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    三星GALAXY S5用户需求及购买意向调查报告

      --三星GALAXY S5.购买意向

      [  中关村在线 原创  ]   作者:  |  责编:王彦恩
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    产品:GALAXY S5(G9008V/移动4G) 三星 手机

    1计划购买智能手机的用户占比达八成

        2014年2月24日,MWC移动通信世界大会在巴塞罗那召开。作为移动通信领域的盛会,三星在这次展会上亮出了旗下重磅新品GALAXY S5,新品延续了前代产品的外观设计以及功能为王的理念,加强了在用户体验方面的细节优化。

        如今,三星这款旗舰机型已经在中国市场上市一月有余,用户对于三星GALAXY S5的购买意向如何呢?针对这一问题,互联网消费调研中心(ZDC)面向广大网友展开了三星GALAXY S5用户需求及购买意向调查。

    三星GALAXY S5用户需求及购买意向调查报告
    (图)三GALAXY S5用户需求及购买意向调查报告

        本次调查ZDC共回收问卷1986份,经过对问卷的完整度以及IP的筛选,最终得到有效问卷1959份,问卷有效率为98.6%。

        通过对这些有效问卷进行数据分析,互联网消费调研中心(ZDC)推出《三GALAXY S5用户需求及购买意向调查报告》,本报告以用户对智能手机使用需求以及三GALAXY S5的购买意向为重心进行研究,期望能够为市场各方提供参考依据和策略支持。

        注:由于调研样本主要源于ZOL网站,可能会对研究结果产生影响。

        一、使用需求

        1、产品需求

        •计划购买智能手机的用户占比达八成

        参与本次调查的用户中,关于是否计划购买智能手机的问题,80.0%的用户表示有购买计划;没有购买计划的用户仅占20.0%。从用户选择分布来看,本次的受调查者以有购买计划的用户为主,这与本次调查的最终目的较为吻合,将有助于提高调查的针对性。

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    (图)最近您是否有购买智能手机的计划

        2、网络类型

        •智能手机进入由3G向4G过渡阶段

        本次调查中,57.0%的用户表示会选择支持4G网络模式的智能手机;选择支持3G网络的智能手机用户占40.0%。与前两者相比,2G网络则几乎无人问津,用户占比仅为3.0%。可见,随着国内4G牌照的发放,我国移动通讯设备已经进入由3G网络逐渐向4G网络过渡的阶段。

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    (图)您会选择支持哪种网络类型的智能手机

    产品:GALAXY S5(G9008V/移动4G) 三星 手机

    2选择4.6-5.5英寸产品的用户接近七成

        3、操作系统

        •Android智能手机成为用户购机的首选对象

        对于智能手机所搭载的操作系统,65.6%的用户选择Android系统产品,19.5%的用户选择iOS系统产品。同Android与iOS相比,选择搭载Windows Phone系统的智能手机用户占比则相对较低,仅为11.2%。可见,价格选择空间更大的Android智能手机已经成为用户购机的首选对象。

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    (图)您会选择哪种操作系统的智能手机

       4、屏幕尺寸

        •选择4.6-5.5英寸产品的用户占比近七成

        针对智能手机的屏幕尺寸,38.0%的用户选择4.6-5.0英寸产品,5.0-5.5英寸产品紧随其后,用户占比为31.2%。其它屏幕尺寸的智能手机中,选择4.0-4.5英寸和5.5英寸以上产品的用户较为接近,分别为15.6%和13.1%。与之相比,选择4.0英寸以下产品的用户则相对较少,反映出小屏产品正逐渐退出智能手机市场的核心竞争区。

    三星GALAXY S5用户需求及购买意向调查报告
    (图) 非工作时间,笔记本电脑用户上网行为分布

       5、数据安全

        •数据安全成为影响用户购机的决定性因素之一

        伴随着互联网的高速发展,用户对于自身隐私信息的保护意识正不断增强。本次调查中,关心智能手机隐私保密功能的用户占比达到73.5%,其中非常关心的用户占39.5%。与之相比,对于安全保密功能完全不关心的用户则仅占3.6%,可见产品的数据安全已经成为影响用户购机的决定性因素之一。

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    (图) 您是否关心智能手机的隐私保密功能

    产品:GALAXY S5(G9008V/移动4G) 三星 手机

    3近半数用户使用过三星智能手机产品

        6、防护功能

        •智能手机防撞击功能最受用户关注

        由于智能手机的功能已经不再局限于通讯方面,因此用户的使用频率正在不断增加,这使得产品的防护功能开始被更多的用户所关注。本次调查中,56.2%的用户希望智能手机具备防撞击功能;22.1%用户希望产品具备防溅洒功能;需要防落尘功能的用户占17.5%,三者都要的用户占比则相对较低,仅为3.0%。

