    •实体店渠道：联想专卖店是主要购买场所；网络渠道：京东/亚马逊等电商为联想平板的主流销售渠道。

    •IT网民对联想平板电脑整体满意度高，对联想平板电脑的外壳包装最为满意。

    •用户忠诚度高：超六成表示还会购买联想平板；八成用户表示会将联想平板推荐给亲朋好友。

    •苹果仍是联想平板电脑最大的竞争对手。

    •性价比高是联想相较于苹果、三星平板最大的优势。

    •超五成用户认为联想平板电脑未来将处于上升通道。

    一、联想平板电脑使用情况

    1、使用哪个系列？

    •使用联想YOGA平板10系列的网民比例最高，超三成

    联想YOGA平板10系列是联想于去年年底推出的平板电脑，以独创的设计获得用户的认可，目前联想刚推出联想YOGA平板10系列的最新产品联想YOGA平板10 HD刺金版。

    从调查数据来看，联想平板电脑用户中，使用联想YOGA平板10系列产品的用户占比最高，达到34.6%。其次为使用 S5000系列平板的用户，占比26.9%。使用联想YOGA平板8系列及联想A1000系列平板产品的网民占比也均在一成以上。

(图) 您目前使用的联想哪个系列的平板电脑？

    2、购买原因

    •性价比高是网民购买联想平板电脑的主要原因

    在购买联想平板电脑的原因调查中，性价比高成为主流原因，占比超八成。其次为参数符合需求。由于性能好而选择联想平板的用户比例也在六成以上。而由于品牌有保证及产品时尚潮流而选择的用户比例也在五成以上。

(图) 您为什么购买联想平板电脑？（可多选）

    3、购买渠道

    •超六成联想平板电脑使用者通过网络渠道购买

    在联想平板电脑的购买渠道调查中，超过六成的网民表示通过网络渠道购买的联想平板，只有35.4%的网民通过实体店渠道购买。这与联想手机的购买渠道有所不同。

(图) 您正在使用的联想平板电脑是通过什么渠道购买的？

    •实体店渠道：联想专卖店是主要购买场所

    从联想平板电脑实体店渠道的购买地来看，从联想专卖店购买平板产品的网民比例过半，为主流。其次为通过数码产品电子城购买的网民比例。通过其他渠道购买的网民比例相对较低。整体来看，联想专卖店在联想平板推广的过程中，作用是显而易见的。

(图) 您是通过以下哪种实体店渠道购买的？

    •网络渠道：京东/亚马逊等电商为联想平板的主流销售渠道

    通过网络渠道购买的网民中，通过京东/亚马逊等电商网站购买的网民占比达到56.9%，可见，主流电商仍为联想电子产品的主流销售渠道。通过联想官网来购买的网民占比也不容忽视，达到37.3%。通过垂直IT网站以及其他渠道购买的网民比例目前来看，仍相对较低。

(图) 您是通过以下哪种网络渠道购买的？

    二、联想平板电脑满意度

    1、联想平板电脑整体满意度

    •IT网民对联想平板电脑满意度高

    在联想平板电脑的评价调查中，整体来看，44.9%的IT网民认为联想平板电脑在使用过程中整体感觉非常不错，其次为35.9%的网民感觉比较不错。这意味着联想平板电脑已经得到了市场绝大部分用户的认可。

(图) 根据您的使用经历，您对联想平板电脑产品的整体感觉如何？

    2、对不同属性满意度

    •IT网民对联想平板电脑的外壳包装最为满意

    通过赋值对比，ZDC调查数据显示，用户对联想平板电脑的外壳包装满意度最高，这与联想手机用户的评价相同。外观设计为联想平板电脑用户感到第二满意的方面。此外，用户对联想平板的产品质量、屏幕显示效果及售后服务的评价得分也均在4分以上，评价较高。系统稳定性、易操作性则评价相对较低。

(非常满意=5分，比较满意=4分，一般=3分，不太满意=2分，非常不满意=1分)

