2013年中国IT网民智能手机使用方式调查报告

    一、调查背景

    智能手机，如今已经成为绝大多数购机与换机用户的首选，并且，随着移动互联网的深入发展，大屏幕触控智能手机成为市场的主流。ZDC统计数据显示，当前中国手机市场上在售的4.0英寸以上大屏智能手机数量累计达到811款，占比超50%。

    手机的个头、尺寸与以往机型相比发生了明显的变化，那用户使用手机的方式与以往相比是否也不同了呢？为了了解当前中国IT网民使用手机的方式，ZDC进行了此次调查，推出《2013年中国智能手机用户手机使用方式调查报告》。

(图) 2013年中国IT网民智能手机使用方式调查报告

    本次调查问卷采取在ZOL首页挂出、ZDC新浪微博推广形式来收集，时间从4月1日至4月15日，计15天，共回收问卷1290份，通过对IP、邮箱、答题完整度等数据的筛选，获得有效问卷1221份。

    注：由于调研样本主要来源于Z0L网站，可能会对调研结果产生影响。

    关键数据

    •中国IT网民中，智能手机用户达93.4%。

    •诺基亚智能手机用户占比相对最高，达到15.6%，其次为三星。

    •Android系统用户处于绝对的主流地位，占比近七成，为69.5%。

    •3.6-4.0英寸机型用户占据主流，达到36.8%。

    •从使用体验来看，65.4%用户认为4.6-5.0英寸手机屏幕大小正好。

    •感觉屏幕大主因是单手操作不方便。

    •直板手机用户占比超95%，全触摸方式为手机主流输入方式。

    •单手操作手机的用户为主流，占据63.7%的比例。

    •5.0英寸以上手机用户使用双手操作的比例最高。

    •使用触摸(包括虚拟键盘)输入方式的用户占比最高，为57.3%。

    •全触摸屏成为未来主流趋势，未来打算购买此类机型的用户占比达到64.2%。

    •戴手套无法进行触摸操作为触屏手机用户遭遇的主要烦恼。

    二、智能手机使用现状

    1、智能手机用户超九成

    •中国IT网民中，智能手机用户达93.4%

    ZDC调查显示，中国IT网民作为与IT消费电子产品离的最近的一个群体，智能手机用户占比已经高达93.4%，占据绝对的主流。中国IT网民手机智能化的程度可见一斑。目前所用手机不是智能手机的用户占比仅为4.8%，不足5%。

(图) 参与调查者所用手机类型分布

    2、智能手机品牌分布

    •诺基亚智能手机用户占比最高

    从智能手机用户所用的手机品牌来看，诺基亚智能机用户占比相对最高，达到15.6%，这其中Symbian系统用户占据主流，占比超七成。其次为三星，用户占比14.9%。苹果手机用户排在第三，超10%，为11.3%。

    使用HTC与华为智能手机的用户占比接近，前者微幅领先0.1%。小米、摩托罗拉手机用户分别为7.6%、7.2%。其他品牌智能手机用户占比均在5%以下。

(图) 参与调查者所用手机品牌分布

    3、操作系统分布

    •Android系统用户接近七成

    从操作系统的使用情况来看，Android系统用户处于绝对的主流地位，占比近七成，为69.5%。Symbian与苹果iOS用户占比分别为11.6%、11.3%。Windows Phone系统用户占比接近5%。黑莓系统用户所占比例较低，为1.0%。

(图) 智能手机用户所用系统分布

    4、屏幕尺寸分布

    •3.6-4.0英寸机型用户占据主流

    从屏幕尺寸来看，36.8%的用户手机屏幕尺寸在3.6-4.0英寸，占据主流。其次为使用3.3-3.5英寸屏幕尺寸机型的用户，占据24.0%的比例。2.8英寸及以下屏幕尺寸手机用户累计占比13.6%。使用其他屏幕尺寸手机的用户所占比例则均低于一成。

(图) 参与调查者所用手机屏幕尺寸分布

    •65.4%用户认为4.6-5.0英寸手机屏幕大小正好

    从使用体验来看，使用3.3英寸以下屏幕尺寸智能手机的用户中超七成感觉屏幕有点小，3.3-3.5英寸屏幕手机用户中59.7%的认为屏幕小。3.6-4.0英寸屏幕手机用户中认为屏幕小的用户占比也超四成。而使用4.0英寸以上屏幕的用户中，4.6-5.0英寸屏幕用户中认为屏幕大小正好的用户占比最高，达到65.4%。

(图) 使用不同屏幕尺寸手机的用户感受

    •感觉屏幕大主因是单手操作不方便

    从感受来看，用户觉得屏幕大、不方便主要表现在操作的时候与携带的时候，这其中单手操作不方便为主因，占比超七成，达到72.1%。选择携带不方便的用户占比也超两成，为25.6%。而用户觉得屏幕小、不方便的主要表现则体现在上网、玩游戏与看电子书等方面，其中选择上网不方便的用户占比最高，为55.1%。

(图) 用户感觉屏幕大小的原因

    5、手机外观分布

    •直板手机用户占比超95%

    从手机外观分布来看，目前使用直板手机的用户已经成为毋庸置疑的主流，占比高达96.9%。这与当前触摸屏手机绝大多数为直板式设计有直接关系。此外，正在使用侧滑盖手机的用户占比为1.2%，使用滑盖与翻盖手机的用户占比分别为1.0%、0.8%，均较低。