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    (图) 您需要智能手机具备哪些防护功能

        7、消费预算

        •超半数用户购机预算在1000-2999元之间

        对于购买智能手机的预计消费金额,1000-1999元价格段为首选对象,用户占比接近三成。2000-2999元价格段次之,占比为27.3%。3000-3999元与1000元以下价格段处于第二阶梯,用户占比集中于10.0%-20.0%之间,选择4000元以上各价格段的用户占比较少,均不足10.0%。

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    (图) 您的预计消费金额为

        三、三星品牌分析

        1、品牌影响力

        •近半数用户使用过三星智能手机产品

        2013年全球智能手机出货量已经超过9亿部,其中Android系统产品所占市场份额接近八成。作为Android阵营的主力军,三星在智能手机市场的品牌影响力正逐渐提升。参与本次调查用户中,表示使用过三星智能手机产品的用户占比接近半数,达到47.0%。

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    (图) 你是否使用过三星智能手机产品

    产品:GALAXY S5(G9008V/移动4G) 三星 手机

    4四成用户表示仍会继续使用三星产品

        2、产品认知度

        •三星GALAXY S与GALAXY Note系列认知度较高

        在使用过三星智能手机的用户中,GALAXY S系列与GALAXY Note系列产品用户占有率相对较高,其中使用过GALAXY S系列产品的用户占比达到55.2%。与之相比,使用三星他系列产品的用户占比则相对较低,均不足10.0%。整体来看,GALAXY S系列与GALAXY Note系列作为三星主打的旗舰产品,用户认知度较高。

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    (图) 您使用过三星哪个系列的智能手机

       3、用户评价

        •三星在用户体验和满意度方面仍有提升空间

        ZDC调查数据显示,在使用过三星智能手机产品的用户中,对三星产品整体评价一般和比较满意的用户较为接近,占比分别为35.6%和34.5%,非常满意的用户占比为12.3%。在不满意的用户中,非常不满意的用户占比仅为8.8%。整体来看,三星在用户体验和满意度方面仍有提升空间。

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    (图)您对三星智能手机的整体评价为

        4、用户粘性

        •四成用户表示仍会继续使用三星产品

        参与本次调查的三星智能手机用户中,42.7%的用户表示还会选择使用三星产品,38.8%的用户表示不会继续使用,18.5%的用户则表示会根据情况而定。可见,随着智能手机市场规模的不断扩大,用户的选择对象不再单一,因此如何增加产品的差异性提高用户粘性,将是三星和厂商需要思考的问题。

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    (图)如果更换手机您是否还会选择三星产品

    产品:GALAXY S5(G9008V/移动4G) 三星 手机

    5三星GALAXY S5用户关注度相对较高

       四、三星GALAXY S5购买意向

        1、关注度

        •三星GALAXY S5用户关注度相对较高

        2014年4月三星旗下重磅新品GALAXY S5在国内市场全面上市,关于新品的用户关注度问题,57.0%的用户表示关注过三星GALAXY S5,没有关注的用户占比为43.0%。整体来看,新品上市一个月以来,在前代产品的用户基础上,产品关注度相对较高。

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    (图)您是否关注过三星GALAXY S5

        2、功能亮点

        •新品的IP67防尘防水功能最受用户关注

        从用户的角度来看,新品的IP67防尘防水功能最受用户关注,占比达到47.3%。关注新品全高清炫丽屏的用户以20.5%的占比排在第二位,指纹识别功能次之,用户占比为14.1%。与前三者相比,关注其它功能的用户数量较低,占比均在10.0%以下。

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    (图)三星GALAXY S5的哪个功能最吸引您

        3、产品购买力

        •产品价格让多数用户心有余而力不足

        参与本次调查的用户中,关于是否会购买三星GALAXY S5的问题,20.4%的用户表示会购买新品;79.6%的用户则表示不会购买。可见,虽然在用户关注度和产品功能方面拥有较好的表现,但由于市场各种高性能“神机”的频频现世,三星GALAXY S5较高的价格还是让很多用户心有余而力不足。

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    (图)您是否会购买三星GALAXY S5

    产品:GALAXY S5(G9008V/移动4G) 三星 手机

    6功能齐全和口碑是购买的主要原因

        4、购买原因

        •功能齐全和品牌口碑是用户购买的主要原因

        在表示会购买三星GALAXY S5的用户中,因功能齐全和品牌口碑而购买新品的用户最多,占比分别为27.3%和26.3%。由于外观精美和跟随潮流而购买新品的用户数基本持平,占比为14.9%和14.3%。因性价比高和朋友推荐而购买的用户占比较低,分别为9.4%和7.8%。