(图) 在使用联想平板电脑过程中，您对以下这些方面的满意程度如何？

    三、联想平板电脑忠诚度

    1、是否还会购买联想平板电脑

    •用户忠诚度高：超六成表示还会购买联想平板

    ZDC调查数据显示，有67.9%的用户表示如果更换平板电脑，还会购买联想产品，联想平板电脑用户的品牌忠诚度可见一斑。而表示说不好，等换平板的时候根据产品决定的用户比例在两成左右。明确表示不会再买联想平板电脑的用户比例较低，仅在一成左右。

(图) 如果更换平板电脑的话，您是否还会购买联想的平板？

    2、是否会推荐联想平板电脑

    •八成用户表示会将联想平板推荐给亲朋好友

    从推荐意愿来看，调查数据显示，八成联想平板电脑用户表示会向亲朋好友推荐联想平板，联想产品的魅力可见一斑。口碑营销模式让联想会在越来越多的人群中获得推广。

(图) 您是否会向亲朋好友推荐联想平板电脑？

    •苹果仍是联平板电脑想最大的竞争对手

    在19.2%的不会向亲朋好友推荐联想平板的网民中，表示会推荐苹果平板的网民占比最高，超五成，如此可见，苹果仍为联想目前最大的竞争对手。打算推荐三星平板的网民比例有两成。表示哪个都不推荐的网民占比超一成。

(图) 如果不推荐联想，同等要求下，您会推荐哪个品牌的平板电脑？

    四、联想平板电脑优势及未来发展

    1、联想平板电脑优势

    •性价比高是联想相较于苹果、三星平板最大的优势

    从竞争优势来看，与三星、苹果等国际品牌平板产品相比，性价比高为联想平板最大的优势。价格亲民与外观时尚则为第二、第三大优势。整体来看，价格与外观是联想平板制胜的两大法宝。

(图) 与三星、苹果等国际品牌手机相比，您认为联想平板电脑具有哪些方面的优势？

    2、联想平板电脑未来前景

    •超五成用户认为联想平板电脑未来将处于上升通道

    在联想未来前景的评价上，两成左右的网民非常看好联想平板电脑的前景，认为其必然会成为国产平板电脑市场的领军者。而主流网民则认为联想平板竞争力较强，未来将处于上升通道。认为联想平板竞争力一般的网民占比在两成以下。仅有1.3%的网民表示不看好联想平板的未来前景。

(图)您如何看待联想平板电脑的未来前景？

    ZDC总结：

    整体来看，联想平板是中国乃至世界平板电脑市场上苹果最强劲的对手之一，尤其是近半年来联想持续在平板电脑外观设计上发力，俘获了不少用户的眼球及荷包。另外，便利是联想的另一大产品理念，这也是其YOGA 10系列产品上月首月销量破百万的原因之一。从未来看，立足创新的联想一定会在中国本土及全球平板电脑市场大放异彩。

附录一 法律申明

    本报告为互联网消费调研中心ZDC制作，由中关村在线网站享有完整的著作权（包括版式权）。报告中所有的文字、数据、版式、图片、图标、图表、表格、研究模型、创意均受到中华人民共和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护。未经过本公司书面许可，任何组织和个人，不得基于任何商业目的使用本报告中的信息（包括报告全部或部分内容）。本报告中部分文字和数据采集于公开信息，相关权利为原著者所有。未经过原著者和本公司许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于任何商业目的。

    本报告中相关市场预测主要为ZDC分析师对用户关注度调查并采用定性和定量研究结合、线上与线下调研相结合的方式，运用了多重调研方法，对采集到的数据严格把关，多次进行细致的人工筛选，保证其信度和效度，最后通过专业统计分析平台进行数据清理和分析，找出数据间的相关性，做出相应的判断和推测。

    本报告发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料，本公司对报告的数据准确性和分析、预测结果不承担任何法律责任。

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