(图) 参与调查者所用手机外观分布

    6、手机输入方式分布

    •全触摸方式为手机用户主流输入方式

    从手机支持的输入方式来看，参与调查者中，手机支持全触摸输入方式的用户占比最高，达到54.9%，其次为支持QWERTY全键盘+触摸屏输入方式的手机用户占比，为16.8%。另外，支持传统T9数字键盘+触摸输入方式的手机用户占比，在一成以上。支持单纯的QWERTY全键盘与传统T9数字键盘的手机用户占比相对较低，均在10%以下。

(图) 参与调查者所用手机输入方式分布

    三、智能手机操作方式

    1、单手还是双手？

    •单手操作手机的用户为主流

    从手机操作方式来看，平时习惯单手操作手机的用户为主流，占据63.7%的比例。使用单、双手机会差不多的用户占比在两成左右。而习惯使用双手操作手机的用户占比最低，为15.4%，不足两成。

(图) 您平时如何操作手机？

    •5.0英寸以上手机用户使用双手操作的比例最高

    对比不同屏幕尺寸手机用户日常操作手机的方式来看，使用3.3英寸以下屏幕尺寸机型的用户中，75.0%的用户多使用单手操作手机。使用3.3-3.5英寸、3.6-4.0英寸、4.1-4.5英寸屏幕尺寸机型的用户中，六成以上均多用单手操作手机。

    而使用4.6英寸以上大屏手机的用户中，使用单双手机操作手机机会差不多的用户占比均在三成以上，其中5.0英寸以上超大屏手机用户中使用双手操作手机的比例最高，达到32.7%。

(图) 不同屏幕尺寸手机用户操作手机方式

    2、触摸还是全键盘？

    •触摸为手机用户主流输入方式

    从手机输入方式来看，当前使用触摸(包括虚拟键盘)方式的用户占比最高，为57.3%。其次为采用QWERTY全键盘输入方式的用户比例，为13.5%，较多使用其他输入方式的用户比例均在10%以下。较多使用语音指令的用户占比为1.1%。

(图) 参与调查者日常使用中，倾向于使用的输入方式分布

    •全触摸屏成为未来主流趋势

    从未来的选择看，打算购买全触摸屏手机的用户集中，占据64.2%的比例。其次为打算购买QWERTY全键盘+触摸操作方式机型的用户，占比13.8%。

    值得关注的是，未来打算购买支持语音指令这种输入方式机型的用户占比达到8.1%，远高于当前较多使用这种输入方式的用户比例，可见，手机语音控制技术具有非常好的市场前景。

(图) 如果更换手机，你打算购买哪种操作方式的机型？

    四、使用触屏手机遭遇过的问题

    •戴手套无法进行触摸操作为触屏手机用户遭遇的主要烦恼

    触摸屏手机已经成为中国IT网民的主流选择，使用过程中，用户也必然会遭遇各种各样的问题。ZDC调查数据显示，戴着手套无法进行触摸操作为用户遭遇的主要烦恼。其次为如果手机有汗，触摸灵敏度会下降。

    另外，由于触摸屏反应灵敏，易发生误操作和按虚拟键盘准确率低、屏幕失灵无法接电话及接打电话时脸部不小心碰到屏幕致使电话挂掉的情况也时有发生，遭遇此类问题的用户占比均在两成以上。

(图) 使用触摸屏手机过程中曾经遭遇的问题

    ZDC总结：任何事物的发展都具有两面性，大屏幕、触摸屏手机的问世毫无疑问为用户带来了前所未有的移动互联网体验，上网、看视频、玩游戏的舒适度远高于非智能机时代。同时，大屏幕、触摸屏也为用户带来了一定程度上的烦恼，但不管怎样，未来大屏幕、触摸屏甚至语音操作的趋势不会改变。
 
   

    附录：参与本次调查的用户属性

    1、性别结构：

(图) 参与调查者性别分布

    2、年龄结构：

(图) 参与调查者年龄分布

    3、身高分布：

(图) 参与调查者身高分布

ZDC声明

    本报告中的关注度或关注比例是通过分析中关村在线(www.zol.com.cn，下称ZOL)专业IT网站包括新浪、搜狐、腾讯、网易、淘宝在内的79家网络媒体和ZOL全国85家分站的用户上网行为，统计各品牌及产品在一定时期内获得的有效点击率而得出的结果，因此排行反映的是一定时期内网站用户对某品牌或某产品的点击关注程度，厂商或经销商可参照数据对其销售情况进行参考和预测，但不能与其销售情况完全等同。

法律声明

    本报告为互联网消费调研中心(ZDC)制作，报告中所有的文字、图片、表格均受到中国法律知识产权相关条例的版权保护。没有经过ZDC书面许可，任何组织和个人，不得使用本报告中的信息用于其他商业目的。本报告中部分文字或数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过原著者和ZDC许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于其他商业目的。

    本报告中发布的数据采用ZDC自主研发的统计系统，或部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。本报告只免费提供给业内作为市场参考资料，ZDC对该报告的数据准确性不承担法律责任。

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