    三星GALAXY S5用户需求及购买意向调查报告
    (图)您选择购买三星GALAXY S5的原因

        5、颜色选择

        •黑色与白色依然是用户选择的主色调

        参与本次调查的用户中,在新品颜色的选择上,黑色与白色毫无疑问的成为用户的首选对象,占比分别为36.7%和33.7%。与之相比,选择蓝色版和金色版的用户则相对较少,占比仅为16.3%和13.3%。整体来看,虽然“土豪金”风靡一时,但黑色与白色依然是智能手机市场的主色调。

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    (图)您会选择购买哪种颜色的三星GALAXY S5 

        6、型号选择

        •近四成用户选择G9008V/移动TD-LTE版

        关于新品型号选择的问题,用户对于G9008V/移动TD-LTE版较为青睐,占比为39.0%。四核/国际版与G9006V/联通TD-LTE版分列第二、三位,用户占比为20.4%和19.7%。与之相比,双四核/国际版与G9009D/电信版的产品热度则与前三甲差距较大,用户占比仅为11.2%和9.7%。

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    (图)您会选择购买哪种型号的三星GALAXY S5 

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    7多数用户根据促销力度选择购买时机

        5、购买时间

        •多数用户会根据新品促销力度来选择购买时机

        本次调查中,在购买三星GALAXY S5的时间问题上,63.6%的用户表示会根据产品的促销力度来选择购买时机,会立即购买的用户则仅占6.7%。由用户选择分布可以看出,随着智能手机市场逐渐趋于成熟,用户在购买过程中显得更加理性。因此,增加产品促销活动调动用户购买欲望,将是新品打开市场的关键所在。

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    (图)您会在什么时间购买三星GALAXY S5

        6、购买渠道

        •网上商城是用户购买三星GALAXY S5的主要渠道

        在新品购买渠道的选择上,网上商城成为用户的首选,占比达到45.1%。会在实体店购买的用户以37.3%的占比排在第二位,选择其它方式的用户占比较低。可见,虽然电子商务占据一定优势,但实体店的用户群体仍然存在。因此,打通线上线下渠道隔阂,实现O2O闭环是三星和其它厂商都需要考虑的发展方向。

    三星GALAXY S5用户需求及购买意向调查报告
    (图)您会选择哪种渠道购买三星GALAXY S5

        四、参与调查用户基本属性分布

        1、年龄分布

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    (图)  参与调查者年龄分布

        2、职业分布

    三星GALAXY S5用户需求及购买意向调查报告
     (图) 参与调查者职业分布

    2013-2014中国燃气灶市场研究年度报告


     

    附录一 法律申明

        本报告为互联网消费调研中心ZDC制作,由中关村在线网站享有完整的著作权(包括版式权)。报告中所有的文字、数据、版式、图片、图标、图表、表格、研究模型、创意均受到中华人民共和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护。未经过本公司书面许可,任何组织和个人,不得基于任何商业目的使用本报告中的信息(包括报告全部或部分内容)。本报告中部分文字和数据采集于公开信息,相关权利为原著者所有。未经过原著者和本公司许可,任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于任何商业目的。

        本报告中相关市场预测主要为ZDC分析师对用户关注度调查并采用定性和定量研究结合、线上与线下调研相结合的方式,运用了多重调研方法,对采集到的数据严格把关,多次进行细致的人工筛选,保证其信度和效度,最后通过专业统计分析平台进行数据清理和分析,找出数据间的相关性,做出相应的判断和推测。

        本报告发布的调研数据部分采用样本调研方法,其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制,调查资料收集范围的限制,部分数据不能够完全反映真实市场情况。本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料,本公司对报告的数据准确性和分析、预测结果不承担任何法律责任。

        本报告包含的所有内容(包括但不限于文字、数据、版式、图片、图标、图表、表格、研究模型、创意)的著作权属于本公司,受中华人民共和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护。对于本报告所有内容的复制、编辑(意指收集、组合和重新组合),本公司享有排他权且该排他权受法律保护。对本报告上述内容的任何其他使用,包括修改、发布、转发、再版、交易等行为将被严格禁止。本公司保留追究侵权者刑事责任和民事责任的权利。

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        本报告有关著作权问题适用中华人民共和国法律。本公司保留随时解释和更改上述免责事由及条款的权利。

    附录二 联系方式

        地址:北京市海淀区知春路113号银网中心A座9层
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        电子邮箱:zolzdc@zol.com.cn 

    8三星GALAXY S5详细参数

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