1计划购买智能手机的用户占比达八成
2014年2月24日,MWC移动通信世界大会在巴塞罗那召开。作为移动通信领域的盛会,三星在这次展会上亮出了旗下重磅新品GALAXY S5,新品延续了前代产品的外观设计以及功能为王的理念,加强了在用户体验方面的细节优化。
如今,三星这款旗舰机型已经在中国市场上市一月有余,用户对于三星GALAXY S5的购买意向如何呢?针对这一问题,互联网消费调研中心(ZDC)面向广大网友展开了三星GALAXY S5用户需求及购买意向调查。
(图)三GALAXY S5用户需求及购买意向调查报告
本次调查ZDC共回收问卷1986份,经过对问卷的完整度以及IP的筛选,最终得到有效问卷1959份,问卷有效率为98.6%。
通过对这些有效问卷进行数据分析,互联网消费调研中心(ZDC)推出《三GALAXY S5用户需求及购买意向调查报告》,本报告以用户对智能手机使用需求以及三GALAXY S5的购买意向为重心进行研究,期望能够为市场各方提供参考依据和策略支持。
注:由于调研样本主要源于ZOL网站,可能会对研究结果产生影响。
一、使用需求
1、产品需求
•计划购买智能手机的用户占比达八成
参与本次调查的用户中,关于是否计划购买智能手机的问题,80.0%的用户表示有购买计划;没有购买计划的用户仅占20.0%。从用户选择分布来看,本次的受调查者以有购买计划的用户为主,这与本次调查的最终目的较为吻合,将有助于提高调查的针对性。
2、网络类型
•智能手机进入由3G向4G过渡阶段
本次调查中,57.0%的用户表示会选择支持4G网络模式的智能手机;选择支持3G网络的智能手机用户占40.0%。与前两者相比,2G网络则几乎无人问津,用户占比仅为3.0%。可见,随着国内4G牌照的发放,我国移动通讯设备已经进入由3G网络逐渐向4G网络过渡的阶段。
2选择4.6-5.5英寸产品的用户接近七成
3、操作系统
•Android智能手机成为用户购机的首选对象
对于智能手机所搭载的操作系统,65.6%的用户选择Android系统产品,19.5%的用户选择iOS系统产品。同Android与iOS相比,选择搭载Windows Phone系统的智能手机用户占比则相对较低,仅为11.2%。可见,价格选择空间更大的Android智能手机已经成为用户购机的首选对象。
(图)您会选择哪种操作系统的智能手机
4、屏幕尺寸
•选择4.6-5.5英寸产品的用户占比近七成
针对智能手机的屏幕尺寸,38.0%的用户选择4.6-5.0英寸产品,5.0-5.5英寸产品紧随其后,用户占比为31.2%。其它屏幕尺寸的智能手机中,选择4.0-4.5英寸和5.5英寸以上产品的用户较为接近,分别为15.6%和13.1%。与之相比,选择4.0英寸以下产品的用户则相对较少,反映出小屏产品正逐渐退出智能手机市场的核心竞争区。
5、数据安全
•数据安全成为影响用户购机的决定性因素之一
伴随着互联网的高速发展,用户对于自身隐私信息的保护意识正不断增强。本次调查中,关心智能手机隐私保密功能的用户占比达到73.5%,其中非常关心的用户占39.5%。与之相比,对于安全保密功能完全不关心的用户则仅占3.6%,可见产品的数据安全已经成为影响用户购机的决定性因素之一。
3近半数用户使用过三星智能手机产品
6、防护功能
•智能手机防撞击功能最受用户关注
由于智能手机的功能已经不再局限于通讯方面,因此用户的使用频率正在不断增加,这使得产品的防护功能开始被更多的用户所关注。本次调查中,56.2%的用户希望智能手机具备防撞击功能;22.1%用户希望产品具备防溅洒功能;需要防落尘功能的用户占17.5%,三者都要的用户占比则相对较低,仅为3.0%。
(图) 您需要智能手机具备哪些防护功能
7、消费预算
•超半数用户购机预算在1000-2999元之间
对于购买智能手机的预计消费金额,1000-1999元价格段为首选对象,用户占比接近三成。2000-2999元价格段次之,占比为27.3%。3000-3999元与1000元以下价格段处于第二阶梯,用户占比集中于10.0%-20.0%之间,选择4000元以上各价格段的用户占比较少,均不足10.0%。
三、三星品牌分析
1、品牌影响力
•近半数用户使用过三星智能手机产品
2013年全球智能手机出货量已经超过9亿部,其中Android系统产品所占市场份额接近八成。作为Android阵营的主力军,三星在智能手机市场的品牌影响力正逐渐提升。参与本次调查用户中,表示使用过三星智能手机产品的用户占比接近半数,达到47.0%。
4四成用户表示仍会继续使用三星产品
2、产品认知度
•三星GALAXY S与GALAXY Note系列认知度较高
在使用过三星智能手机的用户中,GALAXY S系列与GALAXY Note系列产品用户占有率相对较高,其中使用过GALAXY S系列产品的用户占比达到55.2%。与之相比,使用三星他系列产品的用户占比则相对较低,均不足10.0%。整体来看,GALAXY S系列与GALAXY Note系列作为三星主打的旗舰产品,用户认知度较高。
(图) 您使用过三星哪个系列的智能手机
3、用户评价
•三星在用户体验和满意度方面仍有提升空间
ZDC调查数据显示,在使用过三星智能手机产品的用户中,对三星产品整体评价一般和比较满意的用户较为接近,占比分别为35.6%和34.5%,非常满意的用户占比为12.3%。在不满意的用户中,非常不满意的用户占比仅为8.8%。整体来看,三星在用户体验和满意度方面仍有提升空间。
4、用户粘性
•四成用户表示仍会继续使用三星产品
参与本次调查的三星智能手机用户中,42.7%的用户表示还会选择使用三星产品,38.8%的用户表示不会继续使用,18.5%的用户则表示会根据情况而定。可见,随着智能手机市场规模的不断扩大,用户的选择对象不再单一,因此如何增加产品的差异性提高用户粘性,将是三星和厂商需要思考的问题。
5三星GALAXY S5用户关注度相对较高
四、三星GALAXY S5购买意向
1、关注度
•三星GALAXY S5用户关注度相对较高
2014年4月三星旗下重磅新品GALAXY S5在国内市场全面上市,关于新品的用户关注度问题,57.0%的用户表示关注过三星GALAXY S5,没有关注的用户占比为43.0%。整体来看,新品上市一个月以来,在前代产品的用户基础上,产品关注度相对较高。
(图)您是否关注过三星GALAXY S5
2、功能亮点
•新品的IP67防尘防水功能最受用户关注
从用户的角度来看,新品的IP67防尘防水功能最受用户关注,占比达到47.3%。关注新品全高清炫丽屏的用户以20.5%的占比排在第二位,指纹识别功能次之,用户占比为14.1%。与前三者相比,关注其它功能的用户数量较低,占比均在10.0%以下。
3、产品购买力
•产品价格让多数用户心有余而力不足
参与本次调查的用户中,关于是否会购买三星GALAXY S5的问题,20.4%的用户表示会购买新品;79.6%的用户则表示不会购买。可见,虽然在用户关注度和产品功能方面拥有较好的表现,但由于市场各种高性能“神机”的频频现世,三星GALAXY S5较高的价格还是让很多用户心有余而力不足。
6功能齐全和口碑是购买的主要原因
4、购买原因
•功能齐全和品牌口碑是用户购买的主要原因
在表示会购买三星GALAXY S5的用户中,因功能齐全和品牌口碑而购买新品的用户最多,占比分别为27.3%和26.3%。由于外观精美和跟随潮流而购买新品的用户数基本持平,占比为14.9%和14.3%。因性价比高和朋友推荐而购买的用户占比较低,分别为9.4%和7.8%。
(图)您选择购买三星GALAXY S5的原因
5、颜色选择
•黑色与白色依然是用户选择的主色调
参与本次调查的用户中,在新品颜色的选择上,黑色与白色毫无疑问的成为用户的首选对象,占比分别为36.7%和33.7%。与之相比,选择蓝色版和金色版的用户则相对较少,占比仅为16.3%和13.3%。整体来看,虽然“土豪金”风靡一时,但黑色与白色依然是智能手机市场的主色调。
6、型号选择
•近四成用户选择G9008V/移动TD-LTE版
关于新品型号选择的问题,用户对于G9008V/移动TD-LTE版较为青睐,占比为39.0%。四核/国际版与G9006V/联通TD-LTE版分列第二、三位,用户占比为20.4%和19.7%。与之相比,双四核/国际版与G9009D/电信版的产品热度则与前三甲差距较大,用户占比仅为11.2%和9.7%。
7多数用户根据促销力度选择购买时机
5、购买时间
•多数用户会根据新品促销力度来选择购买时机
本次调查中,在购买三星GALAXY S5的时间问题上,63.6%的用户表示会根据产品的促销力度来选择购买时机,会立即购买的用户则仅占6.7%。由用户选择分布可以看出,随着智能手机市场逐渐趋于成熟,用户在购买过程中显得更加理性。因此,增加产品促销活动调动用户购买欲望,将是新品打开市场的关键所在。
(图)您会在什么时间购买三星GALAXY S5
6、购买渠道
•网上商城是用户购买三星GALAXY S5的主要渠道
在新品购买渠道的选择上,网上商城成为用户的首选,占比达到45.1%。会在实体店购买的用户以37.3%的占比排在第二位,选择其它方式的用户占比较低。可见,虽然电子商务占据一定优势,但实体店的用户群体仍然存在。因此,打通线上线下渠道隔阂,实现O2O闭环是三星和其它厂商都需要考虑的发展方向。
四、参与调查用户基本属性分布
1、年龄分布
2、职业分布
附录一 法律申明
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本报告中相关市场预测主要为ZDC分析师对用户关注度调查并采用定性和定量研究结合、线上与线下调研相结合的方式,运用了多重调研方法,对采集到的数据严格把关,多次进行细致的人工筛选,保证其信度和效度,最后通过专业统计分析平台进行数据清理和分析,找出数据间的相关性,做出相应的判断和推测。
本报告发布的调研数据部分采用样本调研方法,其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制,调查资料收集范围的限制,部分数据不能够完全反映真实市场情况。本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料,本公司对报告的数据准确性和分析、预测结果不承担任何法律责任。
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